ลูกค้าอินเทอร์เน็ต 3BB กว่า 2 ล้านราย ประสบความเดือดร้อนจากการเข้าชมวิดีโอคลิปยูทูป หรือค้นหาอะไรในกูเกิลไม่ได้ ทั้งคอมพิวเตอร์และมือถือ
วันนี้ (6 พ.ค.) รายงานข่าวแจ้งว่า ตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา ลูกค้าอินเทอร์เน็ตประจำบ้านของบริษัท ทริปเปิลที อินเทอร์เน็ต จำกัด หรือ 3BB ที่มีลูกค้ามากกว่า 2 ล้านราย ประสบปัญหาไม่สามารถใช้งานบริการของกูเกิล (Google) รวมทั้งผู้ให้บริการวิดีโอคลิปอย่างยูทูป (YouTube) ขึ้นมาได้ ทั้งผ่านบราวเซอร์ในคอมพิวเตอร์ หรือผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ
นอกจากนี้ เมื่อโทร.ไปที่หมายเลขคอลเซ็นเตอร์ 1530 พบว่า ไม่สามารถติดต่อได้ ซึ่งปัญหานี้เกิดขึ้นแก่ลูกค้า 3BB ทั่วประเทศ ส่วนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเครือข่ายอื่น เช่น TOT, True, AIS Fibre หรือผู้ให้บริการผ่านเครือข่าย 4G และ 3G ยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกติ
เบื้องต้นทางผู้ให้บริการระบุว่า เนื่องจากในขณะนี้ กูเกิล และยูทูป ที่เข้าใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตของ 3BB มีปัญหาขัดข้อง ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ ทางบริษัทฯ กำลังดำเนินการแก้ไขให้อย่างเร่งด่วน ซึ่งขณะนี้มีผู้ติดต่อเข้าทางหมายเลข 1530 มาเป็นจำนวนมาก เจ้าหน้าที่จึงให้บริการเต็มทุกคู่สาย 3BB ต้องขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งาน
อย่างไรก็ตาม ในโลกโซเชียลได้มีการแนะนำวิธีเข้าสู่เว็บไซต์ภายนอกเครือข่าย โดยใช้ระบบพร็อกซี (Proxy) หรือระบบวีพีเอ็น (VPN) ซึ่งมีเว็บไซต์ต่างๆ ให้บริการในรูปแบบที่หลากหลาย ซึ่งแม้ในบางวิธีจะมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของข้อมูล แต่ก็ไม่มีทางเลือก เนื่องจากต้องการรับชมความบันเทิง ที่ในขณะนี้ไม่สามารถเข้าชมผ่านช่องทางปกติได้