เพจ “PR Ramkhamhaeng University” โพสต์ข้อความชี้แจงกรณีปัญหาในการเข้าใช้งานระบบการบรรยาย online ของมหาวิทยาลัย ตรวจสอบพบว่าสาเหตุของปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากมีนักศึกษาให้ความสนใจเข้าเรียนในระบบ Cyber Classroom เป็นจำนวนมาก
วันนี้ (16 ต.ค.) เพจ “PR Ramkhamhaeng University” โพสต์ข้อความชี้แจง กรณีปัญหาในการเข้าใช้งานระบบการบรรยาย online ของมหาวิทยาลัย
ระบุว่า “จากปัญหาการเข้าใช้งานระบบการบรรยาย online ในสัปดาห์แรกของการเปิดบรรยายในภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2564 ที่ผ่านมา ผู้บริหารให้ประชุมหารือและเปิดให้ตัวแทนนักศึกษาเข้าพบเพื่อรับฟังความคิดเห็นโดยเร่งด่วน
มหาวิทยาลัยขอสื่อสารนักศึกษาที่ได้รับผลกระทบทราบว่า ผู้บริหารและทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องรับรู้ถึงการเกิดขึ้นของปัญหา รวมถึงเข้าใจความรู้สึกของนักศึกษาเป็นอย่างดี อีกทั้งยังเสียใจอย่างยิ่งต่อปัญหาที่เกิดขึ้นดังกล่าว และได้ตรวจสอบสาเหตุตลอดจนเร่งแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนโดยมิได้นิ่งนอนใจ
จากการตรวจสอบพบว่าสาเหตุของปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากมีนักศึกษาให้ความสนใจเข้าเรียนในระบบ Cyber Classroom เป็นจำนวนมากอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน และมากเกินกว่าที่มหาวิทยาลัยเตรียมระบบไว้รองรับ ส่งผลให้เกิดปัญหาจอดำ ภาพกระตุก หรือนักศึกษาจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงระบบดังกล่าวได้
ในการนี้ มหาวิทยาลัยได้ดำเนินการแก้ปัญหาโดยทันที ด้วยการขยายช่องสัญญาณเพิ่มขึ้นแล้วสามเท่าตัวเพื่อรองรับจำนวนนักศึกษาที่เข้าสู่ระบบต่อไป ส่วนในระยะยาว มหาวิทยาลัยกำลังดำเนินการปรับเปลี่ยนเทคโนโลยีให้มีประสิทธิภาพเพียงพอและทันสมัย ซึ่งได้บรรจุอยู่ในแผนดำเนินงานของมหาวิทยาลัยเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
มหาวิทยาลัยโดยคณะผู้บริหารและทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องขอแสดงความเสียใจและขออภัยต่อปัญหาที่เกิดขึ้นอีกครั้งด้วยความจริงใจยิ่ง และขอยืนยันกับนักศึกษาว่ามหาวิทยาลัยพร้อมรับฟังทุกเสียง และขอขอบคุณทุกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของนักศึกษา เพื่อร่วมกันพัฒนามหาวิทยาลัยของเราสู่การเป็นแหล่งพัฒนาความรู้คู่สังคมไทยสืบไป”
