“ป้าอุ” เน้นย้ำให้สถานพยาบาลที่อยู่ในโครงการประกันสังคมให้บริการผู้ประกันตนอย่างดี พร้อมทั้งไม่แบ่งแยกมาตรการการดูแล หากตรวจพบว่าสถานพยาบาลใดเจ้าหน้าที่พูดจาไม่สุภาพกับผู้ประกันตนจะดำเนินการตักเตือน และให้ปรับปรุงการบริการทันที
นางอุไรวรรณ เทียนทอง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน เปิดเผยว่า ในปี 2551 สำนักงานประกันสังคมมีสถานพยาบาลที่อยู่ในโครงการประกันสังคมและให้บริการกับผู้ประกันตนจำนวน 257 แห่งทั่วประเทศ แยกเป็นสถานพยาบาลของรัฐบาลจำนวน 153 แห่ง และสถานพยาบาลของเอกชนจำนวน 104 แห่ง ซึ่งในการให้บริการกับผู้ประกันตนนั้น ตนได้กำชับให้สำนักงานประกันสังคมได้เน้นย้ำไปยังสถานพยาบาลที่อยู่ในโครงการสำนักงานประกันสังคมแล้วว่าให้สถานพยาบาลได้ให้บริการกับผู้ประกันตนอย่างดี
เนื่องจากที่ผ่านมาได้มีกรณีร้องเรียนจากผู้ประกันตน ว่า การให้บริการของโรงพยาบาลบางที่อยู่ในโครงการประกันสังคมบางแห่ง เจ้าหน้าที่พูดจาไม่สุภาพและไม่เต็มใจให้บริการกับผู้ประกันตน
ทั้งนี้ หากว่าสำนักงานประกันสังคมตรวจพบว่า โรงพยาบาลบกพร่องเรื่องการให้บริการ สำนักงานประกันสังคมจะมีหนังสือว่ากล่าวตักเตือน และให้ปรับปรุงการให้บริการแก่ผู้ประกันตนให้เหมาะสมแต่หากว่าไม่ปฏิบัติสำนักงานประกันสังคมอาจจะยกเลิกการเข้าร่วมโครงการ
สำหรับกรณีการร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องของมาตรฐานการรักษานั้น สำนักงานประกันสังคมก็มีขั้นตอนการพิจารณา โดยคณะที่ปรึกษาทางการแพทย์ คณะอนุกรรมการและคณะกรรมการการแพทย์ คอยให้การดูแลอยู่แล้ว
นอกจากนี้ สำนักงานประกันสังคมยังมีคณะที่ปรึกษาทางการแพทย์ ซึ่งจะคอยออกตรวจคุณภาพของสถานพยาบาลเป็นประจำทุกปีด้วยเพื่อให้ผู้ประกันตนได้รับการดูแลและรักษาในมาตรฐานทั่วไปอย่างเช่นที่คนอื่นๆ ได้รับการรักษา
นางอุไรวรรณ เทียนทอง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน เปิดเผยว่า ในปี 2551 สำนักงานประกันสังคมมีสถานพยาบาลที่อยู่ในโครงการประกันสังคมและให้บริการกับผู้ประกันตนจำนวน 257 แห่งทั่วประเทศ แยกเป็นสถานพยาบาลของรัฐบาลจำนวน 153 แห่ง และสถานพยาบาลของเอกชนจำนวน 104 แห่ง ซึ่งในการให้บริการกับผู้ประกันตนนั้น ตนได้กำชับให้สำนักงานประกันสังคมได้เน้นย้ำไปยังสถานพยาบาลที่อยู่ในโครงการสำนักงานประกันสังคมแล้วว่าให้สถานพยาบาลได้ให้บริการกับผู้ประกันตนอย่างดี
เนื่องจากที่ผ่านมาได้มีกรณีร้องเรียนจากผู้ประกันตน ว่า การให้บริการของโรงพยาบาลบางที่อยู่ในโครงการประกันสังคมบางแห่ง เจ้าหน้าที่พูดจาไม่สุภาพและไม่เต็มใจให้บริการกับผู้ประกันตน
ทั้งนี้ หากว่าสำนักงานประกันสังคมตรวจพบว่า โรงพยาบาลบกพร่องเรื่องการให้บริการ สำนักงานประกันสังคมจะมีหนังสือว่ากล่าวตักเตือน และให้ปรับปรุงการให้บริการแก่ผู้ประกันตนให้เหมาะสมแต่หากว่าไม่ปฏิบัติสำนักงานประกันสังคมอาจจะยกเลิกการเข้าร่วมโครงการ
สำหรับกรณีการร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องของมาตรฐานการรักษานั้น สำนักงานประกันสังคมก็มีขั้นตอนการพิจารณา โดยคณะที่ปรึกษาทางการแพทย์ คณะอนุกรรมการและคณะกรรมการการแพทย์ คอยให้การดูแลอยู่แล้ว
นอกจากนี้ สำนักงานประกันสังคมยังมีคณะที่ปรึกษาทางการแพทย์ ซึ่งจะคอยออกตรวจคุณภาพของสถานพยาบาลเป็นประจำทุกปีด้วยเพื่อให้ผู้ประกันตนได้รับการดูแลและรักษาในมาตรฐานทั่วไปอย่างเช่นที่คนอื่นๆ ได้รับการรักษา
