“โรบินฮู้ด” รับผิดชอบระบบตัดเงินมีปัญหา เตรียมคืนเงินให้ลูกค้าในวันนี้

แอปพลิเคชันโรบินฮู้ด (Robinhood) แพลตฟอร์มบริการส่งอาหารสัญชาติไทย โพสต์ข้อความรับผิดชอบกรณีระบบตัดเงินมีปัญหา เตรียมโอนเงินคืนให้กับลูกค้าภายในวันนี้ (22 ก.ค.) ตามยอดที่ถูกตัดผ่านบัตร และลูกค้าจะยังคงได้รับเงินจากธนาคารเจ้าของบัตรคืนในภายหลังเต็มจำนวนตามเดิม

จากเหตุการณ์ เมื่อวันที่ 20 ก.ค. ระบบการตัดเงินผ่านบัตรเดบิตต่างธนาคารเกิดขัดข้อง ทำให้ผู้ใช้บริการโรบินฮู้ดที่ทำรายการสั่งอาหารไม่สำเร็จ จะต้องรอเงินคืนจากธนาคารเจ้าของบัตรโดยปกติจะใช้ระยะเวลา 7-15 วัน

ล่าสุด วันนี้ (21 ก.ค.) เพจ “Robinhood Delivery” ออกมาประกาศรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมขออภัยในข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น โดยทางแอปฯ จะชดใช้ด้วยการโอนเงินคืนให้กับลูกค้าภายในวันพรุ่งนี้ (22 ก.ค. 64) ตามยอดที่ถูกตัดผ่านบัตร

ทั้งนี้ ลูกค้าจะยังคงได้รับเงินจากธนาคารเจ้าของบัตรคืนในภายหลังเต็มจำนวนตามเดิม โรบินฮู้ดใคร่ขออภัยในความไม่สะดวกและความกังวลใจที่เกิดขึ้นและจะนำข้อผิดพลาดนี้ไปปรับปรุงเพื่อบริการที่ดีขึ้นต่อไป