เพชรบุรี – เทศบาลเมืองชะอำลงพื้นที่ตลาดปูชัก ตรวจสอบกรณีนักท่องเที่ยวร้องซื้อปูม้า 6 ตัว แต่หลังนึ่งกลับเหลือเพียง 5 ตัว ด้านแม่ค้าชี้แจงอาจเกิดจากปูพลิกตัวปะปนกับของลูกค้ารายอื่นระหว่างนึ่ง ยืนยันไม่มีเจตนาทุจริต พร้อมขอโทษและยินดีรับผิดชอบ ขณะที่เทศบาลกำชับผู้ประกอบการตรวจสอบสินค้าให้ครบถ้วน สร้างความโปร่งใสและความเชื่อมั่นแก่นักท่องเที่ยว
จากกรณีผู้ใช้ TikTok บัญชี “Kruda” โพสต์คลิปร้องเรียนประสบการณ์ซื้อปูม้าสดที่ตลาดปูชัก อ.ชะอำ จ.เพชรบุรี โดยระบุว่าตกลงซื้อปูม้าในราคากิโลกรัมละ 450 บาท พร้อมค่าบริการนึ่ง ได้ปูทั้งหมด 6 ตัว แต่หลังนึ่งเสร็จกลับได้รับปูเพียง 5 ตัว เมื่อสอบถามแม่ค้าได้รับคำชี้แจงว่าไม่ได้ตรวจนับปูเป็นรายตัว เนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมาก ก่อนเสนอเพิ่มปูให้อีก 1 ตัวเพื่อชดเชย
อย่างไรก็ตาม ผู้โพสต์ตั้งข้อสงสัยถึงขั้นตอนการนึ่งปูว่า มีการนำปูของลูกค้าหลายรายมานึ่งรวมกันหรือไม่ พร้อมระบุว่าไม่ได้ติดใจมูลค่าปูที่หายไป แต่ต้องการให้ผู้ประกอบการค้าขายด้วยความซื่อสัตย์และรับผิดชอบต่อลูกค้า เพราะแม้เป็นเรื่องเล็กน้อยแต่ส่งผลต่อความรู้สึกและความเชื่อมั่นในการใช้บริการ
ล่าสุด ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ตลาดปูชักชะอำ พบกับ น.ส.จารุวรรณ แสงกล้า อายุ 38 ปี แม่ค้าจำหน่ายปูม้าสด และ น.ส.แสงจันทร์ คล้องลา อายุ 40 ปี ผู้ประกอบการรับจ้างนึ่งอาหารทะเล เพื่อสอบถามถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
น.ส.จารุวรรณ เปิดเผยว่า วันเกิดเหตุมีนักท่องเที่ยวเดินทางมาเลือกซื้ออาหารทะเลจำนวนมาก โดยลูกค้ารายดังกล่าวซื้อปูม้าสดจากร้านจำนวน 1 กิโลกรัม ซึ่งชั่งแล้วมีทั้งหมด 6 ตัว ก่อนส่งปูที่ยังมีชีวิตไปยังร้านรับจ้างนึ่งอาหารทะเลเพื่อปรุงสุกให้
สำหรับขั้นตอนการนึ่ง เนื่องจากมีลูกค้าหลายรายใช้บริการพร้อมกัน จึงต้องนำปูของลูกค้าแต่ละรายลงนึ่งในหม้อเดียวกัน โดยใช้วิธีจัดวางปูให้แตกต่างกัน เช่น บางรายวางปูคว่ำหน้า บางรายวางหงายท้อง เพื่อแยกปูของแต่ละคนออกจากกัน
อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้ว่าระหว่างเตรียมนึ่งปูอาจดิ้นหรือพลิกตัว ทำให้ปูของลูกค้าบางรายปะปนกัน จนเกิดความคลาดเคลื่อนขณะนำปูออกจากหม้อนึ่ง ยืนยันว่าไม่มีเจตนานำปูของลูกค้าไปแม้แต่ตัวเดียว และไม่ต้องการให้เกิดเหตุการณ์ที่ทำให้นักท่องเที่ยวเสียความรู้สึก
ด้าน น.ส.แสงจันทร์ ผู้ประกอบการรับจ้างนึ่งอาหารทะเล ชี้แจงว่า ทางร้านคิดค่าบริการนึ่งอาหารทะเลกิโลกรัมละ 20 บาท โดยในวันเกิดเหตุได้รับปูม้าจากแม่ค้าเพื่อนำไปนึ่ง แต่ไม่ได้ตรวจนับจำนวนปูเป็นรายตัว เนื่องจากรับงานตามน้ำหนักที่ส่งมา
ทั้งนี้ ก่อนนำปูลงนึ่งจะมีขั้นตอนจัดการปูให้ตายก่อน เพื่อป้องกันไม่ให้เนื้อปูยุบตัวระหว่างปรุงสุก จากนั้นจึงนำลงหม้อนึ่ง เมื่อสุกแล้วจะส่งกลับไปยังแม่ค้าผู้จำหน่ายเพื่อนำส่งให้ลูกค้าต่อไป
น.ส.จารุวรรณ กล่าวเพิ่มเติมว่า หลังทราบเรื่องที่ลูกค้าโพสต์ลง TikTok ตนไม่ได้นิ่งนอนใจ และได้ส่งข้อความส่วนตัวไปชี้แจงข้อเท็จจริง พร้อมกล่าวขอโทษและแสดงความรับผิดชอบ โดยลูกค้าอ่านข้อความแล้ว แต่ยังไม่ได้ตอบกลับมา
พร้อมยืนยันว่า หากเกิดความผิดพลาดจากทางร้านจนทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบ ยินดีรับผิดชอบอย่างเต็มที่ และขอให้ลูกค้าติดต่อกลับมาเพื่อพูดคุยหาทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน
ขณะที่ น.ส.ณัฐสิตา เป็นศิริ รองปลัดเทศบาลเมืองชะอำ เปิดเผยว่า ภายหลังเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ นายนุกูล พรสมบูรณ์ศิริ นายกเทศมนตรีเมืองชะอำ ได้มอบหมายให้ตนนำเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่ตลาดปูชัก เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและพูดคุยทำความเข้าใจกับผู้ประกอบการจำหน่ายอาหารทะเล
โดยเทศบาลได้เน้นย้ำให้ผู้ประกอบการสร้างความเข้าใจแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับการเลือกซื้อปูม้า ขนาดและราคาของปูแต่ละประเภท การตรวจสอบความสด ตลอดจนขั้นตอนการนึ่งและการส่งมอบสินค้า เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดและข้อร้องเรียนที่อาจเกิดขึ้น
นอกจากนี้ ยังได้กำชับให้ร้านค้าทุกร้านให้ความสำคัญกับการบริการอย่างโปร่งใสและเป็นธรรม โดยเฉพาะการตรวจสอบจำนวนและความถูกต้องของสินค้าก่อนส่งมอบให้ลูกค้า เพื่อสร้างความมั่นใจและรักษามาตรฐานการค้าขาย
ทั้งนี้ ตลาดปูชักชะอำถือเป็นแหล่งจำหน่ายอาหารทะเลสดและจุดท่องเที่ยวสำคัญของจังหวัดเพชรบุรี มีนักท่องเที่ยวเดินทางมาเลือกซื้ออาหารทะเลอย่างต่อเนื่อง เทศบาลจึงต้องการให้ผู้ประกอบการร่วมกันรักษามาตรฐานสินค้าและบริการ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเยือนชะอำ
