รองผู้ว่า ททท. “นิธิ สีแพร” เผยยุทธศาสตร์ ท่องเที่ยวไทย 2565 เดินหน้าสู่ผู้นำองค์กรดิจิทัลสร้างท่องเที่ยวไทยแบบยั่งยืน
นายนิธิ สีแพร รองผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ด้านดิจิทัล วิจัย และพัฒนา กล่าวถึง ยุทธศาสตร์การทำงานของ ททท. ในปี 2565 ว่า ททท.มีเป้าหมายที่จะนำองค์กรไปสู่การเป็นองค์กรดิจิทัล โดยการนำเทคโนโลยีสารสนเทศและเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในกระบวนการการทำงานอย่างกว้างขวางและครอบคลุม ซึ่งที่ผ่านมา ททท. เราได้มีการเตรียมความพร้อมต่างๆ มาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดรับกับวิสัยทัศน์ของ ททท.ที่จะเป็นผู้นำในการส่งเสริมให้ประเทศไทยเป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยมอย่างยั่งยืน โดยได้มีการพัฒนาในส่วนของสินค้า การบริการและการส่งเสริมแนวทางการตลาดต่างๆ
นายนิธิ กล่าวเสริมว่า และการจะทำอย่างนั้นได้ เราจะต้องเป็นการทำงานโดยใช้ดาต้า DATA ซึ่งจะเป็นข้อมูลนักท่องเที่ยว พฤติกรรมนักท่องเที่ยว ข่าวสาร การเปลี่ยนแปลงของโลก นำมาประมวณวิเคราะห์ ฉะนั้นภายในองค์กรของ ททท. เราจะต้องปรับตัวในด้านการทำงานที่จะต้องใช้เทคโนโลยีเพื่อที่จะให้การทำงานมีความสมาร์ท คือ สมาร์ทตั้งแต่ระดับสั่งการ ระดับบริหาร ระดับตัดสินใจ โดยจะต้องมีข้อมูล มีสมาร์ทดาต้าที่สามาถนำมากำหนดกลยุทธ์ เทคนิคอนเคมเปญ ส่วนระดับผู้ปฏิบัติการก็ต้องสมาร์โอเปอร์เรชัน คือมีความสามารถในการใช้เครื่องมืออุปกรณ์ที่ทันสมัย มีความสามารถรในการวิเคราะห์ข้อมูล การสื่อสารออนไลน์ จากนั้นก็สมาร์ทเซอร์วิส คือ สามาถคิดโปรดักให้กับผู้บริโภค คิดหากิจกรรมต่างเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภค ที่ตรงใจนักท่องเที่ยว
ดังนั้นการท่องแห่งประเทศไทยต้องปรับตัวในส่วนของ Digital Transformation จะต้องเริ่มต้นอย่างไรในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวขององค์กรให้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงของโลก เพื่อไปแข่งขันกับประเทศต่างๆ ในระดับนานาชาติ ซึ่งแต่ละชาติต่างมีการลงทุนด้านการท่องเที่ยวกันอย่างมาก ต่างดึงจุดเด่นของตัวเองออกมาขาย ทำให้มีการแข่งขันที่สูงมากในปัจจุบัน
"นอกจาก ททท. แล้ว เราต้องดึงเอาหน่วยงานภายนอกเข้าเป็นพาร์ทเนอร์ อย่างเช่น ผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยว กลุ่มสตาร์ทอัพใหม่ ดึงเอาชุมชนเข้ามาร่วม เอาเทคโนโลยีมาช่วย เรียนรู้การสื่อสารออนไลน การทำดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง เอา เออาร์ วีอาร์ หรือ เอ็มอาร์ เพื่อมาส่งเสริมชุมชน เพื่อสื่อสารกับทั่วโลกและต้องดูดี ซึ่งนี่ก็คือยุทธศาสตร์เบื้องต้นของ ททท.ในปี 2565" รองผู้ว่า ททท. กล่าว