ผู้ให้บริการโปรแกรมสะสมคะแนนเดอะวัน ชี้แจงการแลกคะแนนแทนเงินสดปัจจุบันปลอดภัย ป้องกันบุคคลอื่นสวมรอย ย้ำต้องแลกด้วยตัวเองพร้อมยืนยันตัวตน ผ่าน 3 ช่องทางเท่านั้น
เมื่อวันที่ 26 ก.ค. บริษัท เดอะวันเซ็นทรัล จำกัด บริษัทในกลุ่มเซ็นทรัล ชี้แจงกรณีที่เฟซบุ๊กเพจรายหนึ่งแสดงความกังวลว่า การแลกคะแนนเดอะวัน (The1) มีช่องโหว่ที่อาจจะทำให้มีบุคคลอื่นแอบอ้างแลกคะแนน หลังเคยมีกระทู้ในเว็บไซต์พันทิปเมื่อหลายปีก่อน ระบุว่า เดอะวันในฐานะลอยัลตีโปรแกรมให้ความสำคัญในการดูแลลูกค้าเพื่อให้สมาชิกกว่า 16 ล้านราย มีความมั่นใจในการใช้งานสะสมและแลกคะแนนเพื่อรับสิทธิพิเศษจากเดอะวัน
ปัจจุบันการแลกคะแนนเดอะวัน สมาชิกจะต้องทำการแลกด้วยตัวเองพร้อมยืนยันตัวตน ผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่ 1. ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ และจุดชำระเงิน ร้านค้าในกลุ่มเซ็นทรัล โดยยื่นแสดงบัตรประชาชนตัวจริงเท่านั้น สำหรับชาวต่างชาติที่อาศัยในประเทศไทยและนักท่องเที่ยวให้ใช้หนังสือเดินทางแทน
2. ผ่านแอปพลิเคชั่น The 1 บนสมาร์ทโฟนทั้งระบบ Android และ iOS โดยยืนยันตัวตนผ่าน PIN Number หรือระบบความปลอดภัยของสมาร์ทโฟน เช่น การสแกนใบหน้าหรือลายนิ้วมือ ซึ่งการแลกคะแนนผ่านแอปพลิเคชั่น The 1 ได้เปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2561 เป็นต้นมา
3. ผ่านระบบ USSD โดยผู้ใช้งานครั้งแรกจะต้องลงทะเบียนผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยระบุเลขที่บัตรประชาชน และเลขที่สมาชิกเดอะวันส่งไปตามเบอร์ที่กำหนด เพื่อรอรับข้อความยืนยันการลงทะเบียนสำเร็จ
ทั้งนี้ ด้วยมาตรการการยืนยันตัวตนของสมาชิกในการแลกคะแนนสะสมทั้ง 3 ช่องทาง ยืนยันว่าสมาชิกทุกคนได้รับสิทธิประโยชน์ที่มีคุณค่า สะดวก และปลอดภัย หากเกิดเหตุการณ์ที่มีข้อสงสัย หรือต้องการความช่วยเหลือ ขอแนะนำให้สมาชิกติดต่อมายังบริษัทฯ ทันที ที่ฝ่ายบริการลูกค้าทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น เฟซบุ๊ก The 1 หรือคอลล์ เซ็นเตอร์ 0-2660-1000 ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 9.00 – 22.00 น.
อ่านโพสต์ต้นฉบับ คลิกที่นี่
สำหรับโปรแกรมสะสมคะแนนเดอะวัน เปิดตัวเมื่อปี 2549 โดยสมัครสมาชิกฟรี ทุก 25 บาทจากการซื้อสินค้าที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล โรบินสัน ซูเปอร์สปอร์ต บีทูเอส โฮมเวิร์ค บ้านแอนด์บียอนด์ แฟมิลี่มาร์ท และท็อปส์ หรือทุก 50 บาท ที่เพาเวอร์บาย ไทวัสดุ และออฟฟิศเมท จะได้รับ 1 คะแนน สะสมเพื่อนำไปแลกคะแนนเป็นคูปองแทนเงินสด เริ่มต้นที่ 400 คะแนน ต่อ 50 บาท หรือส่วนลดในการซื้อสินค้าและบริการ และสิทธิพิเศษจากพันธมิตร