"กรมการขนส่งทางบก" เปิดเผยว่าได้มีการเรียกโชเฟอร์แท็กซี่เข้ามาชี้่แจงปมคลิปวิดีโอชัชชาติ ยันไม่มีความผิด ชื่นชมที่เป็นตัวอย่างที่ดีให้แก่ผู้ขับรถแท็กซี่ในการให้บริการ
จากกรณีก่อนหน้านี้มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้โพสต์วิดีโอคลิปขณะที่ นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ว่าที่ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เรียกรถแท็กซี่สีส้มคาดขาว ยี่ห้อโตโยต้า อัลติส ก่อนที่อีกสักพักหนึ่งจะก้าวออกมาจากรถคันดังกล่าว ซึ่งคาดว่าอาจถูกโชเฟอร์ปฏิเสธ กลายเป็นที่สนใจแก่ชาวเน็ตจำนวนมากถึงปัญหาแท็กซี่ปฏิเสธผู้โดยสาร
อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 24 พ.ค. เพจ "กรมการขนส่งทางบก PR.DLT.News" ได้ออกมาระบุข้อความชี้แจงในประเด็นดังกล่าว โดยได้ระบุข้อความว่า
"ตามที่สื่อสังคมออนไลน์ได้เผยแพร่ข่าวกรณีผู้ขับรถแท็กซี่ คันหมายเลขทะเบียน ทห 7504 กทม. ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร คือ นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ว่าที่ผู้ว่าฯ กรุงเทพมหานคร เหตุเกิดเมื่อวันที่ 23 พ.ค. 65 เวลาประมาณ 20.00 น. บริเวณซอยจุฬา 14 ถนนบรรทัดทองนั้น
วันนี้ (24 พ.ค. 65) เวลา 15.00 น. กรมการขนส่งทางบก โดยกองตรวจการขนส่งทางบก ได้เชิญผู้ขับรถแท็กซี่คันดังกล่าวมาสอบถามข้อมูล คือ นายลอง บุญจันทร์ อายุ 56 ปี โดยนายลองได้ให้ข้อมูลว่าช่วงเวลาที่เกิดเหตุตนได้ไปส่งผู้โดยสารบริเวณปากซอยจุฬา 12 และได้มีผู้โดยสารรายใหม่เรียกรถผ่านแอปพลิเคชันให้ไปรับที่ปากซอยจุฬา 14 ถนนบรรทัดทอง จึงขับไปรอรับผู้โดยสารในบริเวณดังกล่าว ซึ่งผู้โดยสารกำลังเดินมาขึ้นรถ และในขณะนั้น นายชัชชาติ พร้อมผู้ติดตามอีก 2 คนได้เดินมาทางด้านหลังรถ โดยผู้ติดตามได้เปิดประตูรถให้นายชัชชาติขึ้นไปนั่ง และ แจ้งว่าให้ไปส่งที่สวนลุมพินี ตนจึงแจ้งกลับไปว่าขอโทษครับ ตนได้รับผู้โดยสารผ่านแอปพลิเคชันไว้ก่อน และกำลังรอผู้โดยสารมาขึ้นรถเพื่อจะไปส่งที่อาคารพญาไทพลาซ่า ซึ่งนายชัชชาติได้ทราบและตอบว่าไม่เป็นไร จากนั้นได้ลงจากรถไป
กองตรวจการขนส่งทางบกพิจารณาแล้วเห็นว่าการกระทำดังกล่าวของนายลองไม่มีความผิดตามกฎหมายว่าด้วยรถยนต์แต่อย่างใด และขอบคุณนายลองที่ให้ความร่วมมือเสียสละเวลามาให้ข้อมูลแก่เจ้าหน้าที่ นอกจากนี้ นายชัชชาติได้ประสานมาที่กรมการขนส่งทางบก ฝากชื่นชมนายลองที่ปฏิบัติหน้าที่เป็นตัวอย่างที่ดีให้แก่ผู้ขับรถแท็กซี่ในการให้บริการผู้โดยสาร"