หากพูดถึงการซื้อสินค้าออนไลน์ นอกจากสินค้าที่น่าสนใจจะดึงดูดลูกค้าได้แล้ว ความรวดเร็วในการส่งสินค้าก็เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าสั่งของตอนเช้า ได้รับของตอนบ่ายในวันเดียวกัน ย่อมสร้างความประทับใจให้ลูกค้าไม่หนีไปไหนอย่างแน่นอน และวันนี้ไปรษณีย์ไทยได้พัฒนาระบบการส่งพัสดุแบบ EMS ให้ส่งเช้าได้บ่าย ส่งบ่ายได้เช้าวันรุ่งขึ้น เอาใจขาช้อปออนไลน์ให้ได้รับของรวดเร็วทันใจแบบสุดๆ ไปเลย
ส่งเช้ารับเย็น เบ็ดเสร็จวันเดียวจบ!
โสภิตา นิยม เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์รับฝาก ระดับ 3 ประจำไปรษณีย์บางลำภูบน เขตพระนคร กรุงเทพฯ ได้ให้ข้อมูลว่าปัจจุบันการส่งพัสดุแบบ EMS มีความรวดเร็วเป็นอย่างมาก จากเมื่อก่อนใครๆ ก็คิดว่าการส่ง EMS ต้องใช้เวลา 2-3 วันสิ่งของจึงจะถึงปลายทาง แต่ลบภาพเดิมๆ ไปได้เลย เพราะตอนนี้ไปรษณีย์ไทยยกระดับคุณภาพบริการ EMS เป็น ส่งเช้าได้บ่าย ส่งบ่ายได้วันรุ่งขึ้น โดยส่งภายในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ภายใน 10.30 น. หรือ 11.00 น. (ตรวจสอบได้ ณ ไปรษณีย์ที่ฝากส่ง) ของจะถึงมือผู้รับปลายทางภายในวันเดียวกันไม่เกิน 18.00 น. และหากส่งจากกรุงเทพฯ และปริมณฑล ภายในเวลา 12.00 น. หรือ 17.00 น. (ตรวจสอบได้ ณ ไปรษณีย์ที่ฝากส่ง) ของจะถึงมือผู้รับปลายทางทั่วประเทศในวันถัดไป เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการที่ดีและรวดเร็วที่สุด ตามมาตรฐานของบริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษอีเอ็มเอส (EMS)
รู้จริง รู้ใจ จริงใจ
นอกจากชนะขาดด้วยความรวดเร็วที่เป็นจุดเด่นแล้ว บริการ EMS ของไปรษณีย์ไทยได้รับมาตรฐาน ISO 9001 : 2015 (มาตรฐานบริหารงานคุณภาพ ตามมาตรฐานงานสากล) ที่การันตีระบบขนส่งที่รวดเร็ว ปลอดภัยได้มาตรฐานสากล ทำให้ผู้ส่งไม่ต้องกังวลในการส่งว่าสินค้าจะหาย หรือถึงปลายทางช้าเลยกำหนดเวลา เพราะหากเกิดปัญหาลูกค้าสามารถมาติดต่อยื่นเรื่องกับทางไปรษณีย์ที่ใช้บริการได้เลย โดยเจ้าหน้าที่จะติดตามเรื่องพัสดุที่มีปัญหาให้อย่างรวดเร็วที่สุด
“นอกจากการบริการส่งที่รวดเร็วตามมาตรฐานสากลแล้ว เจ้าหน้าไปรษณีย์ยังได้รับการอบรมมาเป็นอย่างดี มีความชำนาญในพื้นที่ที่รับผิดชอบเป็น รู้จักทุกตรอกซอกซอย แม้จะมีข้อมูลในการจัดส่งไม่ครบ เช่นมีเพียงแค่บ้านเลขที่ เจ้าหน้าที่ก็ยังส่งได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว จนสร้างความประทับใจให้กับผู้รับหลายๆ คน กลายเป็นข่าวให้ได้เห็นอยู่บ่อยๆ ในโลกโซเชียล” โสภิตา กล่าวเสริม
แม่ค้าสะดวก ลูกค้าถูกใจ ด้วยบริการ ส่งเช้าได้บ่าย ส่งบ่ายได้วันรุ่งขึ้น
การยกระดับคุณภาพบริการ EMS ส่งเช้าได้บ่าย ส่งบ่ายได้วันรุ่งขึ้น นอกจากจะสร้างความเป็นมืออาชีพให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์แล้ว ก็สร้างความประทับใจให้นักช้อปเช่นเดียวกัน
โชติกา ปัญยาง หรือ หน่อย เจ้าของกิจการร้านเอลล่าซาลอน ตลาดบางใหญ่ วัย 34 ปี ที่มีอาชีพเสริมเป็นแม่ค้าออนไลน์ กล่าวว่า บริการส่งเช้าได้บ่าย ส่งบ่ายได้วันรุ่งขึ้น ของไปรษณีย์ไทยถูกใจเหล่าแม่ค้าและลูกค้าออนไลน์เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะแม่ค้าออนไลน์ที่ขายเครื่องสำอางหรือเสื้อผ้าแฟชั่นต่างๆ
“โดยส่วนตัวจำหน่ายผลิตภัณฑ์เสริมความงามและเครื่องสำอางผ่านทางโซเชียล บางครั้งลูกค้าจะถามว่าสินค้าจะถึงเร็วที่สุดเมื่อไหร่ เพราะบางคนต้องการใช้สินค้าอย่างเร่งด่วน เราก็สามารถสร้างความมั่นใจกับลูกค้าได้ว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าในช่วงบ่ายวันเดียวกัน หากอยู่ในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล สำหรับในลูกค้าในต่างจังหวัด สินค้าก็ถึงมือไม่เกินวันถัดไปแน่นอน เมื่อสินค้าถึงมือลูกค้าเร็วขึ้น เราก็ยิ่งมัดใจลูกค้าและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าเราซ้ำอีก เพราะร้านเราเลือกใช้ไปรษณีย์ไทย เร็วจริง รู้ใจกันที่สุด” หน่อยกล่าวเสริม
เรียกได้ว่าการยกระดับคุณภาพบริการ EMS ส่งเช้าได้บ่าย ส่งบ่ายได้วันรุ่งขึ้น ของไปรษณีย์ไทย ไม่ได้การันตีเฉพาะความรวดเร็วในการส่งเพียงอย่างเดียว แต่ยังตอกย้ำการรักษาระบบคุณภาพให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน ตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น สะท้อนศักยภาพของไปรษณีย์ไทย ในการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขนส่งที่มีเครือข่ายครอบคลุมทั่วไทย มีบุคลากรที่เชี่ยวชาญ มีระบบงานที่มีประสิทธิภาพ เป็นผู้นำด้านการขนส่ง และอีคอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ครบวงจรที่ผู้ใช้บริการให้เป็นที่หนึ่งในใจตลอดไป
