พบลาซาด้าส่งอีเมลไปหาคนที่ยื่นเรื่องขอลบบัญชี ขอโอกาสดูแลและบริการต่อ หวังว่าจะเลือกไม่ปิดบัญชี ตั้งเงื่อนไขให้ตอบกลับอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง คนได้อีเมลกังขา ถ้าไม่เปิดอ่านอีเมล ไม่ตอบกลับจะไม่ปิดบัญชีให้หรือ
วันนี้ (8 พ.ค.) จากกรณีที่โฆษณาโปรโมชัน Lazada 5.5 ที่แสดงโดย นายอนิวัต ประทุมถิ่น หรือ นารา เครปกะเทย เน็ตไอดอล ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ ที่พบว่ามีการแต่งกายล้อเลียนบุคคลสำคัญที่คนไทยเคารพ และล้อเลียนบุคคลทุพพลภาพหรือผู้พิการ ทำให้กระทบกระเทือนจิตใจต่อสังคม และลดทอนคุณค่าความเป็นมนุษย์ ส่วนหนึ่งรับไม่ได้พากันลบบัญชีและลบแอปพลิเคชัน Lazada ออกจากมือถือ แม้ภายหลังจะส่งบริษัทตัวแทนที่ดูแลการจัดการด้านอินฟลูเอนเซอร์ออกมาขอโทษ รวมทั้งลาซาด้าออกเอกสารชี้แจงแสดงความเสียใจและขอโทษก็ตาม
รายงานข่าวเพิ่มเติมระบุว่า เมื่อคืนที่ผ่านมาลาซาด้าได้ส่งอีเมลไปยังคนที่ยื่นเรื่องขอปิดบัญชีก่อนหน้านี้ ระบุหัวข้อ "[Lazada] ยืนยันคำร้องขอปิดบัญชีกับ Lazada ระบุว่า "เรียนลูกค้าที่เคารพ ลาซาด้ารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับการยื่นคำร้องปิดบัญชีการใช้งานของคุณ และเราหวังว่าคุณจะให้โอกาสเราดูแล และบริการคุณต่อ เราพร้อมที่จะรับฟังข้อเสนอแนะเพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการของเราให้ดียิ่งขึ้นต่อไปในอนาคตค่ะ
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะพิจารณาคำขอของคุณอีกครั้ง และเลือกที่จะไม่ปิดการใช้บัญชีของคุณ
หากคุณยังประสงค์ที่จะทำการปิดบัญชีการใช้งาน โปรดตอบกลับอีเมลฉบับนี้ภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อยืนยันการตัดสินใจของคุณ หากเรายังไม่ได้รับการติดต่อจากคุณ บัญชีของคุณจะยังใช้งานได้ตามปกติค่ะ
ขอบคุณสำหรับความไว้วางใจในลาซาด้าค่ะ"
ปรากฏว่ามีคนที่ได้รับอีเมลฉบับนี้ส่วนหนึ่งตอบกลับไปว่าขอยืนยันปิดบัญชี ขณะที่อีกหลายคนไม่ทราบมาก่อนว่าลาซาด้าส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่ทำเรื่องปิดบัญชีก่อนหน้านี้ กลายเป็นที่วิจารณ์และตั้งคำถามว่า ถ้าคนที่ติดต่อขอปิดบัญชีแล้วไม่ดูอีเมล ลาซาด้าจะไม่ปิดบัญชีให้หรือไม่
อนึ่ง ตาม พ.ร.บ.ข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ที่จะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 มิ.ย. 2565 หากไม่มีการเลื่อนเสียก่อน หนึ่งในสาระสำคัญคือ เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิขอให้ดำเนินการลบ หรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลที่เป็นเจ้าของส่วนบุคคลได้
