การท่าอากาศยานสุวรรณภูมิชี้แจงผ่านเพจ กรณี บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทาง 4 ชั่วโมง เนื่องจากปิดปรับปรุงจุดตรวจค้นระหว่างประเทศโซน 3 ไม่เป็นความจริง
จากกรณี บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้มีการประชาสัมพันธ์ผ่านเพจเฟซบุ๊ก Thai Airway ของสายการบินไทย แจ้งให้ผู้โดยสารที่เดินทางระหว่างประเทศเผื่อเวลาเดินทางเป็น 4 ชั่วโมง เนื่องจากท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ปิดจุดตรวจค้นขาออกระหว่างประเทศโซน 3 เพื่อติดตั้งระบบส่งคืนถาดใส่สัมภาระอัตโนมัติ (Automatic Return Tray System หรือ ARTS) ระหว่างวันที่ 1-29 มีนาคม 2566
อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 12 มี.ค. เพจ "Suvarnabhumi Airport" ได้ออกมาโพสต์ข้อความชี้แจงถึงกรณีดังกล่าวว่า "ทสภ.ขอชี้แจงว่าข้อมูลที่ทางการบินไทยแจ้งดังกล่าวเป็นข้อมูลที่มีความคลาดเคลื่อน เนื่องจากปัจจุบัน ทสภ.ได้มีการติดตั้งระบบ ARTS ที่เครื่องเอกซเรย์บริเวณจุดตรวจค้นผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ โซน 3 (ด้านทิศตะวันตก) เสร็จแล้วจำนวน 2 เครื่อง และได้มีการเปิดใช้งานแล้วเมื่อวันที่ 10 มีนาคมที่ผ่านมา ซึ่งทำให้ผู้โดยสารสามารถใช้บริการจุดตรวจค้นขาออกระหว่างประเทศครบทุกโซนตามปกติ จึงไม่มีความจำเป็นต้องเผื่อเวลามา ทสภ.นานถึง 4 ชั่วโมง ตามที่การบินไทยแจ้ง
อย่างไรก็ตาม ทสภ.ยังคงมีการดำเนินการตามแผนงานติดตั้งระบบ ARTS ดังกล่าว โดยได้มีการปรับแผนงานการติดตั้งให้เร็วขึ้น และจะทยอยดำเนินการโดยปิดเครื่องเอกซเรย์เฉพาะจุดที่ดำเนินการติดตั้งระบบฯ ซึ่งจะใช้ระยะเวลาในการติดตั้งช่วงสั้นๆ จุดละไม่เกิน 10 วัน เพื่อให้เกิดผลกระทบต่อบริการน้อยที่สุด ทั้งนี้ ทสภ.ได้จัดให้มีเจ้าหน้าที่คอยอำนวยความสะดวกและให้คำแนะนำการใช้บริการให้เป็นไปด้วยความสะดวกและรวดเร็ว
ทั้งนี้ การติดตั้งระบบ ARTS เมื่อดำเนินการครบทุกพื้นที่แล้ว จะทำให้การให้บริการผู้โดยสาร ณ จุดตรวจค้น เป็นไปด้วยความรวดเร็วยิ่งขึ้น และช่วยแก้ปัญหาความคับคั่งในการรอต่อคิวตรวจกระเป๋าและสัมภาระได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งระบบ ARTS ดังกล่าวได้มีการติดตั้งระบบฆ่าเชื้อแบคทีเรีย และเชื้อไวรัสบนถาดรองสัมภาระ โดยใช้ UV Light (UVC) ซึ่งมีประสิทธิภาพถึง 99.9%
ทสภ.ยังคงมุ่งมั่นในการให้บริการแก่ผู้โดยสารโดยคำนึงถึงความสะดวกสบายของผู้โดยสารเป็นสิ่งสำคัญที่สุด อย่างไรก็ตาม ทสภ.ขออภัยในความไม่สะดวกในช่วงเวลาที่ต้องปิดการใช้งานเครื่องเอกซเรย์ในพื้นที่
จุดตรวจค้นฯ บางส่วนชั่วคราวเพื่อติดตั้งระบบดังกล่าว ทั้งนี้ ขอความร่วมมือผู้โดยสารที่จะเดินทางเที่ยวบินขาออกระหว่างประเทศควรเผื่อเวลาก่อนการเดินทางประมาณ 3 ชั่วโมง สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ AOT Contact Center หมายเลขโทรศัพท์ 1722 ตลอด 24 ชั่วโมง
