ลูกค้าคาเฟ่แห่งหนึ่งในโคราชเจอป้ายเตือนผู้ปกครองเล่นกับลูก สอนเรื่องมารยาททางสังคม ให้ 2 ดาวไม่ชอบคำที่เขียนดูแดกดัน ด้านทางร้านแจงป้ายก่อนหน้านี้เขียนคำเตือนดีๆ เจอพ่อแม่นั่งเล่นมือถือฉ่ำ ลูกซนก่อความเดือดร้อน อีกป้ายบอกวิธีเล่นผลก็คือของเล่นกระจุย ลูกเล่นเสร็จอุ้มกลับ ขออภัยหากไม่ถูกใจ แต่ควรสร้างมาตรฐานในที่สาธารณะ
วันนี้ (20 พ.ค.) เฟซบุ๊ก W cafe Thailand ของร้านดับเบิลยูคาเฟ่ ได้โพสต์ภาพป้ายคำเตือนของทางร้าน ซึ่งติดไว้ที่สาขาอ่างห้วยยาง ต.โคกกรวด อ.เมือง จ.นครราชสีมา ระบุข้อความว่า "เล่นกับลูก คุณพ่อคุณแม่อ่านและสอนลูกตามนี้นะคะ ถอดรองเท้าก่อนขึ้นบันได ไม่ตักทรายออกจากบ่อ ไม่ตักทรายไปใส่น้ำตก ไม่นำของเล่นเล่นบนสไลเดอร์ ไม่โยนหินใส่ปลาคาร์ป ไม่สาดทรายโดนคนอื่น พื้นที่สำหรับเล่นกับลูก และสอนลูกเรื่องมารยาททางสังคม ลูกจะเป็นอย่างไรอยู่ที่พ่อแม่ เติบโตไม่เป็นภาระสังคม ไม่รับฝากบุตรหลานทุกกรณี หากบุตรหลานของท่านทำของเสียหาย ผู้ปกครองจะต้องชดใช้ตามมูลค่านั้นๆ" ซึ่งได้นำมาติดไว้เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา
ปรากฏว่ามีลูกค้ารายหนึ่งรีวิวให้ 2 ดาว จาก 5 ดาว ระบุว่า "ส่วนตัวไม่ชอบคำที่เขียนติดอยู่รอบร้าน ดูแดกดันไปหมด" ทำให้ทางร้านโพสต์ชี้แจงว่า "2 ดาวเพราะไม่พอใจในป้ายข้อความป้ายเตือน ต้องขออภัยลูกค้ามา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ แอดขอพื้นที่อธิบายสักนิดนะคะ
ป้ายก่อนหน้านี้ "รบกวนลูกค้าดูแลบุตรหลานอย่างใกล้ชิด ไม่ให้รบกวนลูกค้าท่านอื่น" ผลก็คือ นั่งเล่นมือถือฉ่ำ นอนหลับบ้าง ลูกปาทรายใส่คนอื่น เอาทรายไปกรอกอ่างล้างมือ โยนหินใส่ปลาคาร์ป ขนทรายไปเล่นบนสไลเดอร์
ป้ายก่อนหน้านี้ "วิธีการเล่น หนึ่ง... สอง... สาม... สี่... ห้า... รบกวนเล่นแล้วเก็บด้วยนะคะ" ผลก็คือ ของเล่นกระจุยเต็มห้อง ดูกล้องลูกเล่นเสร็จ กินอิ่ม อุ้มลูกกลับเลย
เราเลยมาคิดว่า ป้ายเตือนต่างๆ ต้องใช้ข้อความให้น้อยที่สุด คีย์เวิร์ดหลักต้องตัวใหญ่ เข้าใจชัดเจน และได้เตือนใจ
หลังจากเราเปลี่ยนป้าย ความสงบเกิดขึ้น ลูกค้าเล่นแล้วเก็บ สอนลูกเล่นและเล่นกับลูกมากขึ้น
ต้องขออภัยหากป้ายเตือนของเราไม่ถูกใจ ในฐานะมนุษย์แม่คนหนึ่ง คิดว่าควรสร้างมาตรฐานและเตือนสติคนเป็นพ่อเป็นแม่ให้ทำในสิ่งที่ถูกต้องในที่สาธารณะค่ะ"
อย่างไรก็ตาม ป้ายดังกล่าวมีทั้งลูกค้าและชาวเน็ตที่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วย โดยคนที่เห็นด้วยมองว่าเห็นด้วยกับป้ายเพราะเคยเจอเด็กที่ไม่ค่อยน่ารักและพ่อแม่ก็นั่งเล่นแต่มือถือโดยไม่สนใจคนอื่น ร้านทำถูกต้องแล้ว และถ้าพื้นฐานของคนมีมารยาทมากพอ จะเข้าใจข้อความและกฎ คนที่รู้สึกไปอีกแบบ อาจไม่เคยทำได้ แล้วมองว่าเป็นคำสั่ง ถือว่าคัดลูกค้าไปในตัว
แต่คนที่ไม่เห็นด้วยมองว่า แม้ข้อความเป็นจริง และเข้าใจเจตนาของทางร้าน แต่ให้ความรู้สึกเชิงลบมากกว่าบวก คนเราถ้ารู้สึกว่าถูกควบคุมไม่มีใครชอบ ยิ่งด้วยคำพูดแรงๆ จิกกัด อ่านแล้วยังรู้สึกว่าแรงไป ข้อความแบบนี้ อาจจะได้ผลกับคนกลุ่มหนึ่ง แต่กลุ่มคนที่มีการศึกษาอาจจะมองว่าเป็นการไม่ให้เกียรติ ก็อาจจะเสียลูกค้ากลุ่มนี้ไป แนะนำว่าให้ลองเปลี่ยนคำที่ดูน่ารักดีกว่า
