พรูเด็นเชียลเปิดตัวระบบพิจารณารับประกันภัยอัตโนมัติ

บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) (“พรูเด็นเชียล ประเทศไทย”) เปิดตัวโซลูชันใหม่ด้านการพิจารณารับประกันภัย ซึ่งพัฒนาขึ้นผ่านเทคโนโลยีชั้นนำ โดยมุ่งหวังที่จะสร้างประสบการณ์แบบใหม่ให้แก่ลูกค้าในการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตในยุคดิจิทัล

ALLFINANZ SPARK เป็นโซลูชันใหม่สำหรับพิจารณารับประกันภัยและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยระบบดิจิทัลบนแพลตฟอร์มของคลาวด์ ที่ได้รับการพัฒนาขึ้นโดยบริษัท Munich Re Automation Solutions Pte Ltd (“Munich Re”) โดยพรูเด็นเชียล ประเทศไทยเลือกใช้ระบบนี้เพื่อนำเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า ส่งผลให้ลูกค้าสามารถรับทราบผลการพิจารณารับประกันภัยแบบเรียลไทม์ พร้อมรับความคุ้มครองได้ในทันที

สำหรับโซลูชันนี้ลูกค้าเพียงแค่ตอบคำถามที่มีส่วนสัมพันธ์กับการพิจารณารับประกัน โดยระบบมีขีดความสามารถในการประมวลผลผ่านการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ โดยใช้ข้อมูลจากคำตอบและฐานข้อมูลทางการแพทย์เพื่อประเมินความเสี่ยงภัยได้แบบทันที ซึ่งทำให้กระบวนการพิจารณารับประกันภัยมีความรวดเร็ว คงที่ และเป็นอัตโนมัติยิ่งขึ้น รวมถึงการลดขั้นตอนการขอเอกสารสุขภาพอีกด้วย

คุณเปสลารี ธีระสาสน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานลูกค้า พรูเด็นเชียล ประเทศไทย กล่าวว่า “โซลูชันการพิจารณารับประกันภัยในรูปแบบดิจิทัลนี้สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของพรูเด็นเชียล ประเทศไทยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าของเรา การนำระบบการพิจารณารับประกันภัยอัตโนมัติเข้ามาใช้จะช่วยลดระยะเวลาในการพิจารณารับประกันภัยเมื่อเทียบกับกระบวนการพิจารณาฯ แบบดั้งเดิม  อีกทั้งยังช่วยลดเวลาให้แก่ผู้ขอเอาประกันภัยในการตอบคำถามสุขภาพที่ไม่จำเป็นหรือคำถามซ้ำ รวมถึงการเตรียมเอกสารทางการแพทย์ต่างๆ ซึ่งแนวทางการให้บริการที่ใช้เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อนนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติการและความเป็นเลิศในการให้บริการของเราเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เรายกระดับการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้า อันเป็นหัวใจและเป้าหมายสูงสุดในการดำเนินธุรกิจของพรูเด็นเชียลเสมอมา”