คนขายของออนไลน์เจอดีแพลตฟอร์มดัง เหตุกำลังจะทำโปรโมชัน 3.3 ปรากฏว่ายอดขายไม่เข้าเป้า เช็กแล้วปรากฏว่าแพลตฟอร์มดังเข้ามาเปลี่ยนสินค้าแนะนำของร้านโดยไม่แจ้ง ทำร้านค้าคู่แข่งกวาดลูกค้าเรียบ
วันนี้ (8 มี.ค.) เฟซบุ๊ก "ทำไมถึงเจ๊ง" ได้เปิดเผยข้อความสนทนาระหว่างผู้ค้ารายหนึ่ง กับบัญชีไลน์ซึ่งเป็นกลุ่มผู้ขายดาวรุ่งยอดเยี่ยมของแพลตฟอร์มออนไลน์เจ้าหนึ่ง สาระสำคัญก็คือ ผู้ค้าถามเจ้าหน้าที่ว่า ได้เข้ามาเปลี่ยนสินค้าแนะนำของร้านหรือเปล่า เจ้าหน้าที่ตอบกลับว่า "อ๋อ ใช่ค่ะ ต้องขออภัยด้วยนะคะ" ทำให้ผู้ค้าแสดงความไม่พอใจ ถามว่าเปลี่ยนทำไม เพราะทางร้านเพิ่งลงสินค้าใหม่เพื่อที่จะดันยอดขายวันที่ 3-3 โปรฯ ใหญ่ ทำไมไม่ขออนุญาต เจ้าหน้าที่ตอบได้แต่เพียงว่า "ต้องขออภัยอย่างยิ่งค่ะ ตรงนี้...กดเข้าร้านค้าไปเปลี่ยนโดยไม่ได้แจ้ง ต้องขออภัยจริงๆ ค่ะ"
เฟซบุ๊ก "ทำไมถึงเจ๊ง" ระบุว่า "ร้านค้าทำโปรโมชันเตรียมอัดโปรฯ ขายช่วง 3 เดือน 3 ผ่านแพลตฟอร์มชื่อดัง ผู้ขายมาทราบภายหลังหลังจากยอดขายไม่เป็นไปตามเป้า สาเหตุคือ เจ้าหน้าที่ของแพลตฟอร์มทำการเปลี่ยน โปรโมชันรายการสินค้าโดยพลการ อาจจะเห็นเป็นความผิดพลาดหรือเรื่องเล็กน้อยนะครับ แต่ลองนึกภาพตามดูนะครับ
ถ้าผมขายกระติกน้ำ สมมติว่าในแพลตฟอร์มมีเจ้าใหญ่อยู่ 5 ร้าน ผมต้องการระบายของ ผมอัดโปรฯ ลดมากกว่า 60% พร้อมของแถม แต่เมื่อเจ้าหน้าที่นำออกโดยพลการ ร้านที่ขายสินค้าประเภทเดียวกับเราก็ได้โอกาสกวาดยอดขายทั้งหมดไป แม้จะลดราคาไม่ได้ต่ำกว่าก็ตาม เคสนี้เกิดหลายครั้งแล้วครับ"
อ่านโพสต์ต้นฉบับ คลิกที่นี่
ด้านคอมเมนต์ต่างก็ระบุว่า ระบบหลังบ้านของแพลตฟอร์มดังกล่าวมีปัญหา ผู้ค้าบางรายก็ระบุว่าเคยเจอ ได้แต่ขออภัย จึงถามว่ามีสิทธิ์อะไรมาเปลี่ยนโดยที่ไม่ได้แจ้ง เจ้าหน้าที่ก็ตอบได้อย่างเดียวว่าขออภัยและให้ทำเรื่องเข้าไปแจ้งความจำนงไว้ แต่ร้านของตนได้รับความเสียหายไปแล้ว ขณะที่ผู้ค้าบางคนก็ระบุว่า แพลตฟอร์มของคู่แข่งก็มีปัญหาไม่ซื่อสัตย์ต่อผู้ค้าเช่นกัน
