กทม.เปิดผลสำรวจออนไลน์ “คนเมืองหลวง” พึงพอใจเกือบ 100% ภารกิจบริการเก็บมูลฝอย-สูบถ่ายสิ่งปฏิกูล 50 เขต ปีงบฯ 63 ภาพรวมบริการ “จัดเก็บมูลฝอย” พอใจมากที่สุดถึงร้อยละ 97.3 ส่วนภาพรวมการให้บริการสูบถ่ายสิ่งปฏิกูล สูงที่สุดเกือบ 100%
วันนี้ (10 มิ.ย.) มีรายงานจากศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร เปิดเผยว่า เมื่อเร็วๆ นี้ สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.ได้รายงานการวิเคราะห์ผลการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการจัดเก็บมูลฝอยและสูบถ่ายสิ่งปฏิกูลของ กทม. ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563 ผ่านการสำรวจออนไลน์ ด้วยระบบ google form ด้านการจัดเก็บมูลฝอย 100 ชุดต่อสำนักงานเขต รวม 5,100 ชุด และด้านการสูบถ่ายสิ่งปฏิกูล 30 ชุดต่อสำนักงานเขต รวม 1,500 ชุด
ในด้านการบริการจัดเก็บมูลฝอย ดำเนินการสำรวจทั้งสิ้น 6,008 ชุด ในด้านความถี่ในการให้บริการจัดเก็บมูลฝอย ประชาชนมีความพึงพอใจในระดับมาก ถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 94.1
ความตรงต่อเวลาในการให้บริการจัดเก็บมูลฝอย ประชาชนมีความพึงพอใจในระดับมากถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 94.7 เจ้าหน้าที่ให้บริการดี ไม่มีขยะตกค้าง ประชาชนมีความพึงพอใจในระดับมากถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 95.8
ขณะที่ความสะอาดหลังการจัดเก็บมูลฝอยของ 50 สำนักงานเขต ประชาชนก็ยังมีความพึงพอใจ ในระดับมากถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 95.2 รวมถึงความสุภาพเรียบร้อยของพนักงาบที่ให้บริการจัดเก็บมูลฝอย เช่น การแต่งกาย การพูดจา ประชาชนมีความพึงพอใจในระดับมากถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 96.4
ทำให้ภาพรวมการให้บริการจัดเก็บมูลฝอย ประชาชนมีความพึงพอใจในระดับมาก ถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 97.3
ส่วนกรณีต่อการบริการสูบถ่ายสิ่งปฏิกูล สำรวจทั้งสิ้น 2,265 ชุด จำแนกตามประเภทที่ขอรับบริการ ดังนี้ สูบถ่ายสิ่งปฏิกูล จำนวน 1,308 ชุด หรือคิดเป็นร้อยละ 60.4 สูบถ่ายไขมัน จำนวน 507 ชุด หรือคิดเป็นร้อยละ 23.4 และสูบถ่ายสิ่งปฏิกูลและสูบถ่ายไขมัน จำนวน 350 ชุด หรือคิดเป็นร้อยละ 16.2
โดยพบว่า ระดับความพึงพอใจต่อการบริการสูบถ่ายสิ่งปฏิกูล ในการอำนวยความสะดวกในการติดต่อประสานงาน ประชาชนมีความพึงพอใจ ในระดับมากถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 98.5 รวมถึงการตรงต่อเวลาในการให้บริการสูบถ่ายสิ่งปฏิกูล ประชาชนมีความพึงพอใจ ในระดับมากถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 98.3
ขณะที่ความเรียบร้อยหลังการให้บริการสูบถ่ายสิ่งปฏิกูล เช่น ปิดฝาบ่อหลังการสูบถ่าย จัดเก็บอุปกรณ์ต่างๆ ให้เรียบร้อย ประชาชนมีความพึงพอใจในระดับมากถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 98.5 รวมถึงความสุภาพเรียบร้อยของพนักงานที่ให้บริการสูบถ่ายสิ่งปฏิกูล เช่น การแต่งกาย การพูดจาสุภาพ มีความพึงพอใจในระดับมากถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 98.5
ทำให้ภาพรวมการให้บริการสูบถ่ายสิ่งปฏิกูล ประชาชนมีความพึงพอใจในระดับมาก ถึงมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 99.1
ปัจจุบัน กทม.กำหนดอัตราค่าเก็บและขนมูลฝอยทั่วไปประจำรายเดือน - วันหนึ่งไม่เกิน 20 ลิตร เดือนละ 20 บาท - วันหนึ่งเกิน 20 ลิตร แต่ไม่เกิน 500 ลิตร ค่าเก็บและขนทุกๆ 20 ลิตร หรือเศษของแต่ละ 20 ลิตรเดือนละ 40 บาท.
