สาวรายหนึ่งได้ออกมาโพสต์ขอโทษโรงพยาบาลรามาธิบดี หลังพาลูกมารักษาอาการกระเพาะปัสสาวะอักเสบ รอตรวจประมาณ 9 นาที แต่รอไม่ได้ และโพสต์ตำหนิการบริการของเจ้าหน้าที่ด้วยความไม่เหมาะสม ยันห้องฉุกเฉินจำเป็นต้องรักษาผู้ป่วยตามลำดับความรุนแรงของผู้ป่วย
วันนี้ (5 ก.พ.) ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้โพสต์เพื่อเป็นการขอโทษที่ทำให้โรงพยาบาลรามาธิบดีเสียชื่อเสียง โดยระบุข้อความว่า “จากโพสต์ของข้าพเจ้าเมื่อวันที่ 31 มกราคม 2568 ที่ได้กล่างถึง ER โรงพยาบาลรามาธิบดี ที่ข้าพเจ้าได้พาลูกมารักษาอาการกระเพาะปัสสาวะอักเสบ รอตรวจประมาณ 9 นาที ด้วยความใจร้อนของข้าพเจ้าเองจึงได้รีบร้อนย้ายโรงพยาบาลโดยไม่ได้รอการตรวจรักษา และได้โพสต์กล่าวถึงการรับบริการที่ห้องฉุกเฉินในด้านลบและไม่ถูกต้อง ด้วยความไม่รู้บริบทและหลักการดูแลผู้ป่วยฉุกเฉิน ภายหลังเกิดเหตุข้าพเจ้าได้เรียนรู้และรับทราบหลักการให้บริการในห้องฉุกเฉินแล้ว จึงมีความเข้าใจบริบทการทำงานของห้องฉุกเฉินมากขึ้น
จึงได้มาขอโทษกับบุคลากรห้องฉุกเฉินทั้งแพทย์ พยาบาล ผู้ช่วยพยาบาลด้วยตนเองแล้ว และขอใช้พื้นที่นี้กล่าวขออภัยทุกท่านที่ได้รับผลกระทบในครั้งนี้ค่ะ
และขออนุญาตประชาสัมพันธ์ให้ผู้รับบริการทุกท่านเข้าใจบริบทของห้องฉุกเฉินที่ต้องรักษาผู้ป่วยฉุกเฉินตามระดับการคัดแยกที่กำหนดเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งประเทศโดยสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ ที่ต้องให้การรักษาผู้ป่วยฉุกเฉิน ตามลำดับความรุนแรงของผู้ป่วย กรณีที่อาการไม่รุนแรง ผู้ป่วยมีความจำเป็นต้องรอรับบริการ จนกว่าผู้ป่วยที่มีอาการรุนแรงกว่าได้รับการตรวจรักษาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว”
