รพ.บ้านตาก งัดวงจรปิดโต้ญาติคนไข้กล่าวหาละเลยจนทำคนไข้เกือบหมดสติ

โรงพยาบาลบ้านตาก แจ้งกรณีถูกญาติคนไข้อุบัติเหตุฉุกเฉิน โพสต์กล่าวหาละเลยหน้าที่ทิ้งคนป่วย และเจ้าหน้าที่พยาบาลแสดงกิริยาไม่เหมาะสมใส่ พร้อมเผยภาพกล้องวงจรปิดโต้ข้อเท็จจริง โดยได้ดำเนินคดี สุดท้ายคนโพสต์ยอมขอโทษ และยอมเป็นจิตอาสาดูแลผู้ป่วยติดเตียงและผู้สูงอายุ 2 สัปดาห์

เมื่อวันที่ 5 พ.ค. เพจ “โรงพยาบาลบ้านตาก” อำเภอบ้านตาก จังหวัดตาก ได้โพสต์ชี้แจงถึงกรณีที่ถูกญาติคนไข้รายหนึ่งใช้เฟซบุ๊กกล่าวหาการทำงานของเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลและแพทย์ โดยระบุว่า “จากกรณีผู้ใช้ชื่อเฟซบุ๊ก “Chicha chanandorn” ได้โพสต์ข้อความใน เพจ “Tak city” เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม 2563 เวลา 20.00 น.เกี่ยวกับการมารับบริการที่ห้องฉุกเฉิน ณ โรงพยาบาลบ้านตาก โดยมีใจความสำคัญว่า “เวลา 3 ทุ่มครึ่ง พี่ชายเกิดอุบัติเหตุเหยียบพลาสติก ไปถึง พยาบาลถามบัตรประชาชน ไม่ได้เอาไป ทำหน้าตาไม่พอใจ ดิฉันเลยบอกมันคืออุบัติเหตุไงค่ะ รีบเลยไม่ได้พกมา แผลใหญ่ เลือดไหลไม่หยุด พอถึงโรงพยาบาล พยาบาลทิ้งเคสไว้ 20 นาที เลือดไหลลงพื้น คนไข้เกือบหมดสติ แล้ววันนี้ไปล้างแผล 11.30 บอกไม่มีคนค่ะ พักเที่ยง แบบนี้ก็มีหรอค่ะ”

ทางโรงพยาบาลบ้านตาก ขอชี้แจงข้อเท็จจริงจากการสอบความผู้เกี่ยวข้องในเหตุการณ์และหลักฐานจากกล้องวงจรปิดในห้องฉุกเฉิน ดังนี้

ประเด็นที่ 1 โรงพยาบาลทิ้งเคสไว้ 20 นาที เลือดไหลลงพื้น คนไข้เกือบหมดสติ
ข้อเท็จจริง ในวันที่ 3 พฤษภาคม 2563 คนไข้มาในเวลา 22.24 น. โรงพยาบาลบ้านตากได้ให้การดูแลรักษาคนไข้ในทันทีที่มาถึง คนไข้มีแผลฉีกขาดนิ้วนางซ้าย จากการเตะถังพลาสติก โดยเจ้าหน้าที่ได้นำรถเข็นนั่งไปรับผู้ป่วยที่รถนำส่งและนำผู้ป่วยไปเตียงล้างแผลทันที ซึ่งแผลของคนไข้ไม่มีเลือดไหลหรือหยดออกมาแล้ว ณ ขณะที่มาถึง

ประเด็นที่ 2 พยาบาลถามบัตรประชาชน ไม่ได้เอาไปทำหน้าตาไม่พอใจ
ข้อเท็จจริง ทุกครั้งที่มีผู้มารับบริการ เจ้าหน้าที่มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องสอบถามบัตรประชาชนจากผู้เข้ารับการรักษาทุกคน เพื่อยืนยันตัวตนผู้ป่วยให้ถูกต้อง และให้ได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการรักษา เช่น ประวัติแพ้ยา โรคประจำตัว โดยเจ้าหน้าที่ไม่ได้แสดงความไม่พอใจ หรือปฏิเสธการรักษาแต่อย่างใด

ประเด็นที่ 3 ไปล้างแผลเวลา 11.30 น. บอกไม่มีคนค่ะพักเที่ยง
ข้อเท็จจริง จากการตรวจสอบกล้องวงจรปิด พบว่า ผู้ป่วยมียื่นบัตรเพื่อใช้บริการทำแผลเก่า เวลา 11.59 น. ไม่ใช่เวลา 11.30 น. ซึ่งภายในห้องฉุกเฉินตามเวลาดังกล่าว มีผู้ป่วยฉุกเฉินอยู่ในห้องจำนวน 4 ราย คือ รายที่ 1 ผู้ป่วยโรคหัวใจขาดเลือดฉับพลัน รายที่ 2 ผู้ป่วยความดันโลหิตสูง รายที่ 3 ผู้ป่วยสูงอายุ รอเจาะน้ำในช่องท้อง และรายที่ 4 ผู้ป่วยเป็นลม ทั้งในทางปฏิบัติ ระหว่างเวลา 12.00-13.00 น. นั้น ทางโรงพยาบาลจะให้บริการเฉพาะกับผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินเท่านั้น เนื่องจากมีเจ้าหน้าที่จำกัด และเนื่องจากกรณีของผู้โพสต์ เป็นการทำแผลเก่า จึงต้องรอล้างแผลในเวลา 13.00 น.

ทั้งนี้ โรงพยาบาลบ้านตาก จึงเรียนชี้แจงข้อเท็จจริงตามประเด็นข้างต้น เพื่อให้บุคคลภายนอกได้เข้าใจถึงกระบวนการทำงาน
การกระทำของผู้โพสต์ Chicha chanandorn ได้ทำให้โรงพยาบาลบ้านตากเสื่อมเสียชื่อเสียง ถูกดูหมิ่น และทำให้ประชาชนเข้าใจคลาดเคลื่อนจากความเป็นจริง ตลอดจนเป็นการทำลายขวัญและกำลังใจแพทย์ พยาบาล ที่อยู่ระหว่างการปฏิบัติหน้าที่อย่างเหน็ดเหนื่อยอยู่แล้ว ทั้งในสภาวะปกติและยิ่งในเหตุการณ์ปัจจุบันที่ต้องเสี่ยงสู้ศึกกับโรคโควิด-19
เพื่อให้ผู้โพสต์ได้แสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จึงได้มีการเจรจาไกล่เกลี่ย ณ สถานีตำรวจภูธรบ้านตาก เมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม 2563 เวลา 13.30 น โดยผู้โพสต์ได้แสดงความเสียใจ ขอโทษกับการกระทำดังกล่าว และพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการเป็นจิตอาสาติดตามและเยี่ยมดูแลผู้ป่วยติดบ้านติดเตียงและผู้สูงอายุจำนวน 2 สัปดาห์

พร้อมยืนยันว่า “โรงพยาบาลบ้านตาก ขอยืนยันว่า โรงพยาบาลบ้านตาก ได้ใช้หลักธรรมมาภิบาล 6 ประการ ในการบริหารงานเพื่อให้ผู้มารับบริการ ประชาชนได้เชื่อมั่นในเจ้าหน้าที่ทุกคนที่ต้องมีจรรยาบรรณในวิชาชีพและดูแลผู้ป่วยต่อไป”