สายการบินนกแอร์ขอเยียวยาผู้โดยสารจากเหตุเครื่องบินลื่นไถลออกนอกรันเวย์ด้วย 5 มาตรการ อาทิ ได้รับบัตรโดยสารไป-กลับฟรี 1 ที่นั่ง โดยไม่ระบุชื่อผู้โดยสาร โดยเก็บเครดิตไว้ได้ 100% ตลอด 1 ปี ยังไม่จำเป็นต้องเดินทาง
กรณีเครื่องบินสายการบินนกแอร์เที่ยวบินที่ DD108 เส้นทางดอนเมือง-เชียงราย ผู้โดยสาร 164 ท่าน พร้อมลูกเรือ 6 ท่าน ออกเดินทางจากท่าอากาศยานดอนเมือง เวลา 20.03 น. (เวลาท้องถิ่น) และถึงท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวงเชียงราย เวลา 21.06 น. ขณะที่นักบินกำลังนำเครื่องบินลงจอดที่ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวงเชียงรายมีฝนตกหนัก ทำให้เครื่องบินลื่นไถลออกนอกรันเวย์ และนักบินสามารถจอดเครื่องได้อย่างปลอดภัย และนำผู้โดยสารพร้อมลูกเรือทั้งหมดลงจากเครื่องเข้าไปยังอาคารผู้โดยสาร โดยไม่มีผู้ใดได้รับบาดเจ็บแต่อย่างใด ซึ่งทำให้ในเวลาต่อมาสนามบินแม่ฟ้าหลวง จ.เชียงราย ต้องประกาศปิดบริการทุกเที่ยวบินเพิ่มอีกเป็นเวลา 3 วันนั้น และทางบริษัทฯ จะเร่งดำเนินการตรวจสอบหาสาเหตุจากเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้นแล้วแจ้งให้ทราบตามที่นำเสนอข่าวไปแล้ว
ล่าสุดวันนี้ (31 ก.ค.) สายการบินนกแอร์แจ้งมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบิน ณ ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย วันที่ 31 กรกฎาคม 2565 โดยทางสายการบินนกแอร์ขอเยียวยาผู้โดยสาร 5 มาตรการ
ประกอบด้วย
1. ผู้โดยสารสามารถเก็บเครดิตไว้ได้ 100% ตลอด 1 ปี ยังไม่จำเป็นต้องเดินทาง
2. ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางได้ทุกเส้นทางบิน ไม่จำกัดวัน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
3. ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ไปเดินทางในวันอื่นแทนได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
4. ผู้โดยสารสามารถขอคืนค่าบัตรโดยสารได้ 100%
5. ผู้โดยสารในเที่ยวบินที่ DD108 เส้นทางกรุงเทพฯ (ดอนเมือง)-เชียงราย ที่ได้เกิดเหตุลื่นไถลเมื่อคืนวันที่ 30 กรกฎาคม 2565 ที่ผ่านมานั้น จะได้รับบัตรโดยสารไป-กลับฟรีจากสายการบินนกแอร์ 1 ที่นั่ง โดยไม่ระบุชื่อผู้โดยสาร
