นี่หรือสถานีใหม่! หนุ่มรายหนึ่งจะนั่งรถไฟจากขอนแก่น ไปอุดรธานีตอนเที่ยงคืน พบช่องขายตั๋วปิดไฟเงียบสนิท กระทั่งรถไฟมาถึง เพิ่งเปิดไฟแต่ไม่ขายตั๋วให้ อ้างรถกำลังจะออก บีบให้ซื้อตั๋วขบวนถัดไป 659 บาท ทั้งที่ระยะทางแค่ 120 กม. พอโวยวายก็จะซื้อตั๋วให้จบๆ แต่เพื่อนออกตังค์เอง ไร้คำขอโทษ
วันนี้ (3 พ.ค.) เฟซบุ๊ก Anusha Teerapapong ได้โพสต์ภาพและวิดีโอคลิปร้องเรียนการให้บริการของสถานีรถไฟขอนแก่น การรถไฟแห่งประเทศไทย ระบุว่า เมื่อวันที่ 3 พ.ค. ตนกำลังจะเดินทางไปจังหวัดอุดรธานี โดยเลือกเดินทางด้วยรถไฟ และได้มาถึงสถานีรถไฟขอนแก่นเมื่อเวลาเที่ยงคืน (24.00 น.) ของวันที่ 2 พ.ค. โดยรถไฟเที่ยวต่อไปที่จะผ่านสถานี คือ รถด่วนขบวนที่ 77 กรุงเทพ-หนองคาย (ใช้เส้นทางนครราชสีมา) ซึ่งจะถึงสถานีขอนแก่นตามกำหนดเวลา 02.00 น. แต่ในเว็บไซต์ระบุว่าล่าช้าไป 24 นาที
พอมาถึงสถานี ปรากฏว่าไม่มีเจ้าหน้าที่พนักงานขายตั๋วอยู่หน้าเคาน์เตอร์จึงนั่งรอเวลาขายตั๋ว ปรากฎว่าเวลาประมาณ 02.00 น.เศษ รถด่วนขบวนที่ 77 มาถึงสถานีขอนแก่น ขณะนั้นเจ้าหน้าที่เพิ่งเปิดไฟห้องจำหน่ายตั๋ว เมื่อเพื่อนของตนเดินไปซื้อ ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่ซึ่งไม่ได้แต่งเครื่องแบบ บอกว่าไม่ขายให้เพราะรถไฟกำลังจะออก ทำให้ตนไม่พอใจอย่างมาก เพราะไม่มีการบอกผู้โดยสารล่วงหน้าว่ารถไฟกำลังจะมาถึงสถานี ไม่บอกให้ผู้โดยสารซื้อตั๋ว และไม่มีการประชาสัมพันธ์ใดๆ ทั้งๆ ที่ควรบอกผู้โดยสารล่วงหน้า
ผลก็คือ ตนรวมทั้งผู้โดยสารคนอื่นๆ ตกรถไฟขบวนนี้ ต้องรอรถไฟอีกรอบ ได้แก่ ขบวนรถด่วนพิเศษที่ 25 “อีสานมรรคา” กรุงเทพ-หนองคาย คาดว่าจะมาถึงสถานีขอนแก่นเวลา 04.50 น. ต้องซื้อตั๋วในราคา 659 บาท เพื่อที่จะนั่งรถไฟขบวนนี้ไปจังหวัดอุดรธานี เมื่อสอบถามพนักงานขายตั๋วก็ปฏิเสธและบ่ายเบี่ยง กล่าวว่า “น้องหยุดโวยวาย น้องหยุดพูดได้แล้ว รถไฟมันผ่านไปแล้ว น้องก็รอรถไฟคันใหม่ เดี๋ยวพี่จะซื้อตั๋วให้จะได้จบๆ” และว่า “พี่ให้ตั๋วได้แค่คนเดียวนะ อีกคนต้องซื้อ” ทำให้ตนไม่พอใจสุดท้ายเขาก็เดินหนี และไม่พูดอะไรเลย
“ผมมองว่าเจ้าพนักงานขายตั๋วสถานีรถไฟขอนแก่นท่านนี้ได้ทำงานบกพร่อง และได้ติดสินบนกับผู้โดยสารอย่างผม ด้วยการซื้อตั๋วให้ใหม่เพื่อจะให้เรื่องจบๆ ไป แต่ผมบอกเลยว่าผมไม่พอใจ เพราะไม่ใช่มีแค่ผม แต่ยังมีผู้โดยสารท่านอื่นอีกมาก รอที่จะกลับบ้าน เดินทางไปทำธุระต่างๆ และเจ้าหน้าที่คนนั้นไม่ยอมรับการทำงานที่บกพร่องของตัวเองเลย ไม่ยอมขอโทษ ไม่ยอมชี้แจงรายละเอียดใดๆ สุดท้ายผมเลือกที่จะไม่เดินทางเพราะผมไม่ใช่คนที่มีคนเอาเงินมาฟาดหัวแล้วเรื่องจะจบทุกอย่าง” ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Anusha Teerapapong กล่าว
ผู้สื่อข่าวรายงานเพิ่มเติมว่า จากสถานีรถไฟขอนแก่นไปยังสถานีรถไฟอุดรธานี หากเดินทางด้วยรถไฟจะมีระยะทาง 119 กิโลเมตร หากเป็นรถท้องถิ่นที่หยุดรับ-ส่งผู้โดยสารทุกสถานี ใช้เวลาเดินทางประมาณ 2 ชั่วโมง 30 นาที ถ้าเป็นรถด่วนที่เลือกจอดบางสถานี จะใช้เวลาเดินทางประมาณ 1 ชั่้วโมง 30 นาที ค่าโดยสารรถไฟชั้นที่ 3 นั่งพัดลม ราคา 25 บาท แต่ถ้าเป็นรถด่วนขบวนที่ 77 ชั้นที่ 2 นั่งปรับอากาศ ราคา 267 บาท แม้จะแพงกว่ารถตู้ปรับอากาศสายขอนแก่น-อุดรธานี ราคา 100 บาท แต่เนื่องจากรถตู้หมดตั้งแต่ 20.00 น. การเดินทางด้วยรถไฟจึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง
สำหรับค่าโดยสาร 659 บาท พบว่าเป็นที่นอนแบบเตียงบนชั้น 2 ของขบวนรถอีสานมรรคา กรุงเทพ-หนองคาย ซึ่งเป็นขบวนรถใหม่ เปิดให้บริการเมื่อปี 2559
