สคบ.ลั่นถ้าตกลงไม่ได้ ก็พร้อมเป็นทนายฟ้องฮอนด้า

สคบ.เลื่อนนัดเคลียร์คู่กรณีซีอาร์วีจาก 7 ก.พ.เป็นวันนี้แทน เผยถ้า น.ส.เดือนเพ็ญไม่ยอมก็จะเป็นทนายฟ้องร้องให้

จากกรณีที่ น.ส.เดือนเพ็ญ ศิลาเกษ ร้องเรียนและทุบรถฮอนด้า ซีอาร์วี ป้ายแดง หลังจากเกิดปัญหาต้องเข้าศูนย์ซ่อมเป็นประจำ และต้องการเปลี่ยนรถคันใหม่ แต่ทางบริษัทฮอนด้า แห่งประเทศไทย จำกัด ไม่ยินยอมและขอเจรจา ซึ่งเดิมกำหนดไว้ในวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2548 นั้น

นางรัศมี วิศทเวทย์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) กล่าวว่า ได้นัดทั้ง น.ส.เดือนเพ็ญ และผู้บริหารบริษัทฮอนด้า แห่งประเทศไทย จำกัด มาเจรจากันในวันนี้ เนื่องจากทั้ง 2 ฝ่ายพร้อมที่จะพูดคุยกัน ซึ่งตามปกติ สคบ.ก็จะให้การคุ้มครองผู้บริโภค โดยเฉพาะกรณีที่เป็นเรื่องเกี่ยวกับความปลอดภัย สคบ.ได้เน้นย้ำให้ผู้ประกอบการชดใช้หากเกิดความเสียหายกับผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม กรณีดังกล่าว หากทั้ง 2 ฝ่ายสามารถเจรจารอมชอมกันได้ เรื่องก็จะยุติลง แต่หากผู้บริโภคไม่พึงพอใจ สคบ.ก็จะทำหน้าที่แทนผู้บริโภคในการฟ้องร้องต่อศาลต่อไป โดยจะมอบหมายให้คณะอนุกรรมการเป็นผู้พิจารณาข้อมูล หลักฐานทุกอย่างโดยละเอียดก่อนจะสรุปเรื่องต่อไป

สรุปข้อมูลปัญหารถยนต์จาก สคบ. ระบุว่า ในปี พ.ศ.2547 ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2546-กันยายน 2547 มีผู้บริโภคร้องเรียนเกี่ยวกับรถยนต์ 300 ราย ทั้งนี้สามารถไกล่เกลี่ยเจรจาจนเป็นที่พอใจ 265 ราย มีกรณีที่เปลี่ยนรถและซื้อรถคืน 11 ราย รวมค่าชดเชยทั้งหมดเป็นเงินจำนวน 6,171,545 บาท

ส่วนทางด้านมูลนิธิเพื่อผู้บริโภครับร้องเรียนปัญหาเรื่องรถๆ ทั้งที่อยู่ระหว่างดำเนินการฟ้องร้อง และชนะคดีมีดังนี้

1.กรณีผู้ซื้อรถมาสด้า แลนติส 2000 ซีซี วี6 ฟ้องร้องต่อศาลว่า ขณะขับรถเกิดอาการล้อล็อก เพลาหลุด หักพวงมาลัยแล้วรถไม่เลี้ยว จึงไถลชนกับขอบถนนทำให้พลิกคว่ำ แต่ถุงลมนิรภัยไม่ทำงาน เพราะไม่ได้ติดตั้งตามที่ได้ขออนุญาตนำเข้าและโฆษณาไว้ เหตุเกิดเมื่อปี 2539 และกล่าวหาว่าบริษัทไม่รับผิดชอบ คดีอยู่ระหว่างการพิจารณาของศาลยุติธรรม

2.ผู้ซื้อรถเปอโยต์ รุ่น 205 จีอาร์ ไฟส่องสูงไม่ทำงาน สวิตช์เปิด-ปิดแอร์หัก ต่อมาท่อไอเสียหัก เวลาขับจะมีเสียงดังมาก ระบบเบรกห้ามล้อจมหายไปเฉยๆ ตรวจสอบโรงงานในประเทศฝรั่งเศส พบว่ารถดังกล่าวผลิตในปี 2536 กว่ารถจะนำออกขายก็เก่าเก็บกว่า 4 ปี ทางบริษัทขยายอายุประกันและจะบริการซ่อมให้ถ้ารถเสียอีก

3.ผู้ซื้อรถยนต์ฮอนด้า ซีวิค อีเอ็กซ์ไอ 2001 ป้ายแดง ออกรถครึ่งปีต้องเข้าศูนย์ซ่อมทุกเดือน แก้ไขหลายรายการ รถยังไม่สมบูรณ์ ล่าสุด หลังคารั่วทำให้น้ำขังในห้องผู้โดยสาร ตามนโยบายของบริษัทคือซ่อมจนกว่าจะหมดอายุประกัน ปัจจุบันอยู่ระหว่างดำเนินการ

4.ผู้ซื้อรถยนต์ยี่ห้อโตโยต้า คัมรี่ ร้องเรียนบริษัท โตโยต้ามอเตอร์(ประเทศไทย) ว่า มีไฟเตือนความผิดปกติของเครื่องซ่อนและเข้าซ่อมศูนย์บริการหลายครั้ง หลังจากใช้งานไม่นานเกิดการลุกไหม้ที่ห้องเครื่องยนต์ ปัจจุบันอยู่ระหว่างดำเนินการ

5.ผู้ซื้อรถบีเอ็มดับเบิลยู รุ่น 323 ไอเอ ระบบเกียร์ขับเคลื่อนเสีย รถไม่มีแรงวิ่งและทำท่าจะดับ ขณะขับมีเสียงดังจากใต้ท้องรถ ต้องนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการหลายครั้ง แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ นอกจากนี้ มีผู้ใช้รถรุ่นดังกล่าวอีกนับสิบรายมีปัญหาเดียวกัน โดยผู้ซื้อขอคืนรถยนต์ แต่บริษัทยืนยันว่าไม่มีนโยบายรับคืนหรือเปลี่ยนรถให้ลูกค้า แต่จะเปลี่ยนระบบเกียร์ให้ ซึ่งผู้ซื้อได้ร้องเรียนไปยังหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคและฟ้องเป็นคดีต่อศาล

ศาลแพ่งตัดสินให้บริษัทคืนเงินจำนวน 2.23 ล้านบาท พร้อมดอกเบี้ย 7.5% นับจากวันที่รถยนต์เสีย 19 พฤษภาคม 2544

6.กรณีผู้ซื้อรถเชฟโรเลต ซาฟิรา รุ่น 2.2ซีดีเอ็กซ์ เมื่อเดือนสิงหาคม 2544 เป็นรถป้ายแดง ใช้ 7 วัน เสียเป็น 10 รายการ ร้องขอเปลี่ยนรถคันใหม่หรือขอเงินคืน แต่บริษัท เจนเนอรัล มอเตอร์ส(ประเทศไทย) จำกัด และเชฟโรเลต เซลส์(ประเทศไทย)จำกัด อ้างว่าไม่มีนโยบายเปลี่ยนหรือรับรถคืน จะรับผิดชอบด้วยการซ่อมให้ถ้ารถเสียอีก แต่หลังจากผู้บริโภคนำรถออกประท้วงต่อสังคม บริษัทยอมรับรถคืนและคืนเงินให้ โดยไม่คิดค่าเสื่อมราคา

ข่าวเกี่ยวข้อง
ทุบทิ้ง "ซีอาร์วีป้ายแดง" ประจาน! (27/01/2548; 13:38 น.)
"ฮอนด้า" ย้ำ!! ไม่มีเปลี่ยนรถ พร้อมแถลงข่าวกรณีCR-Vเย็นนี้ (27/01/2548; 16:25 น.)
ย้อนรอย "ซีอาร์-วี" ปัญหาคาใจที่ผู้บริโภคต้องรับกรรม (27/01/2548; 16:43 น.)
ทนายฯ ชี้"ทุบรถประจาน"ดีกว่าฟ้องร้องเพราะกม.มีช่องว่าง (27/01/2548; 17:39 น.)
สคบ.นัดคู่กรณีซีอาร์วี ไกล่เกลี่ยจ่ายค่าชดเชย 7 ก.พ.นี้ (27/01/2548; 18:00 น.)
มูลนิธิผู้บริโภคจวกผู้ประกอบการรถยนต์ขายของห่วยคุณภาพต่ำ (27/01/2548; 19:01 น.)
ฮอนด้าแจงกรณีทุบ "ซีอาร์-วี" (27/01/2548; 20:01 น.)
คำต่อคำ! กับสาวใจเด็ดทุบรถหรูสังเวยความชุ่ย (28/01/2548; 06:50 น.)
เหยื่อฮอนด้านัดเคลียร์วันนี้ ลั่นขอเปลี่ยนรถและขอค่าเสียเวลา (28/01/2548; 06:48 น.)
ทนายชี้เคส“ซีอาร์-วี”ต้องยอมรับชะตากรรม (28/01/2548; 11:43 น.)
ทนายฯแนะฟ้องฮอนด้า ถือเป็นคดีตัวอย่าง หากผลเจรจาวืด (28/01/2548; 12:12 น.)
สคบ.ลั่นถ้าตกลงไม่ได้ ก็พร้อมเป็นทนายฟ้องฮอนด้า (28/01/2548; 12:15 น.)

วีดีโอคลิป// ชมภาพวิดีโอ ทุบซีอาร์วีประจาน!!!