ครม.รับทราบ สตช.เจอร้องให้บริหารห่วย ขสมก.พนักงานแย่ จี้เร่งดำเนินการ

ครม.รับทราบสรุปเรื่องร้อนเรียนจากประชาชนพร้อมเร่งให้ดำเนินการกับเรื่องร้องเรียน สตช.เจ้าเก่า เจอร้องให้บริการห่วยติดอันดับต้นๆ เช่นเดียวกับ ขสมก.ถูกร้องเรียนเรื่องพนักงานแย่

ร.ท.หญิง สุณิสา เลิศภควัต รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี แถลงผลประชุมคณะรัฐมนตรี(ครม.) ว่า ครม.มีมติรับทราบสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องทุกข์จากประชาชน ไตรมาสที่ 2 ปีงบประมาณ 2556 และมอบหมายให้ส่วนราชการให้ความสำคัญต่อการเร่งรัดดำเนินการเรื่องร้องเรียนให้มีผลยุติด้วยความเป็นธรรมโดยไม่ชักช้า โดยสถิติการแจ้งเรื่องร้องทุกข์จำแนกเป็น 4 ช่องทาง คือ สายด่วนรัฐบาล 1111 มากที่สุด รองลงมาคือเว็บไซต์ www.1111.go.th ช่องทางตู้ปณ. 1111 ทั้งไปรษณีย์และโทรสาร และช่องทางจุดบริการประชาชน 1111 ตามลำดับ โดยมีการร้องทุกข์ทั้งสิ้น 24,577 ครั้ง

ทั้งนี้ จำนวนเรื่องร้องทุกข์จำแนกตามประเภทเรื่อง และเสนอข้อคิดเห็นในประเภทเรื่องต่างๆ รวมทั้งสิ้น 14,679 เรื่องโดยเรื่องที่มากที่สุด คือ ขอให้ซ่อมแซมไฟฟ้า กับขยายและติดตั้งปรับปรุงระบบจ่ายกระแสไฟฟ้า รองลงมาคือ เหตุเดือดร้อนรำคาญ และร้องเรียนการให้บริการของเจ้าหน้าที่รัฐในสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติ (สตช.) ตามลำดับ

อีกทั้งมีเรื่องร้องทุกข์ที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานของรัฐ และรัฐวิสาหกิจทั้งสิ้น 6,684 เรื่อง โดยหน่วยงาน 3 ลำดับแรก ที่มีการประสานงานร้องทุกข์มากที่สุด คือ 1. สตช. ได้แก่ เหตุเดือดร้อนรำคาญจากเสียง วัยรุ่นมั่วสุม ยาเสพติด และบ่อนการพนัน 2. กระทรวงสาธารณะสุข ได้แก่ การอำนวยความสะดวกจากการให้บริการทางการแพทย์ และการบรรจุลูกจ้างชั่วคราวเป็นราชการ 3. กระทรวงศึกษาธิการ ได้แก่ ขอให้ปรับปรุงหลักการเรียนการสอน ส่งเสริมการเรียนภาษอังกฤษ ภาษาจีนและภาษาไทยให้เหมาะสม

ในส่วนของรัฐวิสาหกิจ ได้แก่ 1. องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) ได้แก่ การขอเพิ่มเส้นทางเดินรถโดยสารประจำทาง และการอำนวยความสะดวกของพนักงาน 2. ธนาคารออมสิน ได้แก่ ขอความช่วยเหลือนำหนี้สินนอกระบบเข้าสู่ระบบ และ 3. การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ได้แก่ ขอให้ขยายเขตการให้บริการไฟฟ้า และซ่อมแซมไฟฟ้าสว่างริมทาง และตรวจสอบการเรียกเก็บค่าไฟสูงเกินจริง

นอกจากนี้ ในส่วนขององค์กรปกครองท้องถิ่น มีเรื่องร้องเรียนทั้งสิ้น 3,662 เรื่อง โดย 3 ลำดับแรกคือ กรุงเทพมหานคร ร้องเรียนมากที่สุดคือ เรื่องมลพิษทางเสียง ปัญหาจราจร และปรับปรุงซ่อมแซมถนน สะพานลอย รองลงมาคือ จ.นนทบุรี ได้แก่ เรื่องมลภาวะทางเสียง ปัญหาป้ายโฆษณา และเร่งดำเนินการออกบัตรประจำตัวประชาชนแบบอเนกประสงค์ (Smart Card) และลำดับสาม จ.ปทุมธานี ได้แก่ เร่งออกบัตรประจำตัวประชาชน Smart Card และแจ้งเบาะแสแหล่งยาเสพติด