ไม่รู้ไม่ผิด! ลูกค้าเผาทองคำหวังพิสูจน์ทองแท้ ร้านแนะให้มาสอบถามไม่จำเป็นต้องเผาเอง

ร้านทองแจง หลังมีลูกค้าส่งภาพและข้อความมาถามว่าสร้อยคอทองคำเป็นของแท้หรือไม่ พร้อมส่งภาพที่ใช้ไฟเผาทองโชว์ให้ดู โดยทางร้านแนะให้ลูกค้านำทองไปเช็กที่ร้านได้ ไม่จำเป็นต้องเผาเองจนสินค้าเสียหาย

เมื่อวันที่ 22 ม.ค. เพจ "บ้านออมทอง By. Naphatson จำหน่ายทองคำแท้ 96.5%" ได้ออกมาโพสต์เผยข้อความบทสนทนาหลังมีลูกค้าส่งภาพและข้อความมาถามว่า สร้อยคอทองคำเป็นของแท้หรือไม่ พร้อมส่งภาพที่ใช้ไฟเผาทองโชว์ให้ดู ทำเอาทางร้านถึงกับติดงงถามกลับไปว่า "ลูกค้าเผาไฟทำไมคะ" และลูกค้าตอบกลับว่า "ก็ลองดูว่าของแท้หรือเปล่า แต่ไม่คิดว่าจะเป็นแบบนี้"

ทางร้านระบุข้อความว่า "ขออนุญาตชี้แจงเป็นกรณีศึกษานะคะ ทองแท้เผาไฟ ทำไมขาด และดำ
1. ที่มีดำๆ เพราะเกิดจากเขม่าจากไฟแช็ก
2. ที่ขาดเพราะทองค่อนข้างอ่อน ทำให้ละลาย (และน้ำหนักหายด้วย)

อาการที่เกิดจึงเป็นเรื่องปกติค่ะ ถ้าลูกค้านำไปเผาเองด้วยไฟแช็ก ซึ่งการเผาของร้านทองที่ลูกค้าเคยเห็นจะมีอุณหภูมิเฉพาะ และเครื่องมือของทางร้านทองต่างหาก แล้วการจะเช็กทองเราสามารถนำไปเช็กที่ร้านได้ค่ะ ไม่จำเป็นต้องเผาเอง จนสินค้าเสียหายแบบนี้ "

และทางเพจได้แสดงความคิดเห็นเพิ่มเติม ระบุว่า "อัปเดตล่าสุด : ลูกค้าไปเช็กที่ร้านทองเรียบร้อยจ้า เป็นของแท้แน่นอน และได้เสียค่าเปลี่ยนด้วย รบกวนลูกค้าไม่เมนต์ ด่าทอ ว่ากล่าว ลูกค้าท่านดังกล่าวนะคะ เนื่องจากอาจเข้าใจผิดว่าทองแท้ไม่แพ้ไฟ แพ้อย่างแรงนะคะ น้ำหนักหายด้วยจ้า"

ให้ข้อมูลเพิ่มเติมไว้ว่า "ทองรูปพรรณทุกชนิดมีการสึกหรอเมื่อได้ใช้งานนะคะ เพราะทองมีความยืดหยุ่นสูง ลูกค้าบางท่านไม่เข้าใจ ซื้อไปใส่แล้วน้ำหนักหาย คิดว่าร้านทองจะโกง แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ค่ะ น้ำหนักที่หายไปเป็นเพราะทองได้รับการเสียดสี เหมือนกับการที่เราเอากระดาษทรายถูกับไม้ค่ะ ละอองไม้เศษไม้ที่หลุดออกไปก็ทำให้น้ำหนักไม่เท่าเดิมแล้วล่ะค่ะ เปรียบได้เหมือนทองเลยค่ะ เพียงแต่เศษทองที่หลุดออกไปอาจไม่เท่ากับเศษไม้ที่เปรียบเทียบเมื่อครู่นี้เท่านั้นเอง"