พนง.ร้านโดนัทสุดทนผลักลูกค้าล้มกลิ้ง ด้าน “คริสปี้ ครีม” ออกประกาศขอโทษแล้ว ชาวเน็ตวอนให้ความยุติธรรมด้วย

ของพนักงานเพจ “อยากดังเดี๋ยวจัดให้ Kim Signature” โพสต์คลิปพนักงานร้านโดนัท ผลักลูกค้าลงไปกองที่พื้น หลังมีผู้เห็นเหตุการณ์ระบุลูกค้าเข้าไปต่อว่าพนักงานที่จัดของผิด โดยมีการขอโทษไปแล้ว 3 รอบ สุดท้ายเกินจะทนทำให้เกิดเหตุดังกล่าว สะท้อนปมลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า

เมื่อวันที่ 15 เม.ย. เพจสายดาร์กอย่าง “อยากดังเดี๋ยวจัดให้ Kim Signature” ได้ออกมาโพสต์คลิปวิดีโอความยาวเพียง 13 วินาที เผยให้เห็นพฤติกรรมของพนักงานร้านโดนัทผลักลูกค้าซึ่งเป็นหญิงวัยกลางคนลงไปนอนกองกับพื้น ภายในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งย่านรังสิต อย่างไรก็ตาม ในคลิปวิดีโอจะได้ยินพนักงานพูดขึ้นมาว่า “เพราะต้องเจอแบบนี้ ลูกค้าแบบนี้” จากนั้นลูกค้าได้วิ่งหนีไป

ทั้งนี้ ทางเพจได้ระบุข้อความว่า “ณ ห้างดังย่านรังสิต ฟังความทั้งสองด้านก่อน ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้าแต่ลูกค้าคือคนสำคัญ งานบริการต้องอดทนอดกลั้นอย่างมากถึงมากที่สุด เราสามารถใช้ กม.ได้ ถ้าหากถูกกระทำ พนักงานก็คนคนหนึ่ง มนุยษ์ป้ามนุยษ์ลุงจำไว้กระแสสังคมมันแรงถ้าทำเกินไป

- ผมทำงานอยู่แถวนั้นครับ อยู่ใกล้ๆ ตอนเกิดเรื่อง แต่ไม่รู้เรื่องทั้งหมดครับ ที่ได้ยินมาก็คือ พนักงานจัดของให้ลูกค้าคนนั้นผิด แล้วเขาก็ไปว่าลูกค้าคนนั้น พี่พนักงานเขาขอโทษ 3 รอบแล้ว แต่ลูกค้าคนนั้นก็เข้าไปว่าพี่พนักงานถึงหลังร้าน หลังจากนั้นก็ตามคลิปครับ

- ร้านโดนัทชื่อดังแห่งหนึ่ง แถวห้างดังย่านรังสิต

- ไม่รู้ว่าเรื่องเป็นยังไง แต่ซื้อขนมกับพี่พนักงานคนนี้บ่อย พี่เค้าก็พูดจาดีมากๆ ขอบคุณคลิป”

คลิก>>>ชมคลิปต้นฉบับ

อย่างไรก็ตาม วันนี้ (16 เม.ย.) เพจ “Krispy Kreme Thailand” ได้ออกประกาศขอโทษลูกค้าแล้ว นอกจากนี้จะมีการสอบสวนพนักงานภายในคลิปเพื่อหาข้อเท็จจริงและปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับของบริษัทต่อไป ทั้งนี้ ทางเพจได้ระบุข้อความว่า

“ตามที่คริสปี้ ครีม ประเทศไทย ได้รับทราบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตามคลิปจากการกระทำของพนักงาน ทางบริษัท รู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและขอน้อมรับความผิดทุกประการ ในเบื้องต้นทางบริษัทพยายามอย่างสุดความสามารถที่จะติดต่อเพื่อกราบขออภัยลูกค้าอย่างเป็นทางการ และขอยืนยันว่าพร้อมที่จะดูแลความรู้สึกของลูกค้าอย่างเต็มความสามารถ ในส่วนของพนักงานคนดังกล่าว ทางบริษัทมิได้นิ่งนอนใจและได้ดำเนินการสอบสวน หาข้อเท็จจริง เพื่อปฏิบัติตามกฏและข้อบังคับของบริษัทต่อไปท้ายที่สุดนี้คริสปี้ ครีม ประเทศไทยกราบขออภัยลูกค้าอย่างสูงอีกครั้งทางบริษัทยินดีน้อมรับทุกความคิดเห็น และข้อแนะนำต่างๆ เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการทำงานและการให้บริการของร้านให้ดียิ่งขึ้น”

ทั้งนี้ พบว่าได้มีชาวเน็ตจำนวนมากเข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมาก โดยต้องการให้ทางบริษัทให้ความยุติธรรมกับพนักงานที่ก่อเหตุด้วย เนื่องจากอาจจะทนต่อพฤติกรรมของมนุษย์ป้ารายนี้ไม่ไหวจริงๆ อีกทั้งยังฝากให้ใส่ใจความรู้สึกของพนักงาน และรักพนักงานให้ได้ครึ่งหนึ่งที่รักลูกค้าอีกด้วย