“พิมรี่พาย” ขอโทษลูกค้าสินค้าตกค้าง แจงเตรียมสร้างระบบใหม่เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

พิมรี่พาย แม่ค้ายูทูปเบอร์ชื่อดัง ออกมาโพสต์ผ่านเพจ “พิมรี่พายขายทุกอย่าง” พร้อมขอโทษลูกค้าทุกคน สำหรับปัญหาสินค้าตกค้าง แจงเนื่องจากขายดีมาก ยืนยันว่า ไม่นิ่งนอนใจ เบื้องต้นแก้ปัญหาทีมเฉพาะกิจดูแลปัญหาโดยเฉพาะ และเตรียมสร้างระบบใหม่ในอนาคต

จากกรณีดรามาแม่ค้าออนไลน์เน็ตไอดอลที่กลายเป็นไวรัลถูกพูดถึงจากกรณีขึ้นไปช่วยเด็กดอย จนถูกขุดแฉเหตุการณ์ต่างๆตามมา จนถึงกรณีที่ลูกค้าออกมาร้องเรียนว่าสั่งของจากเพจเป็นเดือนแล้ว แต่ยังไม่ได้สักที ทักไปทางเพจร้านก็ไม่มีใครตอบ ซึ่งต่อมา พิมรี่พาย ได้ออกมารับผิดชอบด้วยการเพิ่มช่องทางติดตามสินค้า ยืนยันว่า ไม่ได้นิ่งนอนใจต่อกรณีที่เกิดขึ้นตามที่เสนอข่าวไปแล้วนั้น

วันนี้ (12 ก.พ.) เพจ “พิมรี่พายขายทุกอย่าง” ได้ออกมาโพสต์ขอโทษต่อเหตุการณ์ดังกล่าว โดยระบุว่า “ทางเพจพิมรี่พายขายทุกอย่าง ต้องขออภัยคุณลูกค้าทุกท่าน สำหรับปัญหาสินค้าตกค้าง เนื่องจากในช่วงเดือนมกราคม มีการสั่งสินค้ามาเป็นจำนวนมากเป็นประวัติการณ์ จนทำให้ระบบล่มไปหลายสัปดาห์

หลังเกิดปัญหา ทางบริษัทก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ จัดตั้งทีมเฉพาะกิจขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหา จึงขออัปเดตความคืบหน้าดังต่อไปนี้

1. ลูกค้าที่สั่งสินค้าเข้ามาทางไลน์ จากที่ตกค้างจำนวนมาก เราจะเคลียร์ทุกออเดอร์ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากนี้

2. ลูกค้าที่สั่งจากทางเพจ เรากำลังจัดตั้งทีม พิมรี่พาย Customer Service (Pimryhelpme) เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน และจะจัดการออเดอร์ตกค้างให้จบภายใน 3 วัน

* คุณลูกค้าที่ยังไม่ได้รับสินค้า สามารถแสดงความคิดเห็นด้านล่าง ทางเราจะใช้ระบบจัดเก็บข้อมูลและติดต่อกลับไปให้เร็วที่สุด

3. สำหรับลูกค้าใหม่ ตอนนี้ทางเรา ได้เปลี่ยนระบบรับออเดอร์เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และทางเราจะทำโพสต์ให้ลูกค้า cf สินค้าที่ต้องการ สามารถติดตามช่องทางการสั่งซื้อสินค้าทางหน้าเพจได้เลยค่ะ

ทางเพจพิมรี่พายต้องขออภัยอีกครั้ง สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น และสัญญาว่าจะรีบแก้ไขและสร้างระบบรองรับที่ดีกว่านี้ในอนาคต ขอบคุณท่านลูกค้าทุกคนที่สนับสนุนตลอดมาค่ะ”

คลิกโพสต์ต้นฉบับ