คิดจะค้าขายออนไลน์ "การปิดการขายให้ไว" คือกลยุทธิ์ดันยอดขายให้พุ่ง เพราะขืนชักช้า ตอบสนองลูกค้า ไม่ทันใจ อาจพลาดโอกาสงามๆ ไปอย่างน่าเสียดาย ดังนั้นร้านไหนมีระบบจัดการร้านค้าโซเชียลฯ ให้เกิดการซื้อง่ายจ่ายคล่อง มีช่องทางให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ไว ไม่ยุ่งยากในการสั่ง หรือโอนเงิน เตรียมรับออเดอร์แบบปังๆ ยอดเงินเข้าแบบฟินๆ กันได้เลย
COD หรือระบบเก็บเงินปลายทาง คือหนึ่งในตัวช่วยที่เข้ามาอำนวยความสะดวกให้แก่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ สามารถปิดการขายได้ไว เก็บเงินได้เร็ว ส่งของไปถึงที่ปุ๊บ เงินก็ไหลเข้ากระเป๋ากันแบบรัวๆ ฟินๆ ช่วยประหยัดเวลา เพิ่มความสะดวกสบายในการรับเงินมากขึ้น
ณัฐนันท์ ปิยประไพ เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ ประจำไปรษณีย์จรเข้บัว กรุงเทพฯ บอกว่า ลูกค้ามาใช้บริการ COD ที่ ปณ. จรเข้บัว จำนวนมาก ซึ่งในปัจจุบัน การเก็บเงินปลายทางเป็นที่นิยมในการซื้อของออนไลน์ เพราะตอบสนองความต้องการและยังมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ถ้าลูกค้าสะดวกให้เก็บเงินปลายทาง แต่ทางร้านบอกไม่มี ออเดอร์ที่คิดว่าจะได้อาจต้องพลาดไปอย่างน่าเสียดาย เพราะลูกค้าบางรายไม่สะดวกโอน ในขณะที่บางคนไม่เชื่อมั่นในตัวสินค้าว่าจะมีของจริงหรือไม่ ดังนั้น "ของมาเงินถึงไป" จึงกลายเป็นวัฒนธรรมใหม่ในการซื้อของออนไลน์
"ปัจจุบันการค้าขายออนไลน์เติบโตขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะร้านเล็กๆ ไปรษณีย์ไทยจึงได้พัฒนาระบบ COD ขึ้นมา เพื่ออำนวยความสะดวกและง่ายขึ้น ไม่มีขั้นตอนยุ่งยาก บุรุษไปรษณีย์ไปส่งของถึงหน้าบ้าน พร้อมเก็บเงินลูกค้ามาให้ด้วย" ณัฐนันท์เผย และอธิบายต่อถึงระบบ COD ของไปรษณีย์ไทย
"COD คือระบบเก็บเงินปลายทาง เป็นบริการที่ผูกกับแอปพลิเคชัน Wallet@Post เปิดตัวไปเมื่อปลายปีที่แล้ว ถ้าแม่ค้าพ่อค้าออนไลน์จะใช้บริการเก็บเงินปลายทาง ต้องสมัครแอปฯ นี้ ส่วนนักช้อปออนไลน์จะมีหรือไม่มีก็ได้ วิธีการสมัครใช้แค่บัตรประชาชนกับเบอร์มือถือที่ใช้ผูกกัน เวลาที่มีเงินเข้ามา ไม่ว่าผู้รับปลายทางจะจ่ายเงินสด หรือเน็ตแบงก์ก็จ่ายได้ หรือเป็น Wallet@Post ด้วยกัน เงินก็จะเข้ามาที่แอปฯ นี้ภายใน 2 วัน จากนั้นสามารถโอนไปบัญชีธนาคารได้ 7 ธนาคาร (ธ.ไทยพาณิชย์โอนฟรี) หรือนำบัตรประชาชนไปรับเงินที่ไปรษณีย์ก็ได้"
ตอนนี้มีฟังก์ชันการใช้งานใหม่ คือ COD Statement Request เพิ่มความสะดวกในการตรวจสอบข้อมูลสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่มีลูกค้าเก็บเงินปลายทางครั้งละหลาย ๆ ชิ้น เพื่อตรวจสอบสถานะของการใช้บริการ โดยสามารถตรวจสอบข้อมูลและขอประวัติการทำรายการบน Wallet@POST ด้วยเมนู "ประวัติการทำรายการ" เพื่อขอรายงานพัสดุเก็บเงินปลายทาง สามารถเลือกแสดงข้อมูลจากวันที่ทำรายการได้ทันที
"ลูกค้าหลายคนจะชอบถามว่า มีเก็บเงินปลายทางหรือไม่ ซึ่งแต่ก่อนแม่ค้าออนไลน์มักจะขอโอนอย่างเดียว เพราะขั้นตอนยุ่งยาก ตัวเลือกไม่ค่อยมี พอไปรษณีย์มีระบบ COD ก็สะดวกขึ้น เวลาส่งของให้ลูกค้า จะหัก 3 เปอร์เซ็นต์ก็ต่อเมื่อลูกค้าได้รับของแล้ว พูดง่ายๆ คือ ไม่ต้องจ่ายล่วงหน้า ถ้าของไปถึงแล้ว ผู้รับไม่ได้รับ หรือปฏิเสธการรับ ก็ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม 3 เปอร์เซ็นต์" ณัฐนันท์บอก
ด้าน โสภิตา นิยม เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ ประจำศูนย์ไปรษณีย์บางลำภูบน กรุงเทพฯ ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า แอปพลิเคชัน Wallet@POST ไม่ได้มีไว้สำหรับแม่ค้าพ่อค้าเพื่อขายสินค้าทางออนไลน์อย่างเดียวเท่านั้น ยังมี "ธนาณัติออนไลน์" ให้บริการอีกด้วย โดยผู้ส่งสามารถโอนเงิน และระบุข้อมูลของผู้รับ ซึ่งจะมี SMS แจ้งไปยังผู้รับ ผู้รับสามารถไปรับเงินที่เคาน์เตอร์ไปรษณีย์ได้เลย เพียงเเค่นำบัตรประชาชนและข้อความ SMS ไปแจ้งกับทางเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์
ปฏิเสธไม่ได้ว่า สินค้าออนไลน์เป็นที่นิยมอย่างกว้างขวาง แม่ค้าพ่อค้าที่ฉลาดใช้เทคโนโลยีย่อมได้เปรียบ โดยเฉพาะในยุคที่ผู้คนต้องการความเร็ว และความไวเพียงนิ้วคลิก หากซื้อขาย จ่าย ไม่คล่อง ลูกค้าอาจไม่ปลื้ม และปิดล็อคการสั่งซื้อในที่สุด
