ไทยสมายล์บัสออกหนังสือชี้แจงกรณีผู้โดยสารหลับ ติดอยู่ในรถเมล์ที่จอดอยู่ในอู่ หาทางออกก็ไม่ได้ บีบแตรเรียกก็ไม่มีใครได้ยินช่วงกลางดึก ชี้สาเหตุมาจากมุมอับสายตา พร้อมกราบขออภัยเป็นอย่างสูง
จากกรณีหนุ่มช็อกตื่นมาตอนช่วงเวลา 01.00 น. มารู้สึกตัวอีกทีติดอยู่ในรถเมล์ที่จอดอยู่ในอู่ หาทางออกก็ไม่ได้ บีบแตรเรียกก็ไม่มีใครได้ยิน เผยครั้งนี้เป็นเหตุการณ์ครั้งที่ 2 แล้ว ตามที่นำเสนอข่าวไปแล้วนั้น
วันนี้ (7 ส.ค.) เพจ "ไทยสมายล์บัส" ได้ออกหนังสือชี้แจงกรณีดังกล่าว โดยระบุข้อความว่า “กรณีภาพวิดีโอผู้โดยสารอยู่บนรถโดยสารช่วงกลางดึก ตามภาพวิดีโอที่ปรากฏผู้โดยสารท่านหนึ่งอยู่บนรถประจำทางของบริษัทในเครือภายหลังจากหมดระยะทางการเดินรถในช่วงกลางดึก ที่เผยแพร่ทางสื่อสังคมออนไลน์นั้น ทางบริษัทฯ ได้ทราบเหตุการณ์ดังกล่าว และได้ตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยละเอียด พบว่าบริเวณที่เกิดเหตุอยู่บริเวณด้านท้ายของตัวรถ ซึ่งเป็นมุมอับสายตา จึงทำให้เกิดเหตุการณ์ตามภาพวิดีโอดังกล่าวขึ้น
อย่างไรก็ดี ทางบริษัทฯ กราบขออภัยท่านผู้โดยสารเป็นอย่างสูงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอขอบพระคุณทุกความคิดเห็นที่แจ้งปัญหาในการใช้บริการต่างๆ ให้ทางบริษัทได้รับทราบ บริษัทฯ ขอน้อมรับคำแนะนำดังกล่าวเพื่อนำไปปรับปรุงมาตรฐานการให้บริการของบริษัทฯ ให้ดียิ่งขึ้น
บริษัทฯ ขอเรียนแจ้งให้ทราบว่า ทางบริษัทฯ ตระหนักถึงความปลอดภัยในการให้บริการ และมุ่งมั่นเป็นอย่างยิ่งที่จะพัฒนาการให้บริการของบริษัทให้มีคุณภาพ เพื่อส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้บริการทุกท่าน ขอขอบพระคุณยิ่ง”
