ถึงกับแจกกล้วยร้านอาหาร ปิดร้านแต่ไม่ปิดเครื่องรับออเดอร์ ทำไรเดอร์เดือดร้อน

คนทำร้านอาหารช่วงหยุดยาวปิดร้านแล้วอย่าลืมปิดเครื่องรับออเดอร์ พบร้านอาหารแห่งหนึ่งไม่ปิดเครื่องรับออเดอร์ มีคนทนไม่ไหวถึงกับแจกกล้วย ขณะที่หลายคนบ่นเจอมาเยอะ วอนเห็นใจเพราะฝั่งไรเดอร์ยกเลิกออเดอร์ไม่ง่าย

วันนี้ (3 ม.ค.) ได้มีเฟซบุ๊กกลุ่มพูดคุยร้านค้าแพลตฟอร์มรายหนึ่ง มีสมาชิกโพสต์ภาพร้านอาหารแห่งหนึ่งที่ปิดให้บริการ พบว่ามีมือดีเขียนข้อความด้วยปากกาเคมีบริเวณตู้ระบายควัน ระบุว่า "ค...ปิดร้าน ไม่ปิดเครื่องรับออเดอร์" ขณะที่สมาชิกกลุ่มเฟซบุ๊กดังกล่าวต่างแสดงความคิดเห็น ดังนี้

- บางร้านเลือกที่จะปิดเครื่อง มากกว่าที่จะเข้าแอปฯ ไปกดปิดร้าน ซึ่งใช้เวลาไม่เกิน 1 นาที เรื่องง่ายๆ ยังผลักให้เป็นภาระที่คนอื่นต้องเสียเวลาวิ่งมาที่ร้าน ติดต่อก็ไม่ได้ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็นาน ไม่นานยังไงก็เจ๊ง ไม่เจ๊งก็ไม่โต เพราะถ้าเเค่เรื่องโง่ๆ ยังทำไม่ได้ แล้วจะเอาปัญญาที่ไหนไปพัฒนาร้านให้ดีได้

- ข้างบ้านหยุดยาวกลับบ้าน แต่ไม่ได้ปิดแอปฯ มีไรเดอร์มายืนรอหน้าบ้าน น่าสงสารมาก ยกเลิกก็ไม่ได้ เขาต้องถ่ายให้เห็นว่าร้านปิด แต่เขาขายในบ้านไม่มีป้ายบอกว่าร้านปิด คอลเซ็นเตอร์ก็ติดต่อร้านไม่ได้ เพราะมือถือที่รับออเดอร์มันแบตฯ หมดอยู่ในบ้านที่ปิด ไรเดอร์ยืนรอเกือบ 45 นาที เราได้ช่วยติดต่อข้างบ้านให้ อันนี้เข้าใจไรเดอร์จริงๆ นะ จะยกเลิกเองก็ยุ่งยากมาก ไม่เหมือนร้านยกเลิก

- เจอเมื่อวานซืน โทร.ไปไม่รับ สิบๆ สาย ต้องวิ่งไปหน้าร้าน ไปถึงร้านปิด อยากจะเอามือถือนี่ยัดลงคอจริงๆ

- โอ้ยน้อ ระบบเขามีให้เซตเลยจ้าว่าคุณจะหยุดกี่วัน เปิดวันไหน บางทีก็ต้องเห็นใจไรเดอร์บ้างเน้อ เขาเสียเวลาขับมาที่ร้าน บางคนขับมาไกล ร้านเสียเวลาปิดระบบแค่ไม่กี่วินาที จะได้ไม่มีใครเดือดร้อน แต่เคสนี้ไรเดอร์ก็ดุดันรุนเเรงไปลูก

- โทร.หาคอลเซ็นเตอร์ให้ยกเลิกวุ่นวาย รอนานมากกว่าจะติด เสียเวลาเป็นชั่วโมง ฉะนั้นเขียนกลอนสอนใจไว้หน่อยคงไม่โกรธนะจ๊ะ

- เรื่องนี้สอนให้รู้ว่าร้านควรรอบคอบ ใส่ใจหน่อย ปัญหาจะไม่เกิด

- มันก็สมควรครับ บางร้านก็ไม่เข้าใจเหมือนกันว่ามันเป็นอะไร เวลาไรเดอร์โทร.ไป จะยุ่งอยู่หรือไม่ยุ่งก็แค่รับโทรศัพท์แล้วบอกว่ารับรู้แล้วหรือรับทราบแล้วว่ามีออเดอร์เข้า มันเสียเวลาแค่ไม่ถึงนาที บางทีไรเดอร์ก็จะได้แจ้งลูกค้าถูกว่าตกลงร้านปิดหรือเปิดหรือว่ายังไง

- สมควรโดนด่า ยังน้อยไป ไม่มีความรับผิดชอบต่อเพื่อนร่วมอาชีพ เสียเวลาไรเดอร์ที่เขาตั้งใจทำมาหากิน เห็นแก่ตัวฉิบหาย แค่นี้ยังรับผิดชอบไม่ได้ อยากจะมาขายในแอปฯ

- อันนี้ลำบากจริงนะ ไรเดอร์แคนเซิลเองก็กระทบงาน ลูกค้าก็แคนเซิลก็ไม่ได้เข้าระบบไปแล้ว ต้องให้ซัปพอร์ตยกเลิกให้ซึ่งโคตรเสียเวลา

- เคยเจอแบบนี้โมโหสุดๆ โทร.ก็ไม่รับ แต่ไม่เคยทำแบบนี้ ส่งข้อความไปจบ

- จริง เวลาเรากดสั่งไปอะ ก็ว่าทำไมรอนานๆ สรุปอิร้านมันปิดแต่มันไม่กดปิดร้านในแอปฯ ทีแรกก็โกรธทางแอปฯ แต่เอาไปเอามาอยากจะเดินไปกรี๊ดหน้าร้าน

- เคยเจอร้านที่ปิดหน้าร้านแต่แอปฯ ไม่ปิด ไรเดอร์ไปถึงร้านโทร.มาแจ้งว่าหน้าร้านปิด เสียเวลาไรเดอร์เสียอารมณ์ลูกค้า กับอีกประเภทที่เจอบ่อยคือเมนูหมด แต่ไม่ปิดเมนู แต่ยัดเยียดให้เราเอาอย่างอื่นแทน ไม่เอาละจ้า แจ้งคอลเซ็นเตอร์อย่างเดียวเลยจ้า

อนึ่ง การใช้ปากกาขีดเขียนดังกล่าวอาจมีความผิดฐานทำให้เสียทรัพย์ ตามประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 358 ระบุว่า “ผู้ใดทำให้เสียหาย ทำลาย ทำให้เสื่อมค่าหรือทำให้ไร้ประโยชน์ ซึ่งทรัพย์ของผู้อื่นหรือผู้อื่นเป็นเจ้าของรวมอยู่ด้วย ผู้นั้นกระทำความผิดฐานทำให้เสียทรัพย์ ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกินสามปี หรือปรับไม่เกินหกพันบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ”