ที่พักโร่แจง! รับเต็นท์เชื้อราอื้อจริง พร้อมรื้อโละเปลี่ยนใหม่หมด ยันเสียใจพร้อมขอโทษลูกค้า

ที่พักดรามาเชื้อราอื้อจังหวัดน่านออกมาชี้แจงแล้ว ยืนยันเต็นท์มีเชื้อราจริง พร้อมปรับปรุงรื้อเปลี่ยนตัวใหม่เข้าแทนที่ และเตรียมอบรมในส่วนของงานด้านบริการของพนักงานทุกท่าน เผยเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ ขอสัญญาว่าเราจะรีบเร่งแก้ไขในทุกส่วนงานที่มีปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำ

จากกรณีสาวแชร์ประสบการณ์พาครอบครัวเที่ยวจังหวัดน่าน จองที่พักชื่อดังผ่านออนไลน์แต่กลับไม่ตรงปก เต็นท์หลังเล็กแถมขึ้นราทั้งหลัง หลังแจ้งพนักงานกลับได้รับคำตอบ "นอนได้ก็นอน นอนไม่ได้เอาเงินคืนไป" ล่าสุดทางที่พักขอโทษแล้ว พร้อมจะอบรมพนักงานใหม่ และยินดีมอบที่พักฟรี 3 วัน 2 คืน แต่เจ้าของโพสต์ไม่รับ รับเพียงคำขอโทษตามที่นำเสนอข่าวไปแล้ว

ล่าสุดวันนี้ (3 ม.ค.) เพจเฟซบุ๊ก "Vsn house ขุนเขาธารา" ของที่พักดังกล่าวได้โพสต์ข้อความชี้แจงกรณีที่เกิดขึ้นพร้อมทั้งขอโทษลูกค้ารายดังกล่าว ซึ่งก็พบว่าที่พักมีปัญหาจริงๆ ทั้งเต็นท์กระโจมที่เป็นเชื้อรา การให้บริการของพนักงาน และเบอร์โทรศัพท์ส่วนกลางที่ติดต่อยาก โดยระบุข้อความว่า "จากโพสต์เฟซบุ๊กของคุณ Hamz Ampaporn ในช่วงเมื่อวานที่ผ่านมา ทางเราต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านในเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริงๆ ครับ
จากโพสต์ดังกล่าวทำให้เราพบปัญหา
1. กระโจมเป็นเชื้อรา
2. การบริการของพนักงาน
3. เบอร์โทร.ส่วนกลางติดต่อยาก

ในตอนนี้เราได้รีบแก้ไขปัญหาให้แล้ว
1. จัดเก็บกระโจมที่เป็นเชื้อราออกทั้งหมด และเปลี่ยนตัวใหม่เข้าแทนที่
2. ตักเตือนและเตรียมอบรมในส่วนของงานด้านบริการของพนักงานทุกท่าน
3. ปัจจุบันที่พักทั้งหมด 8 ที่ของเราได้ใช้เบอร์ส่วนกลางเป็นเบอร์เดียว ทางเราจะรีบเพิ่มเติมในส่วนของเบอร์ติดต่อ และเพิ่มพนักงานแอดมินเพื่อรับสายและตอบคำถามลูกค้าได้ไวยิ่งขึ้น

ทางเราเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ ขอสัญญาว่าเราจะรีบเร่งแก้ไขในทุกส่วนงานที่มีปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำแบบนี้อีก ขออภัยลูกค้าทุกท่านที่ทำให้เจอภาพที่ไม่ประทับใจในการมาสะปันนะครับ

คลิกโพสต์ต้นฉบับ