PARAMETER แถลงขอโทษดรามาเศษแก้ว ยันดูแลค่ารักษา-ยกระดับความปลอดภัยขั้นสุด

PARAMETER แจงหลังเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์กรณีลูกค้าได้รับอุบัติเหตุจากเศษแก้วระหว่างการใช้บริการ โดยทางร้านน้อมรับความผิดพลาดและแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้ง ยืนยันรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลทั้งหมด พร้อมสั่งทบทวนและยกระดับมาตรการความปลอดภัยขั้นสูงสุดเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำรอย

จากกรณีที่โลกออนไลน์ได้มีการเผยแพร่เรื่องราวและกระแสวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับลูกค้าท่านหนึ่ง ซึ่งได้รับอุบัติเหตุจากเศษแก้วระหว่างเข้ามาใช้บริการภายในร้าน PARAMETER จนส่งผลกระทบต่อความรู้สึกและความเชื่อมั่นของลูกค้านั้น

ล่าสุดวันนี้ (21 ก.ค.) เพจ “PARAMETER” ออกเอกสารชี้แจงกรณีลูกค้าได้รับอุบัติเหตุระหว่างการใช้บริการ ระบุว่า “จากกรณีการเผยแพร่บนสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับลูกค้าที่ได้รับอุบัติเหตุจากเศษแก้วระหว่างการใช้บริการที่ร้าน PARAMETER

PARAMETER ขอแสดงความเสียใจและขออภัยลูกค้าอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราตระหนักดีว่าเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลต่อความรู้สึกและความเชื่อมั่นของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างสูงสุด

ทันทีที่ทราบเหตุการณ์ ผู้บริหาร พนักงาน ได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่ แนะนำให้เข้ารับการตรวจรักษา พร้อมรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และติดตามอาการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

พร้อมกันนี้ หลังเกิดเหตุ และได้รับทราบการเผยแพร่ข้อมูลบนสื่อสังคมออนไลน์ พนักงานของร้านได้ติดต่อเพื่อรับฟังความคิดเห็น ตลอดจนแสดงความจำนงให้การดูแลเพิ่มเติมหากยังมีความช่วยเหลือใดที่สามารถดำเนินการได้

ขณะเดียวกัน PARAMETER ได้ทบทวน ตลอดจนยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัยในทุกขั้นตอนของการให้บริการ ทั้งการจัดการภาชนะแก้ว การตรวจสอบก่อนเสิร์ฟ การทบทวนมาตรฐานการปฏิบัติงาน และการอบรมพนักงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันอีก

เหตุการณ์ครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับเรา และเป็นแรงผลักดันให้ PARAMETER ยกระดับมาตรฐานการดูแลลูกค้าและความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้น

เราขอน้อมรับทุกความคิดเห็นด้วยความจริงใจในทุกกรณี และขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่มอบความไว้วางใจ และข้อเสนอแนะอันมีคุณค่า

PARAMETER จะพิสูจน์ความรับผิดชอบของเราผ่านการลงมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจในทุกครั้งที่เข้ามาใช้บริการ”