สปสช.ประสาน เนคเทค เพิ่มช่องทางใหม่รับแจ้งเรื่องร้องเรียนใช้สิทธิบัตรทอง 30 บาท ผ่านแอปพลิเคชัน “Traffy Fondue” เริ่มให้บริการ 11 ก.ค.นี้
นพ.จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า แต่ละปีมีจำนวนการเข้ารับการรักษาพยาบาลสิทธิบัตรทองกว่าร้อยล้านครั้งต่อปี โดยปีงบประมาณ 2564 มีการเข้ารับบริการผู้ป่วยนอกถึง 161.71 ล้านครั้ง และผู้ป่วยในอีกจำนวน 5.682 ล้านครั้ง ด้วยจำนวนการใช้สิทธิขนาดนี้ บนบางครั้งอาจเกิดความไม่สะดวกหรือมีปัญหาและอุปสรรคเกิดขึ้น ที่ผ่านมา สปสช. ได้เปิดช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เพื่อให้ส่งเรื่องร้องเรียนแสดงความคิดเห็น
นพ.จเด็จ กล่าวต่อว่า ส่วนแอปพลิเคชัน Traffy Fondue ที่ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (เนคเทค) พัฒนา โดยนายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (กทม.) ได้นำมาใช้เป็นช่องทางรับแจ้งปัญหาจากประชาชนใน กทม.นั้น เพื่อเพิ่มช่องทางรับแจ้งปัญหาการใช้สิทธิบัตรทอง สปสช. ได้ประสานกับเนคเทค เพื่อเข้าร่วมนำแอปพลิเคชันนี้ มาใช้รับแจ้งปัญหาระบบหลักประกันสุขภาพด้วย ซึ่งทางเนคเทค ยินดีในความร่วมมือและได้เปิดระบบเครือข่ายให้ สปสช.เข้าร่วมเรียบร้อยแล้ว จะเริ่มวันจันทร์ที่ 11 ก.ค.นี้
"สปสช.ได้จัดเจ้าหน้าที่ติดตามระบบ ทันทีที่มีการแจ้งเรื่องเข้ามา จะเร่งดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาให้โดยเร็ว นอกจากนี้ ยังร่วมเสนอความเห็นต่างๆ ต่อระบบหลักประกันสุขภาพในฐานะที่คนไทยทุกคนร่วมเป็นเจ้าของ เพื่อนำไปพัฒนาระบบต่อไป” เลขาธิการ สปสช. กล่าว