"ธ.กรุงเทพ" ร่วมถก "แอร์เอเชีย" ปมลูกค้าแสดงบัตรเครดิต แลกกาแฟฟรีบนเที่ยวบินแล้วถูกแฮก

ธนาคารกรุงเทพ โทร.หาลูกค้าแสดงความเสียใจ กรณีถูกขโมยข้อมูลบัตรซื้อสินค้าผ่านทาง iTunes พร้อมระบุ ธนาคารฯ และสายการบินแอร์เอเชียรับทราบปัญหาแล้ว เตรียมเร่งสืบสวนหาสาเหตุ ปมแสดงบัตรแลกเครื่องดื่มฟรีบนเที่ยวบิน

จากกรณีที่ผู้เสียหายรายหนึ่ง ซึ่งเป็นลูกค้าบัตรเครดิตแอร์เอเชีย ธนาคารกรุงเทพ ถูกคนร้ายนำบัตรไปรูดซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ ITUNES.COM/BILL ของค่ายแอปเปิล ครั้งละ 3,500 บาท เมื่อเช้าวันที่ 31 มี.ค. เวลา 06.26-06.36 น. รวม 23 ครั้ง มูลค่าความเสียหายกว่า 85,000 บาท นอกจากนี้บัตรเครดิตของแฟน ซึ่งใช้บัตรเครดิตแอร์เอเชียธนาคารกรุงเทพ ยังถูกคนร้ายรูดซื้อสินค้ากว่า 30,000 บาท ในเวลาไล่เลี่ยกัน มูลค่าความเสียหายกว่า 1 แสนบาท ซึ่งตั้งข้อสังเกตว่าก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 30 มี.ค. ได้นำบัตรเครดิตทั้งสองใบมาแสดงต่อพนักงานต้อนรับ สายการบินไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ เพื่อรับเครื่องดื่มฟรีมูลค่า 60 บาท ระหว่างเดินทางกลับจากนครโอซาก้า ประเทศญี่ปุ่น มาที่กรุงเทพฯ เมื่อวันที่ 30 มี.ค. ตามที่นำเสนอข่าวไปแล้วนั้น

อ่านประกอบ : 10 นาที 8.5 หมื่น! ลูกค้าบัตรเครดิตแอร์เอเชีย ถูกคนร้ายแฮก-หักเงินจาก ITUNE จนวงเงินเกลี้ยง

ความคืบหน้าเมื่อวันที่ 2 เม.ย. เฟซบุ๊กผู้เสียหายโพสต์ข้อความระบุว่า เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ผู้ดูแลเรื่องบัตรเครดิตของธนาคารกรุงเทพ โทรมาแสดงความเสียใจกับเรื่องที่เกิดขึ้น และแจ้งความคืบหน้าว่า ยอดใช้จ่ายที่ถูกทุจริตนั้นธนาคารดำเนินเรื่องปฏิเสธยอดใช้จ่ายให้แล้ว ส่วนการหาสาเหตุที่เกิดขึ้น ทางธนาคารฯ และสายการบินแอร์เอเชีย รับทราบกรณีนี้และนำเข้าที่ประชุมแล้ว พร้อมทั้งให้เร่งสืบสวนหาสาเหตุและหาแนวทางป้องกันปัญหานี้ แม้จะไม่ได้กล่าวหาว่าสายการบินเป็นฝ่ายผิด แต่สงสัยและบอกข้อมูลไปตามความจริง แต่ถือว่าเป็นเรื่องดีที่ต้องหาทางออกร่วมกัน ส่วนปัญหาพนักงานคอลเซ็นเตอร์ที่รับเรื่องไม่เพียงพอนั้น ธนาคารรับทราบปัญหาและเร่งเพิ่มจำนวนพนักงานให้เพียงพอภายในเร็วๆ นี้ ก่อนหน้านี้ธนาคารติดต่อมายืนยันอายัดบัตร และจะส่งบัตรใบใหม่ไปให้ พร้อมกับส่งอีเมลแนบเอกสารหนังสือปฏิเสธรายการมาให้ลงนามเพื่อดำเนินการต่อ ส่วนการสืบสวนยอดใช้จ่ายที่เกิดขึ้น เป็นหน้าที่ของทางธนาคารต่อไป