“พร้อมเพย์” ไม่พร้อม? โวยคืนภาษีเร็วเฉพาะกรุงไทยเท่านั้น

พบผู้ยื่นภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ขอคืนภาษีผ่านระบบพร้อมเพย์ ระบบส่ง SMS บอกนำเงินเข้าบัญชีผ่านระบบพร้อมเพย์ไปแล้ว แต่ไม่มีเงินในบัญชี โทร.ถามสรรพากรบอก ส่งให้กรุงไทยไปแล้ว แบงก์อื่นรอไปก่อน ได้เงิน 1 วันทำการเฉพาะกรุงไทยเท่านั้น ล่าสุด แบงก์อื่นเพิ่งได้รับเงินวันนี้ หลังยื่นแบบและได้รับข้อความไปเมื่อสัปดาห์ก่อน

เมื่อวันที่ 9 ม.ค. ในเว็บไซต์พันทิปได้มีผู้ใช้นามว่า “สี่แยกราชวงศ์” ตั้งกระทู้ในหัวข้อ “ขอเล่าประสบการณ์ การขอเงินคืนภาษี ผ่านระบบพร้อมเพย์" บอกเล่าประสบการณ์การยื่นแบบภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา เมื่อวันที่ 4 ม.ค. โดยเลือกวิธีการคืนภาษีโดยผ่านระบบพร้อมเพย์ ที่ทางรัฐบาล และกรมสรรพากรแนะนำให้ใช้ ซึ่งเจ้าของกระทู้ได้สมัครบริการพร้อมเพย์ไว้กับธนาคารกสิกรไทย ผ่านทางตู้ ATM ก่อนหน้านี้เมื่อนานมาแล้ว พบว่าหลังยื่นแบบภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา และขอคืนภาษีผ่านเว็บไซต์กรมสรรพากร

สองวันต่อมา (6 ม.ค.) กรมสรรพากรแจ้งว่า อยู่ระหว่างการนำเงินเข้าบัญชีตามที่ลงทะเบียนพร้อมเพย์ พร้อมแนะนำให้ลงทะเบียนกับธนาคารพาณิชย์ ที่มีบัญชีเงินฝากด้วยเลขประจำตัวประชาชน สำหรับการรับโอนเงินคืนภาษีอากรต่อไป กระทั่งอีก 3 วันต่อมา (9 ม.ค.) กรมสรรพากรได้ส่ง SMS โดยใช้ชื่อ e-revenue ระบุว่า ได้คืนภาษีผ่านพร้อมเพย์ไปแล้ว

แต่เมื่อตรวจสอบยอดเงินกลับไม่พบว่ามีเงินเข้าบัญชี จึงได้โทรศัพท์ไปที่หมายเลข 1611 ของกรมสรรพากร ซึ่งรอสายกว่า 45 นาที เมื่อมีเจ้าหน้าที่รับสายจึงแจ้งว่า ได้ส่งเรื่องอนุมัติให้ทางธนาคารกรุงไทยเรียบร้อยแล้ว แต่เจ้าของกระทู้สมัครบริการพร้อมเพย์กับธนาคารกสิกรไทย จะต้องรอก่อน เพราะธนาคารกรุงไทยจะดึงเลขบัตรประชาชนที่มีบัญชีกับทางธนาคารกรุงไทย ขึ้นมาก่อน แล้วจะโอนเงินภาษีให้ก่อน ส่วนที่ไม่ใช่ของธนาคารกรุงไทย ก็จะถูกส่งกลับมาที่ส่วนกลางของสรรพากร เพื่อตรวจสอบอีกครั้ง ว่าอยู่ที่ธนาคารไหน แล้วระบบก็จะแจ้งไปยังธนาคารนั้นๆ อีกครั้ง สร้างความไม่พอใจให้แก่เจ้าของกระทู้ เพราะไม่รู้ว่าจะได้รับคืนภาษีเมื่อไหร่ ส่วนที่อธิบดีกรมสรรพากรระบุว่า ได้เงินคืนรวดเร็วภายใน 1 วัน เฉพาะธนาคารกรุงไทยเท่านั้น

กระทู้ดังกล่าวมีผู้ที่ออกมาแสดงความคิดเห็นอย่างกว้างขวาง ระบุว่า ระบบพร้อมเพย์ทำให้การทำงานซ้ำซ้อน กลายเป็นว่า ประชาชนได้รับเงินคืนภาษีช้าลง ระบบไม่มีความพร้อม รวมทั้งตำหนิอธิบดีกรมสรรพากร ที่ระบุว่า ต้องรอให้คืนภาษีผ่านระบบพร้อมเพย์เสร็จก่อน แล้วถึงจะคืนเงินภาษีด้วยวิธีอื่น บางรายเรียกร้องขอยกเลิกแล้วใช้วิธีรับเช็คคืนภาษีเหมือนเดิม ทั้งนี้ ได้มีการอธิบายเพิ่มเติมว่า ขั้นตอนการดำเนินการคืนภาษีของกรมสรรพากร ธนาคารกรุงไทยจะส่งข้อมูลให้บริษัท ไอทีเอ็มเอ็กซ์ แล้วบริษัท ไอทีเอ็มเอ็กซ์ ทำการตรวจสอบฐานข้อมูลพร้อมเพย์ ก่อนจะส่งให้กับธนาคารที่เกี่ยวข้อง ทางธนาคารเจ้าของบัญชีทำการตรวจสอบความถูกต้องแล้วจึงนำเงินเข้าบัญชีให้ โดยในส่วนของธนาคารไทยพาณิชย์ เมื่อเงินโอนเข้าบัญชีด้วยระบบพร้อมเพย์ จะสามารถตรวจสอบรายละเอียดรายการโดยแสดงรหัส PPAY (รายการบัญชีล่าสุด) หรือ PPY (รายการบัญชีย้อนหลัง)

อย่างไรก็ตาม หลังเกิดปัญหานี้ขึ้น ล่าสุดเช้าวันนี้ (10 ม.ค.) ได้มีสมาชิกพันทิปบางราย ระบุว่า ได้รับเงินคืนภาษีเข้าบัญชีธนาคารอื่นแล้ว โดยลูกค้าที่สมัครพร้อมเพย์ธนาคารออมสิน ยื่นแบบภาษีเมื่อวันที่ 4 ม.ค. อนุมัติคืนภาษีวันที่ 5 ม.ค. ได้รับ SMS วันที่ 6 ม.ค. ก่อนได้รับเงินเมื่อเวลา 02.00 น. วันนี้ ส่วนลูกค้าพร้อมเพย์ธนาคารธนชาตได้รับเงินวันนี้ เมื่อเวลา 06.29 น. รวมทั้งลูกค้าพร้อมเพย์ธนาคารกรุงเทพ ที่ยื่นภาษีเมื่อวันที่ 3 ม.ค. ก็ได้รับเงินวันนี้เช่นกัน

อ่านประกอบ : สรรพากรไม่บังคับต้องเปิดพร้อมเพย์ขอคืนภาษี