สาวโพสต์เดือด หลังพบพฤติกรรมที่ไม่สมควรของพนักงานบิ๊กซี สาขาดอนเมือง แอบเปลี่ยนชื่อลูกค้าในระบบสมาชิกเป็นคำหยาบคาย ระบุพฤติกรรมเช่นนี้ควรไล่ออก
เมื่อวันที่ 13 ส.ค. ผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ “สาวฮาร์ดคอร์ ชะนีโสด นางฟ้าขี้เหงา” ได้โพสต์ย้อนเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ (5 ส.ค.) เมื่อตนเองได้เดินทางไปเปลี่ยนสินค้าหลังพบว่ามีตำหนิภายในบิ๊กซี สาขาดอนเมือง โดยนำเสื้อเด็กอ่อนที่มีปัญหามาเปลี่ยน พนักงานได้บอกว่าให้เดินขึ้นไปเปลี่ยนบนชั้น 2 แต่จุดบริการลูกค้าอยู่ที่ชั้น 1 ลูกค้าจึงสอบถามว่าให้คุยผ่านวิทยุเพื่อให้นำเสื้อมาเปลี่ยนได้หรือไม่
แต่ทางพนักงานกลับบอกว่า อย่างนั้นทำเป็นคืนเงินและให้ลูกค้าไปซื้อตัวใหม่แทน หลังจากนำสินค้าตัวใหม่มมายื่นให้พนักงาน ตนเองก็บอกว่า “เช็กดูด้วยนะคะว่าตัวนี้เป็นเหมือนตัวเมื่อกี้ไหม?” แต่พนักงานไม่เช็ก เลยย้ำไป พนักงานก็แหวกดูตะเข็บเห็นขี้ด้าย เลยพูดตัดบท ขี้ด้ายพี่ไม่ซีเรียสมันตัดได้ แล้วก็พูดต่อด้วยน้ำเสียงสั่งสอน
“วันหลังอย่าพูดส่งๆ สักแต่ว่าพูดนะคะ” เป็นพนักงานบริการลูกค้าน่ะ พนักงานก็แอบชักสีหน้าและพูดขอโทษ
และเหตุการณ์ล่าสุดที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 13 ส.ค. ผู้โพสต์เข้าไปซื้อของภายในบิ๊กซี สาขาดอนเมืองอีก เมื่อทำการจ่ายเงินแจ้งเบอร์โทร. แคชเชียร์ก็ถามเบอร์หลายรอบ น้องแคชเชียร์บอกว่าเบอร์นี้เป็นชื่อหยาบคายซึ่งเป็นเบอร์และชื่อแม่เป็นสมาชิก เลยระลึกเหตุการณ์ขึ้นได้ ทำงานบริการทำไมเลวอย่างนี้ ได้ชื่อ นามสกุลมันมาละ แบบนี้ควรกราบขอโทษไหม?!
ล่าสุดโทร.ไปแจ้ง สาขาดอนเมืองบอกว่าจะตักเตือน ผึ้งบอกว่าพฤติกรรมแบบนี้ควรไล่ออกแล้วไม่ใช่แค่ตักเตือน
ต่อมาเมื่อวันที่ 14 ส.ค. ผู้โพสต์ได้ระบุข้อความคืบหน้าว่า “ตัวแทนบิ๊กซีสาขาดอนเมือง (สะพานใหม่) โทร.มาเพื่อสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเพิ่มเติมถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งผึ้งก็เล่าถึงรายละเอียดให้ฟัง ตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า (4 ส.ค.) วันที่เปลี่ยนสินค้า (5 ส.ค.) และวันที่รับทราบว่าชื่อ-นามสกุล แม่ถูกเปลี่ยนแปลงแก้ไข (13 ส.ค.)
หลังจากลำดับเหตุุการณ์ให้ฟัง เขาก็โทร.มาสอบถามเพิ่มเติมถึงเวลาของวันที่เกิดเหตุเพื่อตรวจเช็กกล้องวงจรปิด
เบื้องต้น ตัวแทนบิ๊กซีสาขาดอนเมือง (สะพานใหม่) ได้ขอโทษมาทางผึ้งและแม่ และแจ้งว่าจะจัดส่งกระเช้ามาเพื่อเป็นการขอโทษในนามของบิ๊กซี ซึ่งสำหรับผึ้ง บิ๊กซีไม่ได้มีความผิดอะไรเลยนะคะ แต่เขาต้องการขอโทษเนื่องจากเป็นพนักงานเขา ซึ่งผึ้งและแม่ก็ไม่ได้โทษเขา หรือห้าง
ส่วนพนักงานยังไม่ได้มีการติดต่อมาเพื่อขอโทษ แต่ถึงจะติดต่อมาเพื่อขอโทษ ผึ้งและแม่ก็ไม่รับคำขอโทษ เพราะถือเป็นการกลั่นแกล้ง และกระทำโดยเจตนา (อย่าอ้างรู้เท่าไม่ถึงการณ์) ข้อมูลลูกค้า พนักงาน ไม่มีสิทธิ์โดยพลการในการแก้ไขข้อมูล แค่เรื่องนี้ก็ถือเป็นความผิดร้ายแรงแล้วนะ ที่ทางห้างจะให้ออก แล้วชื่อ-สกุลที่พิมพ์นั่นอีก เจตนาชัดเจนว่าตั้งใจด่าหยาบคาย (ลับหลัง) ถ้าด่าต่อหน้าเดี๋ยวนั้นจะสวนกลับทันที แต่นี่ไม่มีโอกาสสวนไง ในเมื่อด่าลับหลังได้ก็ไม่จำเป็นต้องขอโทษ เพราะการขอโทษวันนั้นก็ไม่มีสำนึกจริงๆ ที่ควรรู้สึกว่าต้องปรับปรุงในการให้บริการลูกค้า สมกับทำหน้าที่ ณ จุดบริการลูกค้า”