สตาร์บัคส์ ประเทศไทย เตรียมปรับรูปแบบสมาชิกใหม่ "สตาร์บัคส์ รีวอร์ด" ทุก 25 บาทได้ 1 ดาว สะสมครบ 300 ดวงได้ระดับสมาชิก Gold Level ง่ายขึ้น ไม่ต้องกินเป็นหมื่นอีกต่อไป
วันนี้ (1 ส.ค.) บริษัท สตาร์บัคส์ คอฟฟี่ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้บริหารร้านสตาร์บัคส์ คอฟฟี่ ที่มีอยู่กว่า 380 สาขาทั่วประเทศ ได้ประกาศเปลี่ยนแปลงโปรแกรมสมาชิกรูปแบบใหม่ ที่ชื่อว่า "สตาร์บัคส์ รีวอร์ด" (Starbucks Rewards) ที่จะมาทดแทนโปรแกรม "มาย สตาร์บัคส์ รีวอร์ด" (My Starbucks Rewards) ที่มีอยู่เดิมในเร็วๆ นี้
จากเดิมทุกการใช้จ่ายทุก 100 บาท ผ่านบัตรสตาร์บัคส์การ์ด หรือแอปพลิเคชั่น จะได้รับดาวสะสม 1 ดวง โดยมีระดับสมาชิก 3 ระดับ ได้แก่ Welcome, Green Level 100 ดวง (เทียบกับยอดซื้อ 10,000 บาท) และ Gold Level 250 ดวง (เทียบกับยอดซื้อ 25,000 บาท) ซื้อเครื่องดื่มสตาร์บัคส์ 12 แก้ว รับฟรี 1 แก้ว
แต่รูปแบบใหม่จะเหลือสมาชิก 2 ระดับ ได้แก่ Green Level และ Gold Level โดยทุกการใช้จ่าย 25 บาท จะได้รับดาวสะสม 1 ดวง สะสมดาวครบ 300 ดวง (เทียบกับยอดซื้อ 7,500 บาท) จะได้ปรับสถานะเป็นระดับสมาชิก Gold Level เมื่อปรับสถานะเรียบร้อยแล้ว ดาวทุก 120 ดวง แลกเครื่องดื่มขนาดใดก็ได้ฟรี 1 แก้ว
การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเป็นที่วิจารณ์ว่า ทำให้สมาชิกสะสมยอดซื้อได้ง่ายขึ้น จากเดิมยอดซื้อทุก 100 บาทได้ดาวสะสม 1 ดวง เศษของ 100 บาทไม่นับ เหลือเพียงแค่เศษของ 25 บาทไม่นับเท่านั้น เช่น ราคาเครื่องดื่ม 160 บาท ได้ดาวสะสม 1 ดวง แต่โปรแกรมสะสมใหม่จะสามารถสะสมดาวได้ถึง 6 ดวง
ถึงกระนั้น ก็เป็นที่กังวลในหมู่สมาชิกถึงสิทธิประโยชน์ที่อาจจะลดลง เนื่องจากการเปิดให้สะสมดาวและปรับสถานะเป็นระดับสมาชิก Gold Level ง่ายขึ้น
สำหรับสมาชิกมาย สตาร์บัคส์ รีวอร์ด เดิม ระดับ Welcome หากมีดาวสะสมน้อยกว่า 75 ดวง จะได้รับการปรับระดับเป็น Green Level เป็นเวลา 12 เดือน และหากมีดาวสะสมมากกว่า 75 ดวงขึ้นไป รวมทั้งระดับ Green Level เดิม จะได้รับการปรับระดับเป็น Gold Level เป็นเวลา 12 เดือน โดยดาวสะสมจะถูกปรับเป็นศูนย์เพื่อเริ่มต้นสะสมใหม่
ส่วนสมาชิกระดับ Gold Level ที่มีดาวสะสมน้อยกว่า 250 ดวง จะยังคงสถานะ Gold Level เป็นเวลา 12 เดือน ส่วนที่มีดาวสะสมมากกว่า 250 ดวง จะยังคงสถานะ Gold Level เป็นเวลา 24 เดือน โดยดาวสะสมทั้งหมดจะถูกโอนเข้าสู่โปรแกรมใหม่ทั้งหมด (ไม่ถูกปรับเป็นศูนย์) เช่นเดียวกับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ยังไม่หมดอายุ
อนึ่ง ก่อนหน้านี้สตาร์บัคส์เคยออกสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าระดับ Gold Level โดยจะได้รับบัตรสตาร์บัคส์ โกลด์ การ์ด พิมพ์ชื่อตัวเอง ส่งทางไปรษณีย์ พร้อมทั้งของขวัญปีใหม่ กิจกรรมต่างๆ ของสตาร์บัคส์ และส่วนลด 10% ในวันสำคัญต่างๆ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงระดับสมาชิกใหม่ ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าสิทธิประโยชน์จะเปลี่ยนแปลงหรือไม่
