บริษัทไปรษณีไทย ชี้แจงกรณีผู้ร้องเรียนผ่าน สื่อออนไลน์แจ้งทองรูปพรรณที่ส่งไปประเทศกาหลีใต้สูญหาย ยันไม่สูญหายในเส้นทางไปรษณีย์แน่นอน
วันนี้ (7 ก.ค.) สมาชิกทวิตเตอร์ “Thailand post” ออกมาชี้แจงลำดับเหตุการณ์ข้อเท็จจริง กรณีทองรูปพรรณที่ส่งไปปลายทางเกาหลีใต้ไม่สูญหายในเส้นทางไปรษณีย์ บริษัทไปรษณีไทยจำกัด (ปณท) ชี้แจงข้อเท็จจริงกรณีผู้ร้องเรียนผ่านสื่อออนไลน์ แจ้งทองรูปพรรณที่ส่งไปปลายทางประเทศเกาหลีใต้สูญหาย โดยเมื่อถึงผู้รับปลายทางเปิดกล่อง พบว่าทองรูปพรรณเหลือเพียง 1 บาท ซึ่งทางไปรษณีย์ไทยได้ชี้แจงว่าทองรูปพรรณดังกล่าวไม่ได้สูญหายขณะจัดส่งในเส้นทางไปรษณีย์ ตามที่มีข่าวเผยแพร่ออกไปแล้วนั้น
ในการนี้เพื่อแสดงถึงความโปร่งใสและการรักษาความปลอดภัยของไปรษณีย์ไทย จึงขอเปิดเผยข้อมูลจากกล้องวงจรปิดและเครื่องเอกชเรย์ เพื่อยืนยันข้อเท็จจริง ที่ตลอดเส้นทางที่พัสดุอยู่ในเส้นทางไปรษณีย์ตั้งแต่ขั้นการรับฝาก หน้าเคานเตอร์ ณ ที่ทำการไปรษณีย์จังหวัดสุพรรณบุรี การสงต่อไปยังศูนย์ไปรษณีย์สุวรรณภูมิ ทองรูปพรณทั้ง 2 เส้น รวม 4 บาท ยังอยู่ครบถ้วนและจากนั้นได้สงต่อไปยังผู้ขนส่งสายการบินเพื่อส่งต่อไปยังปลายทางประเทศเกาหลีใต้ ดังนี้
-วันที่ 28 มิถุนายน 2562 เวลา 09.52 น.ผู้ฝากส่งได้ฝากส่งสิ่งของ ณ เคาน์เตอร์ไปรษณีย์ประจำ ที่ทำการไปรษณีย์จังหวัดสุพรรณบุรี
วันที่ 29 มิถุนายน 2562 เวลา 09.45 น. สิ่งของถูกลำเลียงมายังศูนย์ไปรษณีย์สุวรรณภูมิ โดยตลอดการลำเลียงสิ่งของ ทองรูปพรรณไม่ได้หายในเส้นทางไปรษณีย์โดยตรวจสอบผ่านกล้องวงจรปิด ทุกจุด ณ ศูนย์ไปรษณีย์สุวรรณภูมิ ได้แก่เวลา 09.56 น. ทำการเอ็กซเรย์แบบรายถุง เวลา 10.13 น. ทำการเอ็กซเรย์กล่องไปรษณีย์แบบรายชิ้นในขั้นตอนการคัดแยก และเวลา16.29 น. ทำการเอ็กซเรย์แบบรายถุง
ทั้งนี้จากการตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดและภาพจากเครื่องเอ็กซเรย์พบว่า ทองรูปพรรณทั้ง 2 เส้น รวม 4 บาท ที่บรรจุในกล่องไปรษณีย์ยังอยู่ครบถ้วนสมบูรณ์ ดังนั้น ไปรษณีย์ไทย จึงขอยืนยันว่าทองรูปพรรณทุกชิ้นของผู้เสียหายไม่ได้สูญหายในเส้นทางไปรษณีย์ ซึ่งทุกกระบวนการโปร่งใสและสามารถตรวจสอบตามหลักฐานที่ได้ทำการบันทึกไว้ได้
อย่างไรก็ตาม ไปรษณีย์ไทย จะทำการติดตามและตรวจสอบการสูญหายที่เกิดขึ้น จากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบต่อไปโดยเร็ว ทั้งนี้ ในเบื้องต้น ไปรษณีย์ไทย จะชดใช้ค่าเสียหายให้ตามระเบียบการชดใช้ค่าเสียหายการใช้บริการ EMS WORLD โดยสิ่งมีค่าทุกประเภท รวมถึงทองคำและทองรูปพรรณ เป็นสิ่งต้องห้ามฝากส่งทางไปรษณีย์ ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถสอบถามข้อมูลสิ่งของห้ามฝากส่ง หรือพบปัญหาสิ่งของสูญหายและได้รับความไม่สะดวกในการใช้บริการของไปรษณีย์ไทย สามารถแนะนำบริการต่างๆ ได้ที่ THP Contact Center 1545
(1) ไปรษณีย์ไทย ชี้แจงลำดับเหตุการณ์ข้อเท็จจริง
— ThailandPost (@Thailand_Post) July 7, 2019
กรณีทองรูปพรรณที่ส่งไปปลายทางเกาหลีใต้ ไม่สูญหายในเส้นทางไปรษณีย์ pic.twitter.com/oQCBukYpv5
