แอปพลิเคชัน ttb touch ของธนาคารทีเอ็มบีธนชาตไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้มาตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา แต่ตอน 3 ทุ่มครึ่งเพิ่งประกาศขออภัย
วันนี้ (1 ก.ย.) รายงานข่าวแจ้งว่า แอปพลิเคชัน ttb touch ของธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือทีเอ็มบีธนชาต ประสบปัญหาไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้มาตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา แต่ไม่มีการสื่อสารใดๆ จากธนาคาร ทำเอาลูกค้าที่ต้องการใช้เงินในเวลาดังกล่าวนับล้านคนได้รับความเดือดร้อนอย่างหนัก และเรียกร้องให้มีการแก้ไข
จากการสอบถามแหล่งข่าวเป็นลูกค้ารายหนึ่งที่มีอาชีพเป็นข้าราชการทหาร และรับบัญชีเงินเดือนกับทีเอ็มบีธนชาตมาถึงปัจจุบัน กล่าวกับผู้สื่อข่าวว่า ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้นับตั้งแต่เวลาที่ตนเข้าสู่ระบบ คือเวลา 08.49 น.ที่ผ่านมา จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ซึ่งเมื่อคืนวันที่ 31 ส.ค. แอปพลิเคชันเริ่มมีอาการหน่วง กระทั่งเช้าวันนี้จึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
เมื่อถามว่าที่ผ่านมาประสบปัญหาล่มบ่อยหรือไม่ แหล่งข่าวระบุว่า เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ประมาณวันศุกร์ (26 ส.ค.) ก็เพิ่งล่มไป แต่ไม่ค่อยบ่อย มักจะล่มในวันสำคัญ อย่างวันเงินเดือนข้าราชการออก เป็นต้น
ขณะที่ลูกค้าอีกรายหนึ่งซึ่งเป็นพนักงานบริษัท กล่าวกับผู้สื่อข่าวว่า แอปฯ มีปัญหาตั้งแต่เมื่อวาน ใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง กระทั่งวันนี้ทั้งวันใช้ไม่ได้เลย เมื่อติดต่อธนาคารตอนแรกบอกว่าใช้ได้เวลาประมาณ 14.00 น. แต่พอเวลา 16.00 น. ก็ยังใช้ไม่ได้ เมื่อติดต่อธนาคารอีกรอบ แจ้งว่าจะใช้ได้ภายในวันนี้ ที่ผ่านมาตนใช้แอปฯ ทุกวัน เพราะไม่ใช้เงินสด แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นทำให้แทบจะไม่มีเงินติดตัว
อย่างไรก็ตาม เวลา 21.33 น. เฟซบุ๊ก ttb bank ประกาศว่า "ขออภัย ขณะนี้แอปฯ ทีทีบี ทัช ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว ธนาคารกำลังเร่งแก้ไข โดยลูกค้าสามารถทำธุรกรรมผ่านตู้เอทีเอ็มได้" พร้อมแจ้งช่องทางติดต่อธนาคารผ่านการกรอกรายละเอียดและข้อมูล เพื่อให้ธนาคารติดต่อกลับแทน
