ผู้โดยสาร เตือน จองตั๋วไปญี่ปุ่นกับสายการบินพีช อาจถูกยกเลิกตั๋วไม่รู้ตัว เผยกำหนดเดินทางเที่ยงคืนเศษ พอถึงเวลาออกมาประกาศเครื่องบินดีเลย์ 2 ชม. แล้วจู่ๆ ก็บอกยกเลิกเที่ยวบินกะทันหัน โดยไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น อ้างเขียนรายละเอียดไว้ในเว็บไซต์ที่จองตั๋วแล้ว
สมาชิกเว็บไซต์พันทิป ชื่อ หมูตุ๋นอุ่นไอรัก ตั้งกระทู้หัวข้อ “เตือนภัยผู้ที่จองสายการบิน Peach airline คุณอาจจะถูกยกเลิกตั๋วไม่รู้ตัว” ระบุว่า “เจ้าของกระทู้ได้ทำการจองตั๋ว กรุงเทพ-โอกินาวา กับสายการบินพีชแอร์ไลน์ เมื่อวันที่ 17 มีนาคม 2560 เวลา เดินทาง 00.15 น. แต่เมื่อถึงเวลาสายการบินได้ประกาศว่าเครื่องอาจออกล่าช้า อาจจะได้ขึ้นเครื่องตอนตี 2 แต่ประมาณครึ่งชั่วโมงต่อมาสายการบินก็ประกาศยกเลิกไฟท์อย่างกะทันหัน และบอกว่าสายการบินจะไม่รับผิดชอบใดๆ ให้ผู้โดยสารเดินไปรับกระเป๋าและทำเรื่องออกที่ ตม.
คือตอนที่รู้เรื่อง จขกท งงมาก บอกยกเลิกไฟท์กันง่ายๆอย่างนี้เลยเหรอ แล้วไม่มีการรับผิดชอบผู้โดยสารใดๆ ทั้งสิ้น โดยเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบบอกแค่ว่าเป็นแค่ฝ่ายประสานงานไม่สามารถให้คำตอบหรือการช่วยเหลือใดๆ ได้ เพราะพีชแอร์ไม่มีฮับที่เมืองไทย ผู้โดยสารกว่า 200 คน มีทั้งเด็ก คนแก่ ที่นั่งรอจะไปญี่ปุ่นแล้วไงค่ะฝันสลาย ไหนจะจองที่พัก จองรถ จองทัวร์ ไว้ที่โอกินาวาไว้หมดแล้ว ไม่ได้รับการชดเชยใดๆ เลย เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบบอกเพียงว่าสายการบินไม่รับผิดชอบใดๆ เพราะได้เขียนรายละเอียดไว้ในเว็บไซต์ที่จองตั๋วหมดแล้ว คือมันง่ายไปไม๊คะ ในความรู้สึกของ จขกท แล้ว บอกแค่นี้แล้วไม่มีการชดเชยใดๆ ทั้งสิ้น บอกแค่สามารถ refund ตั๋วได้ที่เว็บไซต์ กรณีที่ยกเลิกทั้งขาไปและกลับ แต่ถ้าไม่ยกเลิก ก็ต้องไปเลื่อนตั๋วเอาเองภายใน 10 วัน (เอิ่มจะมีประโยชน์อะไร)
จขกท ก็พยายามรอคำตอบตั้งแต่ตี 2 จนถึงตี 5 ว่า เค้าจะแก้ปัญหายังไงในระหว่างนั้น ไม่มีเจ้าหน้าที่มาคอยดูแลอำนวยความสะดวกใดๆ ทั้งสิ้น ไม่มีการจัดการอำนวยความสะดวกใดๆ แก่ผู้โดยสารเลย บอกเพียงแต่ทำอะไรไม่ได้ สุดท้ายก็ให้แค่กระดาษชี้แจ้งเพียงน้อยมาว่าเที่ยวบินที่ จขกทมีการแคนเซิลไฟลต์ แค่นี้ แต่สิ่งที่จขกทเสียไปมันมากกว่านั่นนะคะ ไม่ว่าจะค่าจองที่พัก โรงแรม จองรถ คือ จองไปหมดแล้วแต่มาโดนแคนเซิลไฟลต์
จขกท เลยอยากถามเพื่อนๆ ชาวพันทิป ว่า เราจะสามารถดำเนินการอย่างไรได้บ้างกับสายการบินที่ไร้ความรับผิดชอบเช่นนี้ แล้วในการขอคืนค่าที่พัก ค่าจองรถ ถึงไม่ได้เต็มก็เถอะจะมีวิธีการใดบ้าง เพราะความผิดทั้งหมดเป็นของสายการบินเลยแต่เค้าก็ไม่รับผิดชอบอะไรเลย ในความรู้สึกเจ้าของกระทู้ตอนนี้เหมือนเค้าเปิดให้จองมาหลอกเอาเงินเราไปแล้วก็ไม่สนใจใยดีเลยค่ะ”
อนึ่งสายการบินพีชแอร์ไลน์ เพิ่งทำการเปิดเส้นทางใหม่ระหว่างกรุงเทพฯ (สุวรรณภูมิ) - โอกินาวา (นาฮา) ประเทศญี่ปุ่น เมื่อ 20 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2560
สายการบินแจ้งการยกเลิกเที่ยวบินวันที่ 17 และ 18 มี.ค. ผ่านเว็บไซต์ Peach
