บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ได้แจ้งเตือนลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย ระบุว่า จากกรณีที่มีเลขหมายจากต่างประเทศ อาทิ ปาปัวนิวกินี ตองกา ตูรายา นาอูรู นิการากัว เกรนาดา โกลบอลสตาร์ และ โดมินิกา โทรเข้ามาที่เบอร์มือถือของลูกค้าบางราย ขณะนี้บริษัทฯ กำลังประสานกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ เพื่อตรวจสอลและแก้ไข เบื้องต้น การรับสายเบอร์ดังกล่าว ลูกค้าจะไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่หากโทรกลับจะเกิดค่าใช้จ่ายเรียกเก็บจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศที่ผ่านมายังเอไอเอส
บริษัทฯ จึงแนะนำการงดรับสาย และงดโทรกลับเลขหมายต่างประเทศที่ไม่รู้จัก เพื่อป้องกันการเกิดค่าใช้จ่าย ลูกค้าสาสมารถติดต่อ AIS Call Center 1175 หรือกด *005*1*Country Code# โทรออกฟรี เพื่อตรวจสอบรายละเอียดประเทศต้นทางเพิ่มเติม โดยบริษัทฯ ขอยืนยันว่า จะเร่งประสานงานเพื่อแก้ไขกรณีนี้อย่างเร่งด่วน
