ม.ล.จิรเศรษฐ ศุขสวัสดิ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “จากการประกาศการยกระดับมาตรการป้องกันโควิด-19 ที่มีการระบาดระลอกใหม่จากภาครัฐ กรุงเทพประกันชีวิต ตระหนักถึงสถานการณ์และความเสี่ยงของการแพร่ระบาดของโรคไวรัสโควิด-19 ที่ปัจจุบันทวีความรุนแรงมากยิ่งขึ้น ส่งผลกระทบในการดำเนินงานของธุรกิจหลายๆ ภาคส่วน ในด้านบริษัทฯ ของเราเอง ได้มีการปรับให้บริการเพื่อรองรับลูกค้าและผู้ถือบริการ ผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อตอบรับความต้องการที่เปลี่ยนไปของสถานการณ์ปัจจุบัน และด้วยการตระหนักถึงความสำคัญดังกล่าวในระยะเวลาที่ผ่านมา ระบบบริการแบบออนไลน์ของกรุงเทพประกันชีวิต ได้ถูกพัฒนาและเพิ่มความสามารถเพื่อให้ทำงานได้อย่างครบวงจรและมีประสิทธิภาพตั้งแต่ระบบเสนอขาย ระบบการชำระเบี้ย ระบบบริการลูกค้า และระบบบริการธุรกรรมต่างๆ โดยลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการระบบออนไลน์ได้ในหลากหลายช่องทาง อาทิ
• ระบบ Smart Customer ที่พัฒนาขึ้นรองรับการติดต่อใช้บริการแบบออนไลน์สำหรับลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์ www.bangkoklife.com ซึ่งสามารถใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางออนไลน์
• แอปพลิเคชัน Happy Life แอปพลิเคชันบนมือถือที่สามารถดาวน์โหลดได้ทั้งระบบ IOS และ Android สำหรับลูกค้าของกรุงเทพประกันชีวิตใช้ในการจัดการบริการด้านกรมธรรม์ รวมถึงการชำระเงินแบบ Cashless และการรับเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-document) ประกอบไปด้วยการออกใบเสร็จรับเงินและกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ หรือการส่งใบแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์ ก็ทำได้เช่นเดียวกัน ยิ่งไปกว่านั้น แอปพลิเคชัน Happy Life ยังให้บริการด้านอื่นๆ เช่น บริการฉุกเฉินต่างๆ อีกด้วย
ระบบบริการออนไลน์ของกรุงเทพประกันชีวิตจะช่วยให้ลูกค้าประกอบการทำธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ลดโอกาสการสัมผัสเชื้อโรคหรือไวรัสต่างๆ เมื่อต้องเดินทางออกนอกเคหะสถาน อีกทั้งกรุงเทพประกันชีวิตนับเป็นบริษัทประกันชีวิตรายแรกๆ ที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2013 ซึ่งเป็นมาตรฐานความปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสากล และเป็นมาตรฐานที่ทุกประเทศให้การยอมรับ ลูกค้า และผู้ถือกรมธรรม์สามารถใช้บริการผ่านระบบออนไลน์ได้อย่างปลอดภัยและอุ่นใจ
