สปสช.เผย ช่วงสงกรานต์โทร.เข้าสายด่วน 1330 วันละหมื่นสาย สามารถรับสายได้ทั้งหมด ไม่มีตกค้าง เตรียมพร้อมเต็มพิกัดรองรับหลังสงกรานต์ คาดอาจติดเชื้อเพิ่มขึ้น พร้อมย้ำแนวทางติดต่อหาก ATK เป็นผลบวก
เมื่อวันที่ 19 เม.ย. นพ.จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เปิดเผยว่า ช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่ผ่านมา มีผู้โทร.เข้าสายด่วน 1330 ทั้งจากผู้ใช้สิทธิบัตรทองและผู้ติดเชื้อโควิดที่ขอคำปรึกษาหรือแจ้งลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ Home Isolation มากกว่าวันละ 10,000 ราย แต่รับสายได้ทั้งหมด สัดส่วน Abandon Call หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้อยู่ที่ 0% อย่างไรก็ตาม แม้ทีมงานสายด่วน 1330 จะให้บริการในช่วงสงกรานต์ได้เป็นอย่างดี แต่ยังไม่สามารถวางใจได้ เพราะจากปีที่ผ่านๆ มา พบว่า หลังช่วงเทศกาลสำคัญ เช่น ปีใหม่ สงกรานต์ ที่ผู้คนเดินทางไปท่องเที่ยวหรือกลับภูมิลำเนา จำนวนผู้ติดเชื้อจะเพิ่มขึ้นสูงมาก ทั้งจากคนใน กทม.นำเชื้อไปติดที่ต่างจังหวัด และติดเชื้อจากต่างจังหวัดกลับมาพื้นที่ กทม. ตนจึงสั่งการให้เจ้าหน้าที่ สปสช. Work from Home เพื่อป้องกันการระบาด และเตรียมพร้อมเจ้าหน้าที่ 1330 และระบบต่างๆ เต็มกำลัง เพื่อรองรับผู้ติดเชื้อโควิดที่อาจเพิ่มสูงขึ้นช่วงหลังจากนี้
ในช่วง 1 สัปดาห์ที่ผ่านมานั้น วันที่ 10 เม.ย. มีจำนวนสาย 15,062 สาย ติดต่อเจ้าหน้าที่ 8,275 สาย เจ้าหน้าที่รับได้ 7,731 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,933 สาย Abandon Rate 0%, วันที่ 11 เม.ย. มีจำนวนสายทั้งหมด 17,173 สาย ติดต่อเจ้าหน้าที่ 9,437 สาย เจ้าหน้าที่รับได้ 8,910 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,964 สาย Abandon Rate 0% , วันที่ 12 เม.ย. มีจำนวนสายทั้งหมด 15,258 สาย ติดต่อเจ้าหน้าที่ 8,974 สาย เจ้าหน้าที่รับได้ 8,537 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,760 สาย Abandon Rate 0%, วันที่ 13 เม.ย. มีจำนวนสายทั้งหมด 13,747 สาย ติดต่อเจ้าหน้าที่ 7,861 สาย เจ้าหน้าที่รับได้ 7,537 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,435 สาย Abandon Rate 0%
วันที่ 14 เม.ย. มีจำนวนสายทั้งหมด 11,632 สาย ติดต่อเจ้าหน้าที่ 6,605 สาย เจ้าหน้าที่รับได้ 6,420 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 3,771 สาย Abandon Rate 0%, วันที่ 15 เม.ย. มีจำนวนสายทั้งหมด 11,369 สาย ติดต่อเจ้าหน้าที่ 6,403 สาย เจ้าหน้าที่รับได้ 6,108 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 3,531 สาย Abandon Rate 0%, วันที่ 16 เม.ย. มีจำนวนสายทั้งหมด 12,248 สาย ติดต่อเจ้าหน้าที่ 7,312 สาย เจ้าหน้าที่รับได้ 6,997 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,016 สาย Abandon Rate 0% และวันที่ 17 เม.ย. มีจำนวนสายทั้งหมด 13,707 สาย ติดต่อเจ้าหน้าที่ 8,241 สาย เจ้าหน้าที่รับได้ 7,980 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,534 สาย Abandon Rate 0%
ทั้งนี้ ประชาชนที่ตรวจ ATK แล้วขึ้น 2 ขีด แนะนำดังนี้ 1. ให้ติดต่อพื้นที่ ถ้าอยู่ กทม.โทร.สายด่วนประจำแต่ละเขต และเฟซบุ๊กกรุงเทพมหานคร โดยสำนักงานประชาสัมพันธ์ รวมถึงเพิ่มเพื่อนทาง Line @BKKCOVID19CONNECT หรือ 1669 กด 2 ถ้าอยู่ต่างจังหวัด โทร.สายด่วนประจำจังหวัดหรืออำเภอ และ 2. หากติดขัดให้โทร.สายด่วน 1330 กด 18 ดูแลผู้ติดเชื้อโควิดกลุ่มเสี่ยงทุกสิทธิ โดยเฉพาะกลุ่ม 608, เด็ก 0-5 ปี, คนพิการ และผู้ป่วยติดเตียง จะลงทะเบียนเข้าสู่ระบบการรักษาที่บ้าน พร้อมประสานหาเตียงหรือกด 14 ผู้ติดเชื้อโควิดทุกสิทธิที่ไม่ใช่กลุ่มเสี่ยง จะให้คำแนะนำการรักษาตามอาการ กรณีกลุ่มสีเขียว รักษาตามแนวทางผู้ป่วยนอกและแยกกักตัวที่บ้าน หรือเข้าระบบ Home Isolation ซึ่ง สปสช. จะลงทะเบียนให้ หรือเลือกเข้าระบบการรักษาอื่นๆ กรณีโทร.ไม่ติดเนื่องจากอาจมีผู้ใช้บริการจำนวนมาก ให้ลงทะเบียนด้วยตนเองที่เว็บไซต์ สปสช. หรือไลน์ @nhso
