เปิด “คู่มือมัคคุเทศก์” โดย ททท. ระบุชัด ไกด์ไม่ควรรับประทานอาหารร่วมโต๊ะกับนักท่องเที่ยว

อ่านชัดๆ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดคู่มือมัคคุเทศก์ อธิบายและให้รายละเอียดอย่างชัดเจนถึงจรรยาบรรณทางวิชาชีพมัคคุเทศก์ ระบุชัด ไม่ควรรับประทานอาหารร่วมโต๊ะกับนักท่องเที่ยว

จากกรณีเกิดประเด็นดรามา 3 หนุ่มเกาหลีขวัญใจคนไทย คัลแลน, พี่จอง และน้องแดน ได้พาไปเที่ยวที่เกาะนางยวน แต่ที่เป็นดรามาก็คือไกด์ผู้หญิงที่ทำหน้าที่ซึ่งหลายคนรู้สึกว่าไม่เป็นมืออาชีพเอาเสียเลย

ทั้งนี้ สิ่งที่ทำให้ไกด์สาวโดนโจมตีอย่างหนักก็คงจะเป็นเรื่องที่เจ้าตัวนั้นเข้าไปมีส่วนร่วมเกินกว่าหน้าที่ ทั้งการแต่งตัวที่ไม่เป็นทางการแต่แถมเป็นเสื้อเว้าลึก, ให้ลูกทัวร์จ่ายค่าเข้าชมเกาะให้, ไปขอนั่งซ้อนท้ายมอเตอร์ไซค์คัลแลน ฯลฯ และที่สำคัญก็คือไกด์สาวรายนี้ยังมีการไปร่วมรับประทานอาหารกับทั้ง 3 ทั้งที่เป็นนอกเวลางานแล้ว โดยสิ่งที่หลายคนรู้สึกก็คือสิ่งที่หญิงสาวทำนั้นก็คือการพยายามที่จะสร้างความสนิทสนมกับทั้งสามหนุ่มจนมากเกินไป

ล่าสุดวันนี้ (8 เม.ย.) ผู้สื่อข่าว MGROnline ได้ค้นหาข้อมูล คู่มือมัคคุเทศก์ โดยการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ได้อธิบายและให้รายละเอียดอย่างชัดเจนถึงจรรยาบรรณทางวิชาชีพ รวมถึงมารยาท และการวางตัวของมัคคุเทศก์

มารยาท และการวางตัวของมัคคุเทศก์ หมายถึง คุณสมบัติอันดีงามที่มัคคุเทศก์ควรประพฤติ และปฏิบัติ สิ่งที่มัคคุเทศก์พึงปฏิบัติ

- รักษากิริยามารยาทที่ดีของคนไทย หรือผสมผสานระหว่างมารยาทไทยกับต่างประเทศ แต่เน้นเอกลักษณ์ของไทย เพื่อให้นักท่องเที่ยวประทับใจ

- รู้จักการขอโทษ ขอบคุณ พูดจาสุภาพเรียบร้อย อ่อนโยน

- มีความยิ้มแย้มแจ่มใส รู้จักอ่อนน้อมถ่อมตน ดูว่านักท่องเที่ยวพร้อมจะรับฟังหรือยัง ก่อนการอธิบาย

- ให้ความสนใจ ดูแลเด็ก คนชรา คนพิการอย่างใกล้ชิด พูดกับทั้งกลุ่ม ไม่อธิบายเฉพาะกับนักท่องเที่ยวบางคนเท่านั้น

- ควรตามใจให้นักท่องเที่ยวมีโอกาสถ่ายรูปบ้าง ควรพูดเรื่องตลกบ้าง แต่ถ้าไม่สนุก และไม่แน่ใจก็ไม่ควรพูด

- ควรมีสันทนาการในช่วงการเดินทาง เช่น ร้องเพลง แต่ไม่ควรร้องมากหรือบ่อยเกินไป ควรให้นักท่องเที่ยวมีส่วนร่วมด้วย และไม่ปล่อยให้เงียบตลอดเวลา

- ควรจำชื่อนักท่องเที่ยวแต่ละคนให้ได้ เป็นวิธีสร้างความประทับใจที่ดีที่สุด

สิ่งที่มัคคุเทศก์ไม่พึงปฏิบัติ

- ไม่ตะโกน หรือตบมือเรียกนักท่องเที่ยวให้มาหาด้วยอาการไม่สุภาพ

- ไม่พูดจาดุดันเมื่อนักท่องเที่ยวมาช้า

- ไม่ทำตัวเป็นครู และอย่าโกรธเมื่อไม่มีใครซักถาม

- ไม่เยาะเย้ยคนที่ถามคำถามง่ายๆ

- ไม่ดื่มหรือรับประทานอาหารร่วมโต๊ะกับนักท่องเที่ยว

- ไม่ควรถ่ายรูปตัวเองมากเกินไป

- ไม่แต่งตัวหรูกว่านักท่องเที่ยว หรือมอซอเกินไป

- ไม่ทำตัวเสมอกับนักท่องเที่ยว และไม่ยกตนข่มท่าน

- ไม่สนิทสนมกับนักท่องเที่ยวจนเกินสมควร โดยเฉพาะในด้านชู้สาว

- ไม่เล่าเรื่องส่อเสียดนักท่องเที่ยว ในกลุ่มที่มีนักท่องเที่ยวหลายๆ ชาติรวมกัน

- ไม่วิจารณ์เรื่องการเมือง ศาสนา วัฒนธรรม

- ไม่สร้างเรื่อง หรือแต่งเรื่องขึ้นเอง เพื่อตอบคำถามนักท่องเที่ยว ถ้าไม่ทราบควรขอโทษ และไปค้นคว้ามาตอบในภายหลัง