รองปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เผยสถิติเรื่องร้องเรียนนายกฯ ปี 60 พบ 90,606 เรื่อง เคลียร์แล้วร้อยละ 89.38 ชี้เรื่องสังคม สวัสดิการ มากสุด พบ 3 อันดับแรก เบื่อเสียงดังจากร้านเหล้า-เด็กแว้นมอเตอร์ไซค์-ผลกระทบนโยบายรัฐ-บัตรสวัสดิการ และปัญหาไฟฟ้า พบชาวบ้านร้องปมโครงการของรัฐถึง 6,489 เรื่อง
วันนี้ (31 ธ.ค.) นายสมพาศ นิลพันธ์ รองปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยถึงสถิติข้อมูลของประชาชนที่มาร้องเรียนต่อนายกรัฐมนตรี และคณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) ที่ศูนย์บริการประชาชนในรอบ 1 ปี ระหว่างวันที่ 1 ม.ค. - 28 ธ.ค. 2560 พบว่า มีประชาชนมาร้องเรียนทั้งสิ้น 156,424 ครั้ง รวม 90,606 เรื่อง มาจากประชาชนรายย่อย 90,353 ราย และกลุ่มมวลชน 253 กลุ่ม โดยสามารถดำเนินการจนได้ข้อยุติแล้วจำนวน 80,984 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 89.38 และอยู่ระหว่างดำเนินการ 9,622 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 10.62
โดยแบ่งเป็นประเภทเรื่อง 1. สังคมและสวัสดิการ จำนวน 51,045 เรื่อง หรือ 56.34 เปอร์เซ็นต์ 2. การเมืองการปกครอง จำนวน 11,046 เรื่อง หรือ 12.19 เปอร์เซ็นต์ 3. การร้องเรียนกล่าวโทษเจ้าหน้าที่รัฐ จำนวน 9,717 เรื่อง หรือ10.72 เปอร์เซ็นต์ 4. เศรษฐกิจ จำนวน 8,232 เรื่อง หรือ 9.09 เปอร์เซ็นต์ 5. กฎหมาย จำนวน 7,333 เรื่อง หรือ 8.09 เปอร์เซ็นต์ 6. ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม จำนวน 3,111 เรื่อง หรือ 3.43 เปอร์เซ็นต์ และ 7. พ.ร.บ.อำนวยความสะดวก จำนวน 122 เรื่อง หรือ 0.13 เปอร์เซ็นต์
นายสมพาศกล่าวต่อว่า เรื่องที่ประชาชนได้รับความเดือดร้อนมากที่สุดในปี 2560 พบว่า 3 อันดับแรก คือ เหตุเดือดร้อนรำคาญใจ โดยเฉพาะปัญหาจากเสียงดังรบกวนเนื่องจากการเปิดเพลงเสียงดังของร้านจำหน่ายอาหาร สุรา และการมั่วสุมแข่งจักรยานยนต์ของกลุ่มวัยรุ่น เป็นต้น รองลงมา คือ ผลกระทบจากนโยบายและโครงการของรัฐ โดยเฉพาะประเด็นการขอให้ขยายระยะเวลาลงทะเบียนร้านค้า รวมถึงขอให้นำค่าใช้จ่ายในบัตรที่ได้รับเปลี่ยนเป็นเงินสด และขอให้มีเครื่องรูดบัตรสวัสดิการแห่งรัฐเพิ่มมากขึ้น เป็นต้น และสุดท้ายคือเรื่องไฟฟ้า
อย่างไรก็ตาม ประชาชนเข้าร้องเรียนผลกระทบจากนโยบายและโครงการของรัฐถึง 6,489 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 787 เรื่อง และยุติแล้ว 5,702 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 7.16 ขณะที่ปัญหายาเสพติดจำนวน 3,745 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 70 เรื่อง และยุติแล้ว 3,675 เรื่องคิดเป็นร้อยละ 4.13 และปัญหาบ่อนการพนัน จำนวน 3,361 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 71 เรื่อง และยุติแล้ว 3,290 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 3.71