"คาเฟ่ อเมซอน" แจงปมลูกค้าเจอแมลงสาบในเครื่องดื่ม ล่าสุดปิดทำความสะอาดร้านชั่วคราวแล้ว

"Café Amazon" โพสต์ขอโทษและชี้แจงเหตุการณ์ที่ลูกค้าพบแมลงสาบอยู่ในแก้วเครื่องดื่ม เผยว่าร้านดังกล่าวไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนด ล่าสุดปิดดำเนินการชั่วคราวเพื่อปรับปรุงมาตรฐานความสะอาดของร้าน

จากกรณีมีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งเผยภาพแก้วเครื่องดื่มช็อกโกแลตร้อนหลังจากซื้อจากร้านกาแฟชื่อดัง โดยผู้เสียหายดื่มจนใกล้หมดแก้วแล้ว กลับพบแมลงสาบหลายตัวอยู่ในแก้ว พร้อมระบุข้อความว่า “ช็อกมาก กินเข้าไปจนหมดแล้ว แล้วเหมือนมีอะไรเลยคายออกมา เปิดฝาดูเท่านั้นแหละ เยอะมาก กินไปกี่ตัวแล้วก็ไม่รู้ ปกติกินบ่อยมาก แต่เจอแบบนี้แล้ว จะอ้วก แล้วพนักงานถาม เอาแก้วใหม่ไหม”

ล่าสุดทางเพจร้าน "Café Amazon" ได้ออกมาโพสต์ขอโทษพร้อมชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า "เรื่อง การพบสิ่งแปลกปลอมในเครื่องดื่มในร้านคาเฟ่ อเมซอน สาขาแพชชั่น ช้อปปิ้งเดสติเนชั่น จ.ระยอง

ตามที่มีการรายงานข่าวกรณีผู้บริโภคพบสิ่งแปลกปลอมในเครื่องดื่ม ณ ร้านคาเฟ่ อเมซอน สาขาแพชชั่น ช้อปปิ้งเดสติเนชั่น จ.ระยอง ซึ่งดำเนินการโดยแฟรนไชซีของ คาเฟ่ อเมซอน นั้น คาเฟ่ อเมซอน ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้ และได้เร่งประสานให้แฟรนไชซีรายดังกล่าวติดต่อลูกค้าเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมทั้งตรวจสอบสาเหตุเพื่อหาแนวทางป้องกันปัญหา โดยมีรายละเอียดการดำเนินการ ดังนี้

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น ณ ร้านคาเฟ่ อเมซอน สาขาแพชชั่น ช้อปปิ้งเดสติเนชั่น จ.ระยอง เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2565 เมื่อทราบเรื่อง คาเฟ่ อเมซอน ได้สั่งการให้ร้านค้าปิดดำเนินการชั่วคราวเพื่อตรวจสอบและค้นหาสาเหตุ โดยจากการตรวจสอบพบว่าร้านค้าดังกล่าวไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนด คาเฟ่ อเมซอน จึงได้สั่งการให้ร้านค้าปิดดำเนินการชั่วคราวเพื่อปรับปรุงมาตรฐานความสะอาด ทำความสะอาดอุปกรณ์ทั้งหมด รวมทั้งฉีดยากำจัดแมลงและปรับปรุงมาตรฐานความสะอาดของร้าน จนกว่าจะสามารถกลับมาปฏิบัติตามมาตรฐานได้ตามที่ คาเฟ่ อเมซอน กำหนด นอกจากนี้ ผู้จัดการร้านค้า คาเฟ่ อเมซอน สาขาดังกล่าวยังได้เดินทางไปขอโทษลูกค้าและแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยลูกค้าได้ยอมรับคำขอโทษ

ทั้งนี้ คาเฟ่ อเมซอน ได้กำชับให้ทุกสาขาปฏิบัติตามมาตรฐานอย่างเคร่งครัด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพให้แก่ผู้บริโภคทุกท่าน และจะกวดขันการปฏิบัติงานของพนักงานทุกจุดบริการอย่างใกล้ชิดและเข้มงวด เพื่อป้องกันมิให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะดังกล่าวขึ้นอีก จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และขออภัยมายังผู้บริโภคทุกท่านอีกครั้งเป็นอย่างสูง"