บุรีรัมย์ - ผู้จัดการแบงก์ออมสินสาขาบุรีรัมย์นำเจ้าหน้าที่พร้อมเอกสารออกให้บริการทำบัตร ATM ใหม่แทนบัตรเดิมที่ถูกระงับถึงบ้านแล้ว พร้อมแจงเกิดจากการสื่อสารคลาดเคลื่อน ยันปกติอำนวยความสะดวกลูกค้าพิการ ติดเตียงถึงบ้านอยู่แล้ว กำชับ จนท.ปรับปรุงเรื่องการสื่อสารป้องกันเข้าใจผิด ด้านป้าและสามีดีใจจะได้ถอนเงินหมื่นที่รัฐบาลโอนให้ซื้อของจำเป็นสำหรับผู้ป่วยติดเตียง
จากกรณีที่นายตุ๊ก แซ่ฮ้อ อายุ 61 ปี ชาวบ้านบ้านศิลาชัย ต.อิสาณ อ.เมือง จ.บุรีรัมย์ ได้ออกมาร้องขอความช่วยเหลือ หลังจากนำบัตร ATM ของนางจำลอง แซ่ฮ้อ อายุ 61 ปี ภรรยา ซึ่งป่วยติดเตียงไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้มากว่า 1 ปี ไปกดถอนเงินที่ธนาคารออมสินสาขาบุรีรัมย์ แต่บัตรไม่สามารถกดถอนเงินได้ จึงไปสอบถามเจ้าหน้าที่ธนาคารก็แจ้งว่าบัตรถูกระงับ ต้องให้เจ้าของบัญชีซึ่งเป็นภรรยามาติดต่อเซ็นเอกสารที่ธนาคารเพื่อทำบัตร ATM ใหม่ หรือนำสมุดบัญชีมาเบิกถอนเอง ตนก็แจ้งว่าภรรยาป่วยติดเตียงไม่สามารถมาด้วยตนเองได้ ให้ทำเอกสารมอบอำนาจไปให้ภรรยาเซ็นที่บ้านได้หรือไม่
แต่ทางธนาคารยืนยันว่าต้องนำตัวเจ้าของบัญชีไปติดต่อที่ธนาคารเอง หากจะให้เจ้าหน้าที่นำเอกสารไปให้บริการเซ็นที่บ้าน ต้องรอหลังปีใหม่ เพราะช่วงนี้ประชาชนมาใช้บริการจำนวนมาก ยังไม่สามารถออกไปบริการที่บ้านได้
ล่าสุดวันนี้ (9 ต.ค. 67) นายธนวัฒน์ บุญเกิด ผู้จัดการธนาคารออมสินสาขาบุรีรัมย์ พร้อมเจ้าหน้าที่ได้เดินทางไปที่บ้านคุณป้าจำลอง แซ่ฮ้อ ผู้ป่วยติดเตียง ลูกค้าธนาคารที่บัตร ATM ถูกระงับไม่สามารถถอนเงินได้ เพื่ออำนวยความสะดวกนำเอกสารสำหรับทำบัตร ATM ใหม่ไปให้คุณป้าเซ็นที่บ้าน หลังจากนั้นก็จะกลับไปดำเนินการทำบัตร ATM ใบใหม่แล้วนำกลับมาส่งให้คุณป้าที่คาดว่าไม่เกิน 1 ชั่วโมงจะแล้วเสร็จ หลังจากนั้นคุณป้าก็สามารถให้คนในครอบครัวนำบัตรไปกดถอนเงินได้ตามปกติ
ซึ่งคุณป้าจำลอง ผู้ป่วยติดเตียง และสามี ต่างก็ดีใจเพราะจะได้ถอนเงินมาไว้ใช้จ่ายซื้อของที่จำเป็นสำหรับผู้ป่วยติดเตียง ก็ขอบคุณทางธนาคารที่ออกมาให้บริการถึงที่บ้าน เพราะหากจะให้ป้าที่ป่วยติดเตียงเดินทางไปที่ธนาคารคงลำบาก และอาการป่วยอาจกำเริบได้
ด้านผู้จัดการธนาคารออมสินสาขาบุรีรัมย์ ระบุว่า จากการตรวจสอบสาเหตุที่บัตร ATM ของคุณป้าใช้ไม่ได้เนื่องจากไม่มีเงินในบัญชีให้หักค่าธรรมเนียมรายปี ปีละ 200 บาท ส่วนที่สามีคุณป้าไปติดต่อที่ธนาคารฯ เจ้าหน้าที่ก็อาจจะสื่อสารคลาดเคลื่อน เพราะตามปกติทางธนาคารจะออกให้บริการนอกสถานที่สำหรับลูกค้าที่พิการหรือป่วยติดเตียงที่บ้านอยู่แล้ว แต่ช่วงนี้มีลูกค้าไปใช้บริการจำนวนมากก็อาจจะเกิดการสื่อสารคลาดเคลื่อนได้ แต่วันนี้ก็ได้มาชี้แจงทำความเข้าใจ และดำเนินการแก้ปัญหาด้วยการมาอำนวยความสะดวกทำบัตร ATM ให้คุณป้าถึงที่บ้านเรียบร้อยแล้ว
