รพ.ปทุมธานียันดูแลสิทธิบัตรทองไม่คิดเงินเกินกว่าหลักเกณฑ์ สปสช. กำหนด ผู้ป่วยที่มาจากต่างจังหวัดก็ไม่เก็บ แนะเตรียมบัตร ปชช.เพื่อยืนยันตัวตน เผย 5 ปีเจอเคสเก็บเงิน 8 ราย เหตุไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ แต่เมื่อตรวจสอบแล้วก็คืนเงิน ส่วนใหญ่อยู่ในหลัก 500-1,500 บาท
เมื่อวันที่ 2 มี.ค. นพ.วีรพล กิตติพิบูลย์ ผอ.รพ.ปทุมธานี กล่าวถึงกรณี สปสช.ขอความร่วมมือ รพ.ในระบบบัตรทองงดเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากผู้ป่วย โดยจัดตั้ง Provider Center เพื่อให้เจ้าหน้าที่ รพ.ติดต่อสอบถามข้อสงสัยก่อนจะมีการเรียกเก็บเงิน ว่า รพ.ปทุมธานี พร้อมให้บริการผู้ป่วยทุกสิทธิ ทั้งบัตรทอง ประกันสังคม ข้าราชการ ปัจจุบันมีผู้ป่วยนอกประมาณวันละ 2,500 คน กว่า 60% หรือ 1,500 คนใช้สิทธิบัตรทอง เมื่อรับบริการเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนการเก็บค่าบริการจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่ สปสช.กำหนด คือ ไม่เกิน 30 บาท/ครั้ง แต่โดยส่วนมากแล้วจะเป็นการให้บริการโดยไม่มีคิดค่าใช้จ่าย และมีเพียงบางส่วนที่จ่าย 30 บาท
"แต่พบว่ามีปัญหาการเรียกเก็บเงินเกินกว่า 30 บาทอยู่บ้างเล็กน้อย ตลอด 5 ปีที่ผ่านมามีผู้ป่วยถูกเรียกเก็บเงินจำนวน 8 ราย ซึ่งปัญหาเกิดจากการไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ เพราะผู้ป่วยไม่พกบัตรประชาชนมาด้วย ทำให้เจ้าหน้าที่ไม่ทราบว่าเป็นผู้ใช้สิทธิบัตรทองหรือไม่ แต่เมื่อมีการตรวจสอบแล้ว รพ.ก็คืนเงินให้ทุกราย และวงเงินก็ไม่ได้เป็นวงเงินจำนวนมาก อยู่ในหลักประมาณ 500-1,500 บาท" นพ.วีรพลกล่าว
นพ.วีรพล กล่าวว่า กระบวนการสื่อสารนโยบายของ รพ. เมื่อ สปสช. มีข้อแนะนำหรือทางกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) มีข้อสั่งการ ก็จะนำมาแจ้งต่อคณะกรรมการบริหาร ซึ่งมีหัวหน้าหน่วยทุกหน่วยของ รพ.ร่วมด้วย เพื่อให้หัวหน้าหน่วยกลับไปสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งวิธีนี้ค่อนข้างทั่วถึง นอกจากนี้ ถ้าเป็นเรื่องพิเศษก็จะมีการสื่อสารเพิ่มเติมต่างหาก เช่น นโยบายการไม่ใช้ใบส่งตัว ไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ป่วยที่มาจากต่างจังหวัด เมื่อมีข่าวทางโซเชียลออกมาว่า เกิดปัญหาความไม่เข้าใจในการปฏิบัติในพื้นที่อื่น รพ.ก็ยกประเด็นนี้มาศึกษาดูว่า ทำไม รพ.ที่มีปัญหาถึงเกิดความไม่เข้าใจ และ รพ.ปทุมธานีมีปัญหานี้ด้วยหรือไม่ ถ้ามีแล้วจะแก้ปัญหาอย่างไร ซึ่งเจ้าหน้าที่ รพ.ก็ให้ความร่วมมือให้บริการคนไข้ได้เป็นอย่างดี ทำให้มีปัญหาเกิดขึ้นน้อยมาก เป็นต้น
“ขณะนี้ สปสช. เพิ่มสิทธิประโยชน์อย่างมาก ครอบคลุมการรักษาได้ทุกโรค เวลามารับบริการก็ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการรักษาใดๆ ถ้ามาจากต่างจังหวัดก็ไม่ต้องใช้ใบส่งตัว รพ.จะเรียกเก็บไปที่ สปสช.เอง ไม่มีเรียกเก็บจากผู้ป่วย เช่นเดียวกับบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรค เช่น ตรวจสุขภาพตามช่วงอายุ รพ.ปทุมธานีก็พร้อมให้บริการ แต่ปัญหาคือประชาชนยังไม่ค่อยมารับบริการมากนัก จึงอยากให้มาใช้บริการเยอะๆ รพ.ปทุมธานียินดีให้บริการ เพียงแต่คำแนะนำคือ การมารับบริการ ขอให้พกบัตรประชาชนมาทุกครั้ง เพื่อยืนยันตัวตน” นพ.วีรพล กล่าว
