“สุวรรณภูมิ” ขอโทษ! ปมพนักงานโพสต์เฟซบุ๊ก เปรียบผู้โดยสารเหมือนสัตว์

พบพนักงานลานจอดรถยนต์ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โพสต์เฟซบุ๊กแสดงความเบื่อหน่าย เปรียบผู้โดยสารที่มาใช้บริการเหมือนสัตว์ ทำเอาชาวเน็ตเดือด ล่าสุดต้นสังกัดสั่งลบโพสต์ เตรียมตั้งกรรมการสอบ ระบุผิดหลักการดำเนินงาน เน้นดูแลอำนวยความสะดวก

วันนี้ (30 ธ.ค.) ในโซเชียลมีเดียได้มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ซึ่งเป็นพนักงานบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. ที่ปฏิบัติหน้าที่ให้บริการประจำอาคารและลานจอดรถยนต์ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ โพสต์ภาพรถยนต์ติดขัดบริเวณชั้นล่างซึ่งเป็นทางเข้าอาคารจอดรถ มีข้อความระบุว่า “สวนสัตว์เปิดแล้วจ้า มาทุกประเภทสัตว์” พร้อมแสดงอาการเบื่อหน่าย เหตุเกิดเมื่อเวลา 11.00 น. วันที่ 29 ธ.ค.ที่ผ่านมา สร้างความไม่พอใจแก่ชาวเน็ตที่พบเห็น ล่าสุดท่าอากาศยานสุวรรณภูมิออกแถลงการณ์ขอโทษ ระบุว่า ตามที่ได้มีพนักงาน ทอท.ที่ปฏิบัติหน้าที่ให้บริการประจำอาคารและลานจอดรถยนต์ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้โพสต์ข้อความที่ไม่เหมาะสมผ่านทางเฟซบุ๊กส่วนตัว ทำให้ผู้ติดตามในโพสต์ดังกล่าวได้วิพากษ์วิจารณ์ข้อความไปอย่างกว้างขวาง ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ในการให้บริการของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

จากเหตุการณ์ดังกล่าว ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิมิได้นิ่งนอนใจ ได้ว่ากล่าวตักเตือนพนักงานคนดังกล่าว และให้ทำการลบโพสต์ดังกล่าวออกแล้ว ซึ่งเจ้าตัวได้รู้สึกสำนึกผิดและออกมาขอโทษในการกระทำอันรู้เท่าไม่ถึงการณ์ของตนเองแล้ว ทั้งนี้ การกระทำของพนักงานดังกล่าวถือเป็นความคิดเห็นส่วนบุคคล เป็นการกระทำที่ผิดหลักการดำเนินงานของ ทอท.ที่มุ่งเน้นใส่ใจในด้านคุณภาพบริการ โดยให้ความสำคัญกับการดูแลและอำนวยความสะดวกผู้โดยสารและผู้ใช้บริการให้ได้รับความสะดวก รวดเร็วและปลอดภัย ซึ่งเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของ ทอท. ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นเยี่ยงอย่าง ทอท.จะได้มีการตั้งคณะกรรมการสอบสวนและพิจารณาบทลงโทษตามความเหมาะสมต่อไป ซึ่งท่าอากาศยานสุวรรณภูมิรู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ โอกาสนี้