กลุ่มผู้โดยสารเครื่องบินโดยสารสายการบินไทย เที่ยวบิน TG679 เดินทางมาจาก นครกว่างโจว ประเทศจีน ที่ประสบอุบัติเหตุเครื่องบินลื่นไถลออกนอกรันเวย์ โวยการบินไทยบริเวณเคาน์เตอร์เช็กอินการบินไทย ชั้น 4 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ว่าถูกทอดทิ้งไม่ได้รับการดูแล ตรงข้ามกับที่แถลงข่าวไปช่วงเที่ยงวันนี้ โดยมี ดร.สรจักร เกษมสุวรรณ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เข้ารับเรื่องร้องเรียนด้วยตัวเอง
