“ดร.สมพร”ตั้งเป้า“ปีเสือ” วาง 3 กลยุทธ์ขับเคลื่อน “ทิพยประกันภัย” สู่ Next Generation Insurer ชูพัฒนานวัตกรรมใหม่ รับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภค พร้อมเดินหน้า “ทิพย กรุ๊ป โฮลดิ้งส์” เต็มสูบ เตรียมซื้อบริษัทประกันเพิ่ม 2 แห่ง และตั้งบริษัทเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจประกันภัยแห่งแรกของไทย ยกฐานะเป็นบริษัทประกันวินาศภัยชั้นนำในอาเซียน
ดร.สมพร สืบถวิลกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท ทิพย กรุ๊ป โฮล ดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) หรือ TIPH ในฐานะกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึง แผนการดำเนินงานในปี 2565 ว่า จากสถานการณ์โลกที่เปลี่ยนแปลงไป ทั้งในเรื่องของเทคโนโลยีที่มีการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่นำเอาเทคโนโลยี หรือนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามาใช้ในชีวิตประจำวัน รวมถึงการอุบัติขึ้นของโรคใหม่ที่เกิดขึ้นอย่างไม่สามารถคาดเดาได้ล่วงหน้า ส่งผลให้ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการทำประกันภัย เพื่อความมั่นคงและเป็นรากฐานในการดำรงชีวิตยุคใหม่
จากประเด็นดังกล่าว ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อภาคธุรกิจประกันภัย แต่ในวิกฤตย่อมมีโอกาส ดังนั้นธุรกิจประกันภัยจะต้องมีการปรับตัวรองรับกับสถานการณ์โลกที่เปลี่ยนแปลงไป ด้วยการนำข้อมูลต่างๆ ที่เกิดขึ้นมาวิเคราะห์ ปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้สอดคล้องความเสี่ยงในแต่ละประเภทและกับพฤติกรรมของผู้บริโภค เพื่อให้ธุรกิจประกันวินาศภัยสามารถขยายตัวควบคู่กับการดูแลชีวิตและทรัพย์สินของประชาชนในอนาคตด้วย
สำหรับเป้าหมายการดำเนินธุรกิจของบมจ.ทิพยประกันภัย นั้น ดร.สมพร กล่าวว่า ในปี 2565 นี้ ทิพยประกันภัย จะเน้นกลยุทธ์มุ่งสู่การเป็น Next Generation Insurer ด้วยการดำเนินนโยบายเชิงรุก Groundbreaking Change ในทุกมิติ (การเปลี่ยนแปลงที่ก้าวล้ำ) โดยประกอบด้วย 3 กลยุทธ์หลัก คือ
1.การสร้างสรรค์กลยุทธ์การตลาดที่ล้ำสมัย (Create Cutting Edge Marketing Approach) โดยจะมุ่งเน้นการสร้างภาพลักษณ์ให้ได้รับการยอมรับเป็นแบรนด์แห่งนวัตกรรม พัฒนาการสื่อสารและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าด้วยการนำเทคโนโลยีทางการตลาดแทนรูปแบบการทำการตลาดแบบเดิม รวมถึงนวัตกรรมแห่งอนาคตที่มีโลกเสมือน (Virtual) เชื่อมโยงเข้าสู่โลกแห่งความจริง รวมถึงการร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อตอบสนองการดำเนินชีวิตของลูกค้าได้ครบวงจร
2. การออกแบบหรือสร้างประสบการณ์การทำประกันภัยให้กับลูกค้ารูปแบบใหม่ (Reinvent Customer Experience)
โดยทิพยประกันภัย มุ่งเน้นการยกระดับการให้บริการตลอดทั้ง Insurance Value Chain ด้วยเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าของผู้บริโภคและสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปได้ทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าองค์กร และลูกค้ารายย่อย
3. การนำทางไปสู่องค์กรสร้างนวัตกรรมในระดับที่พลิกโฉม และ Disrupt ธุรกิจเดิมได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน (Pave the Way for Breakthrough Innovation & Sustainability) บริษัทฯ มุ่งเน้นเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ตอกย้ำภาพลักษณ์การเป็นองค์กรชั้นนำที่ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมและพัฒนาประเทศ และสร้างการเติบโตได้อย่างยั่งยืนควบคู่กับสังคมตลอดไป
และนอกจากนี้สำหรับแผนการลงทุนของ บมจ.ทิพย กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ หรือ TIPH ในช่วงที่เหลือของปี 2565 นั้น ดร. สมพร กล่าวว่า ก้าวต่อไปของ TIPH คือการเดินหน้าสร้างมิติใหม่ให้กับวงการประกันภัยในประเทศไทยให้ได้ใน 3 มิติ ภายในปี 2565 ด้วยการเร่งดำเนินการศึกษาความเป็นไปได้ในการเข้าซื้อกิจการของบริษัทประกันภัย เพื่อรองรับการแยกหน่วยธุรกิจประกันภัยที่มีศักยภาพของบริษัทในกลุ่มออกเป็นบริษัทประกันภัยใหม่ (Spin-Off) อย่างน้อย 2 บริษัทในปีนี้ ในรูปแบบของบริษัทประกันภัยดิจิทัล 100% แห่งแรกของประเทศไทย และบริษัทประกันภัยตะกาฟุล (Takaful) แห่งแรกของประเทศไทย รวมทั้งการตั้งบริษัทด้านเทคโนโลยีสำหรับกลุ่มธุรกิจประกันภัย 100% หรือ Technology Company for Insurance Business แห่งแรกของประเทศไทย ให้เกิดขึ้นภายในปี 2565 นี้
