อุดรธานี-อุดรธานีเดินหน้าเตรียมพร้อมรับมหกรรมพืชสวนโลก 69 ปฐมนิเทศอาสาสมัครช่วยเหลือนักท่องเที่ยว “Ask me : Udon Buddy” 237 คน รองผู้ว่าฯ มอบแนวทางทำงานเชิงรุก เน้นสรุปผลปฏิบัติงานรายวัน เปิดช่องทางสื่อสารสองทาง รับฟังปัญหาและข้อร้องเรียน นำข้อมูลมาปรับปรุงคุณภาพบริการ กำชับอาสาสมัครดูแลสุขภาพให้พร้อมปฏิบัติหน้าที่
วันนี้ (10 ต.ค.) ที่หอประชุมทองใหญ่ ศาลากลางจังหวัดอุดรธานี นายณัฐพงศ์ คำวงศ์ปิน รองผู้ว่าราชการจังหวัดอุดรธานี เป็นประธานเปิดการปฐมนิเทศอาสาสมัครช่วยเหลือนักท่องเที่ยวมหกรรมพืชสวนโลก “Ask me : Udon Buddy” มีนางณัฏฐ์ชุดา นันทนิ ท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดอุดรธานี พร้อมด้วยนายนรงค์ศักดิ์ กิตติธรารานนท์ ผู้แทนบริษัท Media I Am และอาสาสมัครที่ผ่านการคัดเลือกเข้าร่วม
นางณัฏฐ์ชุดา นันทนิ ท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดอุดรธานี กล่าวว่าการปฐมนิเทศครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อเตรียมความพร้อมให้อาสาสมัครเข้าใจบทบาทหน้าที่ วัฒนธรรมองค์กร มาตรการรักษาความปลอดภัย ตลอดจนข้อมูลกิจกรรมและบริการต่างๆภายในงาน เพื่อให้สามารถอำนวยความสะดวก แนะนำเส้นทาง และให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สำหรับการคัดเลือกอาสาสมัคร สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดอุดรธานีเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 14-17 ก.ย. 2569 มีผู้สมัครทั้งสิ้น 536 คน ก่อนสอบสัมภาษณ์ระหว่างวันที่ 20-22 ก.ย.ที่ผ่านมา มีผู้ผ่านการคัดเลือก 237 คน แบ่งเป็นผู้ปฏิบัติงานเต็มเวลา (Full-time) 163 คน และผู้ปฏิบัติงานบางช่วงเวลา (Part-time) 74 คน โดยมีทั้งข้าราชการ นักเรียน นักศึกษา ประชาชนทั่วไป และผู้สูงอายุเข้าร่วม
ขณะเดียวกันนายณัฐพงศ์ คำวงศ์ปิน รองผู้ว่าราชการจังหวัดอุดรธานี ได้มอบแนวทางการปฏิบัติงาน โดยเน้นให้ทุกคนใช้ความรู้ ประสบการณ์ และความสามารถอย่างเต็มที่ พร้อมกำชับให้สรุปผลการทำงานเป็นรายวัน เพื่อประเมินสถานการณ์และนำข้อมูลที่ได้รับมาปรับปรุงการทำงานให้เหมาะสมกับปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในแต่ละวัน
หากพบปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากนักท่องเที่ยว ต้องมีช่องทางประสานงานที่ชัดเจนระหว่างบริษัทและหน่วยงานหลักที่รับผิดชอบ เพื่อให้สามารถรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ปัญหา และเร่งแก้ไขได้อย่างเป็นระบบ ไม่ปล่อยให้ข้อบกพร่องในการให้บริการเกิดขึ้นซ้ำ
รองผู้ว่าราชการจังหวัดอุดรธานียังเน้นย้ำเรื่อง การสื่อสารสองทาง (Two-way Communication) โดยให้อาสาสมัครไม่เพียงทำหน้าที่ให้ข้อมูลและอำนวยความสะดวกเท่านั้น แต่ต้องเป็นผู้รับฟังปัญหา ข้อสังเกต และข้อเสนอแนะจากนักท่องเที่ยว ก่อนส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องนำไปแก้ไขปัญหาหน้างาน เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ได้ยกกรณีตัวอย่างของประเทศเกาหลีใต้ ที่เปิดโอกาสให้ผู้สูงอายุ โดยเฉพาะผู้มีอายุประมาณ 70 ปีขึ้นไป เข้ามามีส่วนร่วมเป็นอาสาสมัครต้อนรับนักท่องเที่ยว ช่วยอำนวยความสะดวกและแนะนำเส้นทาง ซึ่งนอกจากช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับพื้นที่แล้ว ยังส่งเสริมคุณค่าและบทบาทของผู้สูงอายุในสังคมอีกด้วย
สำหรับอาสาสมัคร “Ask me : Udon Buddy” จะเป็นกำลังสำคัญในการต้อนรับและดูแลผู้มาเยือนมหกรรมพืชสวนโลกจังหวัดอุดรธานี พ.ศ. 2569 โดยจังหวัดมุ่งหวังให้การทำงานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน มีระบบรับแจ้งและแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว ตลอดจนสร้างความประทับใจให้แก่นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเยือนจังหวัดอุดรธานี