สายการบินไทยเวียตเจ็ทออกคำชี้แจง อ้างกรณีผู้โดยสารตกค้างกว่า 300 คนคืนวานนี้ (1 ธ.ค.) มาจากการบริหารจัดการตารางเที่ยวบิน อันเนื่องมาจากเหตุผลด้านการปฏิบัติการ ยืนยันให้ความช่วยเหลือและดูแลผู้โดยสารอย่างเต็มที่ ทั้งจัดหาที่พัก อาหาร เสนอคืนเงินเต็มจำนวน แถมค่าชดเชยเงินสดและบัตรกำนัล 500 บาทเป็นกรณีพิเศษ
วันนี้ (2 ธ.ค.) จากกรณีที่บนโซเชียลมีเดียได้เผยแพร่ภาพผู้โดยสารทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติกว่า 300 คนของสายการบินไทยเวียตเจ็ทตกค้างอยู่ที่ท่าอากาศยานภูเก็ตเมื่อวันที่ 1 ธ.ค. ที่ผ่านมา เนื่องจากมีปัญหาผู้โดยสารเที่ยวบินที่ VZ309 เส้นทางภูเก็ต-สุวรรณภูมิ มีจำนวนเกินขีดความสามารถของอากาศยาน ภายหลังสายการบินตัดสินใจนำผู้โดยสารบางส่วนไปยังที่พัก โดยอากาศยานสามารถทำการบินได้อีกครั้งเมื่อเวลา 10.34 น. ของวันนี้
อ่านประกอบ : ไทยเวียตเจ็ทฉาวผู้โดยสารเกิน 1 คน ต้องยกเลิกไฟลต์ภูเก็ต-สุวรรณภูมิกลางดึก
ล่าสุดสายการบินไทยเวียตเจ็ทแอร์ชี้แจงว่า จากกรณีการบริหารจัดการตารางเที่ยวบิน ในวันที่ 1 ธ.ค. อันเนื่องมาจากเหตุผลด้านการปฏิบัติการ ซึ่งก่อให้เกิดความล่าช้าในเที่ยวบินภายในประเทศบางเที่ยวบิน สายการบินฯ ขอชี้แจงว่า ขณะนี้สายการบินฯ ได้ให้ความช่วยเหลือและดูแลผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากกรณีดังกล่าวทุกคนอย่างเต็มที่ตามข้อกำหนดของหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น จัดหาที่พักและอาหารแก่ผู้โดยสาร เสนอตัวเลือกคืนเงินเต็มจำนวน เสนอตัวเลือกเปลี่ยนแปลงการเดินทางไปยังเที่ยวบินถัดไปโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม เสนอวงเงินเครดิต รวมทั้งค่าชดเชยในรูปแบบเงินสด และบัตรกำนัลแทนเงินสดมูลค่า 500 บาท เป็นกรณีพิเศษนอกเหนือจากข้อกำหนดของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
สายการบินฯ ให้ความสำคัญต่อความปลอดภัยสูงสุดของผู้โดยสาร พร้อมกับการให้บริการทุกเที่ยวบินด้วยความตรงต่อเวลา ทั้งนี้ การบริหารจัดการตารางเที่ยวบินสามารถเกิดขึ้นได้จากเหตุผลด้านความปลอดภัยในการปฏิบัติการเที่ยวบิน ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินจะได้รับการติดต่อจากสายการบินฯ ผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ อีเมล SMS หรือโทรศัพท์อัตโนมัติ ทั้งนี้ เที่ยวบินอื่นๆ ยังคงให้บริการตามปกติ สายการบินฯ ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น มา ณ โอกาสนี้
ด้านนายมนต์ชัย ตะโหนด ผู้อำนวยการท่าอากาศยานภูเก็ต ชี้แจงว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากสายการบินไทยเวียตเจ็ท เที่ยวบินที่ VZ309 เส้นทางการบิน ภูเก็ต-สุวรรณภูมิ ได้ทำการแจ้งหอบังคับการบินภูเก็ต เพื่อขอกลับเข้าหลุมจอดหลังจากที่ได้นำอากาศยานเข้าทางวิ่ง (09) เมื่อเวลา 00.05 น. เนื่องจากมีปัญหาผู้โดยสารมีจำนวนเกินขีดความสามารถของอากาศยาน
สาเหตุจากเที่ยวบินขาเข้า เที่ยวบินที่ VZ2304 ต้นทางท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ-ภูเก็ต ไม่สามารถทำการบินมาลง ณ อากาศยานภูเก็ตได้ ส่งผลให้สายการบินต้องบริหารจัดการนำผู้โดยสารขาออกส่วนหนึ่งของเที่ยวบิน VZ2305 ไปยังเที่ยวบินที่ VZ309 ทำให้เกิดความล่าช้าไม่สามารถนำอากาศยานทำการบินได้ก่อนเวลาปิดทางวิ่ง (ตามประกาศทำการบินห้วงเวลา 23.30-07.30 น.) แจ้งการปิดใช้งานทางวิ่งเพื่อการบำรุงรักษาทางวิ่ง-ทางขับ ประจำปีงบประมาณ 2566 ภายหลังเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทางสายการบินดังกล่าวจึงได้ทำการตัดสินใจนำผู้โดยสารบางส่วนไปยังที่พัก โดยอากาศยานสามารถทำการบินได้อีกครั้งในวันที่ 2 ธ.ค. 65 เวลา 10.34 น. วันนี้
